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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 21/06/2021

Coyote Logistics, LLC y sus propiedades y compañías afiliadas, incluso su afiliada en los Países Bajos, Coyote Logistics Nederland B.V. (de manera colectiva, “Coyote”, “nosotros”, “nuestro/a”), proporcionan este aviso para explicar cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información cuando los clientes consultan acerca de, utilizan o compran nuestros productos y servicios, y cuando los transportistas, los conductores y el personal de bodegas y los distribuidores consultan acerca de o trasladan cargas para o hacen negocios con Coyote.

Esta Política de Privacidad aplica a información de identificación personal (“Información Personal”) que se recopila de clientes, transportistas y conductores, incluso, entre otra, a información recopilada mediante los Servicios. La “Información Personal” es información que lo identifica a usted como individuo o que se relaciona con un individuo identificable. De aquí en adelante, el término “Servicios” incluye aquellos sitios web, plataformas y aplicaciones móviles desde las cuales usted accede a esta Política de Privacidad y que son propiedad de o son operados en nombre de Coyote, incluso, entre otros, la aplicación móvil CoyoteGO y las páginas web asociadas con www.coyote.com, www.coyotelogistics.com, api.coyote.com, connect.coyote.com, y las páginas web asociadas con el portal web de Coyote. Los términos “usted” y “suyo” incluyen o hacen referencia al usuario individual de los Servicios y, cuando corresponde, a la entidad empresarial para la cual el usuario individual de los servicios brinda servicios como agente, contratista independiente o empleado de la misma.

Para reflejar los requisitos legales y las prácticas locales, nuestras prácticas de privacidad pueden variar entre las jurisdicciones en las que operamos. Consulte el anexo local al final de esta Política de Privacidad para más información.

La Política no aplica a empleados de Coyote ni a postulantes a empleo, ni a la Información Personal recopilada a través de la aplicación móvil Coyote BazMo o Coyote Go para empleados de Coyote. Esta Política de Privacidad no cubre, ni somos responsables de, la privacidad, la Información Personal u otras prácticas de ningún tercero, incluso de terceros que operen cualquier sitio web o servicio al que se vinculan los Servicios (incluso, entre otros, el sitio web de reclutamiento operado por Workday y otras funcionalidades de terceros puestas a disposición por RMIS). La inclusión de un vínculo en los Servicios no implica nuestra aprobación, ni la de nuestras afiliadas, del sitio o servicios vinculados.

Además, no somos responsables por las políticas o prácticas de recopilación, uso, divulgación o seguridad de la información de otras organizaciones, como Facebook, LinkedIn, Apple, Google, Microsoft, Blackberry o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de plataforma de redes sociales, proveedor de sistema operativo, proveedor de servicio inalámbrico o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier Información Personal que usted divulgue a otras organizaciones a través de o en conexión con nuestras aplicaciones.

Al acceder o de otra manera utilizar los Servicios, reconoce que leyó y comprende esta Política de Privacidad y que la Información Personal que proporciona puede ser procesada y utilizada de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad.

LA INFORMACIÓN QUE COYOTE RECOPILA

Información Personal acerca de los Clientes

Cuando consulte acerca de o utilice los Servicios de Coyote, incluso cuando se registre en o utilice nuestros sitios web (o descargue o utilice nuestras aplicaciones móviles), se le podría pedir, entre otros datos, la siguiente Información Personal: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo, número de teléfono, número de fax, información de contacto comercial, preferencias de comunicación y otra información de registro.

Coyote también podría solicitar información de pago que, en algunos casos, podría considerarse Información Personal.

Además, Coyote puede obtener datos de mercado de los clientes o clientes potenciales de fuentes de terceros; esta información podría incluir Información Personal limitada, como detalles de contacto de representantes de la compañía.

Información Personal acerca de Transportistas/Conductores

Cuando consulte acerca de o transporte cargas, o se registre o utilice nuestros servicios, se le podría pedir, entre otros datos, la siguiente Información Personal: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono, información de contacto comercial, información de la nota de remisión, número de transportista, tipo de camión/equipo, otra información de registro, información de la licencia de conducir, número del seguro social, antecedentes del conductor, información de pasaporte, información del seguro e información del perfil de servicio. Los conductores pueden utilizar nuestras aplicaciones móviles para presentar imágenes de documentación, como facturas o conocimientos de embarque, y para buscar solicitudes de carga disponibles con base en la localización del conductor y para confirmar la aceptación de la carga; en algunos casos, esta información podría considerarse Información Personal. Coyote también obtiene información básica del transportista de fuentes públicas o de terceros; esta información podría incluir Información Personal, como detalles de contacto de representantes del transportista y también información del seguro del transportista.

Además, los conductores proporcionan actualizaciones de estado (incluso la localización) de las cargas de Coyote que están transportando. Dichas actualizaciones de estado pueden ser proporcionadas a Coyote (de diversas maneras como se describe en “Recopilación y Uso de los Datos de Localización” a continuación).

Información Personal acerca del Personal de los Bodegas/Distribuidores

Se le puede solicitar al personal de las instalaciones de bodegas que trabaja en relación con cargas de Coyote y de los distribuidores de clientes de Coyote la siguiente Información Personal cuando se registran en nuestros Servicios: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono, información de contacto comercial y otra información de registro.

Debemos recopilar Información Personal para proporcionarle los Servicios solicitados. Si no proporciona la información solicitada, quizás no podamos proporcionarle los Servicios. Si usted nos proporciona, ya sea a nosotros o a nuestros proveedores de servicios relacionados con los Servicios, cualquier Información Personal relacionada con otras personas, usted declara que tiene la autorización para hacerlo y para permitirnos utilizar la información conforme a esta Política de Privacidad.

Información Técnica

Coyote también puede recopilar información técnica cuando usted visita o utiliza nuestros Servicios, incluso información del dispositivo (como el tipo de buscador y el tipo de sistema operativo que está utilizando y la configuración regional y de idioma), su dirección de Protocolo de Internet (IP) y el nombre de dominio de su proveedor de servicio de Internet, datos agregados acerca de la cantidad de visitas a un sitio o servicio o datos agregados acerca de las páginas visitadas. En aquellos sitios en los que la dirección de IP y otra información técnica se considere Información Personal conforme a la ley local, Coyote tratará esta información como Información Personal. Podemos combinar información que recibimos en línea con otra información que nos haya proporcionado y con información de otras fuentes para mejorar nuestro conocimiento acerca de usted, para que nos ayude a proporcionar servicios de calidad y para proporcionar y personalizar nuestros productos y servicios. En aquellos casos en los que combinemos información en línea no identificable a nivel personal con Información Personal, trataremos a la información combinada como Información Personal.

CÓMO UTILIZA COYOTE LA INFORMACIÓN

Nosotros, y nuestros proveedores de servicios, utilizamos la Información Personal para fines comerciales legítimos, incluso:

  • Para proporcionar la funcionalidad de los Servicios;
  • Para proporcionar los Servicios;
  • Para coordinar con los expedidores, consignatarios, transportistas, conductores, bodegas, distribuidores y otros participantes de la cadena de suministro el despacho y la entrega de las cargas;
  • Para ofrecer las cargas a los transportistas;
  • Para aceptar solicitudes de preparación de transporte de envíos de nuestros clientes;
  • Para rastrear, enviar mensajes de texto, llamar y proporcionar actualizaciones acerca de, o relacionadas con, el estado de las cargas;
  • Para crear y gestionar cuentas (incluso cuentas en línea);
  • Para realizar auditorías, facturación y actividades de reconciliación;
  • Para procesar reclamaciones recibidas en relación con nuestros servicios;
  • Para proporcionar soporte a clientes y transportistas;
  • Para responder consultas, pedidos, preguntas y comentarios;
  • Para comunicarnos por correo electrónico, mensaje de texto móvil (SMS), notificación automática, llamada telefónica o por otros medios;
  • Para ayudar en el desarrollo de productos, servicios, sitios web y aplicaciones nuevos, o para mejorar nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones existentes;
  • Para proteger la seguridad o la integridad de nuestros productos o servicios, o para hacer cumplir los términos que rigen su uso;
  • Para detectar y proteger contra amenazas a la seguridad o la destrucción de propiedad, incluso amenazas a nuestros sistemas de TI y otros activos;
  • Para detectar y proteger contra fraude, actividad criminal y otras obligaciones legales;
  • Para evaluar y mejorar nuestras operaciones comerciales e inteligencia comercial, incluso nuestra capacidad para responder a las necesidades de los clientes;
  • Para analizar los reportes comerciales;
  • Para proporcionar servicios personalizados; y
  • Para facilitar el uso de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones al eliminar la necesidad de reingresar la información.

 

Realizamos actividades para gestionar nuestra relación con usted, como:

  • Proporcionarle materiales de mercadeo cuando los solicita;
  • Procesar y cobrar pagos y realizar pagos; y
  • Ofrecer productos y servicios que pudieran interesarle cuando los solicita.

 

Realizamos ciertas actividades con su consentimiento (cuando la ley aplicable lo exige), incluso para:

  • Mostrar contenido en el sitio web personalizado acorde a los intereses y preferencias del cliente; y
  • Obtener opiniones y respaldar y mejorar nuestros esfuerzos de venta, mercadeo y publicidad.

 

También utilizamos Información Personal para cumplir con las leyes aplicables y con nuestras políticas, y para cooperar con los funcionarios gubernamentales o con las partes involucradas en un litigio conforme a una ley o reglamentación, o según lo exija o permita la ley.

Podemos agregar o anonimizar la Información Personal de modo tal que ya no se considere Información Personal. Hacemos esto para generar otros datos para nuestros uso, que podemos utilizar o divulgar para cualquier fin, incluso, entre otros, para generar informes y para mejorar el diseño y los contenidos de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones, y Coyote puede compartir estos datos con terceros.

RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS DE LOCALIZACIÓN

Coyote rastrea la localización de las cargas que envían sus clientes para garantizar una entrega sin problemas. Coyote pone a disposición de los transportistas y conductores diferentes maneras entre las cuales pueden elegir para proporcionar actualizaciones de localización de las cargas de Coyote que están transportando.

  • Mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto o entradas en el sitio web.
  • Mediante dispositivos de ingreso electrónico.
  • Mediante la conexión con el sistema de gestión de transporte del transportista o de otro modo por el transportista, para proporcionar datos de localización de sus conductores cuando transportan cargas para Coyote.
  • Mediante el uso de la aplicación CoyoteGO, los conductores que descargan la aplicación CoyoteGO pueden aceptar permitir a Coyote rastrear las cargas que están transportando. Para aceptar, el conductor debe habilitar los servicios de localización para la aplicación en las preferencias de sistema de su teléfono. La aplicación también les permite a los conductores buscar de manera más eficaz cargas nuevas que Coyote pone a su disposición. Si un conductor opta por la recopilación de datos de localización, la aplicación proporcionará a Coyote actualizaciones periódicas sobre la ubicación del conductor desde el primero de los siguientes: (i) el momento en que el conductor es enviado a recoger la carga hasta la confirmación de la entrega o (ii) cuatro (4) horas antes de la hora de recogida programada, utilizando los datos de localización del teléfono móvil del conductor. Para interrumpir la recopilación continua de datos de localización, se debe marcar la carga como entregada en los sistemas de Coyote. El conductor puede marcar la carga como entregada en la aplicación, o puede llamar al representante de su transportista o al número gratuito 1-877-6-COYOTE para informar a Coyote que la carga ha sido entregada. Si no se marca la carga como entregada en los sistemas de Coyote, la aplicación continuará rastreando la localización durante hasta 48 horas después de la fecha de entrega programada. El conductor puede optar por no permitir que se recopilen datos de localización en ningún momento a través de las preferencias de los sistemas de sus teléfonos; para hacerlo, deben deshabilitar en la aplicación la opción de acceder a los datos de localización de su teléfono. Además, para interrumpir la recopilación de la localización de una carga en particular, la carga debe ser marcada como entregada en los sistemas de Coyote.
  • Mediante el uso de una aplicación de terceros, los conductores que descargan una aplicación de terceros pueden aceptar permitir a Coyote rastrear las cargas que están transportando. Para aceptar, el conductor debe habilitar los servicios de localización para la aplicación en las preferencias de sistema de su teléfono. Si un conductor opta por permitir que se recopilen datos de localización, la aplicación le proporcionará a Coyote actualizaciones frecuentes de la localización del conductor, a partir de un período de tres horas antes de la hora de retiro de la carga, durante todo el transporte y, si la carga no se marca como entregada en los sistemas de Coyote, por hasta 48 horas después de la hora de entrega programada. Una vez que se marca la carga como entregada en los sistemas de Coyote, Coyote deja de recopilar información de localización. El conductor puede llamar al representante de su transportista o al número gratuito 1-877-6-COYOTE para informar a Coyote que la carga ha sido entregada. El conductor puede optar por no permitir que se recopilen datos de localización en ningún momento a través de las preferencias de los sistemas de sus teléfonos; para hacerlo, deben deshabilitar en la aplicación la opción de acceder a los datos de localización de su teléfono.
  • Mediante la carga de fotos proporcionadas por un conductor a través de una aplicación de Coyote o de un tercero. Una vez que un conductor descarga la aplicación, esta le pide al conductor que tome una foto del camión en el momento de retiro de la carga y luego nuevamente al momento de la entrega. Los metadatos de la foto proporcionan las ubicaciones de la carga en esos puntos de tiempo.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Coyote puede divulgar Información Personal de clientes a participantes de la cadena de suministro como conductores y transportistas, bodegas y distribuidores en la medida en que sea necesario para coordinar, ejecutar y monitorear los envíos, para proporcionar servicios que usted solicitó o autorizó, y para otros fines comerciales legítimos compatibles con esta Política de Privacidad. Coyote también puede divulgar la Información Personal de los transportistas y conductores a los clientes y participantes de la cadena de suministro para dichos fines.

Coyote puede divulgar la Información personal a sus afiliadas en el grupo de compañías de United Parcel Service (“UPS”, por sus siglas en inglés) para los fines que se describen en esta Política de Privacidad.
También podemos divulgar Información Personal a nuestros proveedores de servicios para que realicen tareas en nombre nuestro para fines comerciales compatibles con esta Política de Privacidad. Estos pueden incluir a proveedores de servicios como hosting de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, provisión de tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicios al cliente, entrega de correos electrónicos, auditorías y otros servicios. Por ejemplo, divulgamos Información Personal al proveedor de servicios externo, RMIS, que opera el sitio web www.coyotecarriers.com en nombre nuestro. Tenga en cuenta que si un transportista actualiza su información de contacto u otra (incluso su certificado de seguro) en www.coyotecarriers.com, RMIS puede compartir, conforme a su política de privacidad, la información actualizada con otros clientes que ya tienen una relación con ese transportista. Coyote no es responsable por las acciones o falta de acciones de RMIS, cuando se considera que RMIS es el “propietario” o “controlador de datos” bajo la ley aplicable.

Al utilizar los servicios, usted también puede elegir divulgar Información Personal.

Además, cuando se envían notificaciones automáticas a su dispositivo móvil, se divulga su Información Personal al proveedor del servicio de notificaciones automáticas (Apple Push Notification para dispositivos iOS y Google Cloud Messaging para dispositivos Android). La política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente aplica al uso y divulgación de su Información Personal por estos servicios.

También podemos divulgar Información Personal, según sea necesario o apropiado, para cumplir con las leyes o reglamentaciones aplicables, incluso leyes fuera de su país de residencia, para cooperar con autoridades gubernamentales y públicas, incluso con la policía, para establecer, ejercer o defender una demanda legal, o de otra manera permitida o exigida por la ley.
Además, Coyote puede divulgar o transferir Información Personal a terceros en relación con cualquier reorganización, empresa conjunta, asignación u otra disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestra empresa, activos o inventario, o si Coyote o una afiliada de Coyote es adquirida en su totalidad o en parte por o se fusiona con otra compañía. Dichos terceros pueden incluir, por ejemplo, una entidad adquirente y sus asesores.

ACCESO Y OPCIONES

Puede revisar y editar los detalles de contacto en línea y alguna otra Información Personal que proporcionó al utilizar nuestros servicios. Le pedimos que verifique que sus detalles de contacto y otra Información Personal esté actualizada.

Si está ubicado en California, en México o en un Estado Miembro del Área Económica Europea (“EEA, por sus siglas en inglés) (o en el Reino Unido en el caso de que el Reino Unido se retire de la Unión Europea), consulte el anexo local correspondiente al final de esta Política de Privacidad con respecto a los derechos de información que usted tiene conforme a la ley local.

Preferencias de Comunicación

Coyote puede enviarle comunicaciones por correo electrónico, mensaje de texto móvil (SMS), llamadas telefónicas o notificaciones automáticas. Puede optar por no recibir dichas comunicaciones como se describe a continuación. Trataremos de cumplir con su(s) pedido(s) lo antes posible. Tenga presente que si utiliza algunos servicios de Coyote, no puede optar por no recibir las notificaciones obligatorias ni las comunicaciones administrativas que son parte de algunos servicios de Coyote y que son necesarias para el desempeño de dichos servicios. Para asistencia de atención al cliente con las preferencias de comunicación, envíenos un correo electrónico a privacidad@coyote.com.

Correos Electrónicos Promocionales

Coyote puede enviar correos electrónicos a clientes (incluso a sus empleados) que promueven los mismos tipos de productos y servicios que Coyote actualmente les proporciona, o tipos de productos y servicios similares a los Coyote que podrían interesarles. Siga las instrucciones que se incluyen en los correos electrónicos para optar por no recibir más correos electrónicos promocionales.

Mensajes de Texto por SMS

Algunos Servicios de Coyote utilizan mensajes de texto por SMS. Por ejemplo, podemos utilizar mensajes de texto para notificaciones de servicios generales o para servicios de rastreo de teléfonos móviles. Antes de que reciba cualquier mensaje de texto de Coyote, será notificado acerca de nuestro uso de mensajes de texto y se le pedirá su consentimiento. Cuando utilice estos servicios, su operador de telefonía celular podría cobrarle por el envío de mensajes y datos, dependiendo de su plan y tarifas de telefonía celular. Tenga presente que los operadores de telefonía celular no son responsables por los mensajes retrasados o no entregados.

Para cancelar la recepción de mensajes de Coyote, puede contestar STOP (Interrumpir) o HIDE (Ocultar) a cualquier mensaje que reciba de Coyote.

Para obtener ayuda para los servicios de mensajes de texto asociados con Coyote, puede comunicarse con Coyote al 1-800-455-8753 o envíenos un correo electrónico a privacy@coyote.com.

Los operadores de telefonía celular en nuestro servicio de mensajes de texto incluyen, entre otros: nTelos, Cellcom, Cellsouth, Carolina West, AT&T, MetroPCS, T-Mobile, U.S. Cellular, Sprint, Google Voice, Boost, Virgin Mobile y Verizon Wireless. Los operadores de telefonía celular no son responsables por los mensajes perdidos o no entregados.

Notificaciones Automáticas

Los conductores y clientes que utilizan una aplicación de Coyote pueden recibir mensajes de Coyote mediante notificaciones automáticas entregadas dentro de la aplicación. Para que los usuarios de la aplicación reciban estas notificaciones, se debe habilitar el servicio de notificaciones automáticas en la aplicación en cuestión en las preferencias del sistema del teléfono móvil. Al habilitar el servicio de notificaciones automáticas de la aplicación, usted otorga su consentimiento para recibir notificaciones automáticas entregadas dentro de la aplicación. Los usuarios de la aplicación pueden optar en cualquier momento por deshabilitar la aplicación para que no envíe dichas notificaciones en las preferencias del sistema del teléfono móvil o por configurar y gestionar las preferencias dentro de la aplicación para recibir notificaciones automáticas.

Su operador de telefonía celular podría cobrarle por las notificaciones automáticas, dependiendo de su plan y tarifas de telefonía celular.

SEGURIDAD

Coyote ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para ayudar a proteger su Información Personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, es imposible garantizar que un sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato conforme a la sección “Contáctenos” a continuación.

ALMACENAMIENTO Y RETENCIÓN

No almacenaremos su Información Personal durante más tiempo del que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, o para cumplir con los requisitos legales.

Los criterios que se utilizan para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo durante el cual tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos Servicios (por ejemplo, mientras usted tenga una cuenta con nosotros o continúe utilizando los Servicios);
  • Cuando existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, algunas leyes exigen que llevemos un registro de sus transacciones durante un determinado plazo de tiempo antes de que podamos eliminarlas); o
  • Si la retención es aconsejable debido a nuestra posición legal (como, por ejemplo, con respecto a leyes de prescripción, litigios o investigaciones reglamentarias).

DIRECCIONES IP, COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN

Al igual que otros sitios web, nuestros sitios web utilizan su información de dominio, dirección IP, dispositivo y buscador para ayudar a diagnosticar problemas con los productos, servicios y equipos de Coyote, para administrar los productos y servicios y para fines de seguridad. Nuestros sitios web también utilizan “Cookies”, que son porciones de datos que se envían de un servidor de Internet a un buscador de Internet que habilita a un servidor de Internet para que identifique a los usuarios que visitan un sitio alojado por ese servidor. Coyote y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar Cookies para identificarle en nuestros sitios web de modo que Coyote pueda proporcionarle información y servicios más personalizados. En general, si así lo decide, puede deshabilitar el uso de Cookies; para hacerlo, revise las preferencias y opciones de su buscador. Para más información acerca de nuestro uso de Cookies y tecnologías de rastreo similares y de cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

PUBLICIDAD DE TERCEROS

Utilizamos compañías de publicidad de terceros para mostrar publicidades de bienes y servicios que podrían interesarle cuando accede y utiliza los Servicios y otros sitios web o servicios en línea. Dichos terceros podrían recopilar información de identificación personal acerca de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza nuestro servicio o sitio web.

Podría recibir publicidades con base en la información relacionada con su acceso a y uso de los Servicios y otros sitios web o servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos y también en la información recibida de terceros.  Estas compañías colocan o reconocen una cookie única en su buscador (incluso a través del uso de etiquetas de píxel).  También utilizan estas tecnologías, junto con información que recopilan acerca de uso en línea, para reconocerle en todos los dispositivos que utiliza, como un teléfono móvil o una computadora portátil.  Si desea obtener más información acerca de esta práctica y para saber más acerca de cómo optar por no recibir cierta publicidad dirigida en los buscadores de escritorio y móviles en un dispositivo en particular desde el cual accede a esta Política de Privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/. Aun después de optar por no recibirla, podría seguir recibiendo publicidad, pero quizás no esté personalizada para sus intereses.

TRANSFERENCIAS DE DATOS

Su Información Personal podría ser almacenada y procesada en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contemos con proveedores de servicios, y al utilizar nuestros Servicios usted comprende que su información será transferida a países que no sean su país de residencia, incluso a los Estados Unidos, que podrían tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En algunas circunstancias, los tribunales, las agencias de cumplimiento de la ley, las agencias regulatorias o las autoridades de seguridad en esos países podrían tener derecho a acceder a su Información Personal. Para más información acerca de las transferencias transfronterizas desde la EEA, consulte la “Política de Privacidad de Coyote – Anexo para la EEA” al final de esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN SENSIBLE

Salvo que lo solicitemos, le pedimos que no nos envíe ni divulgue ninguna Información Personal sensible (p. ej., número del seguro social, información relacionada con origen racial o étnico, opiniones políticas, religiosas u otras creencias, características de salud, biométricas o genéticas, antecedentes penales o membresía en sindicatos) en o a través de los Servicios ni de ninguna otra manera.

USO DE LOS SERVICIOS POR MENORES DE EDAD

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años de edad, y no recopilamos de manera intencional Información Personal de personas menores de 13 años.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Coyote puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y se le notificará de manera adecuada, incluso mediante la publicación de la Política de Privacidad modificada o enmendada en nuestros productos y servicios. Indicaremos en la parte superior de esta Política la fecha más reciente de modificación o enmienda.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas acerca de esta Política de Privacidad o acerca de cómo utilizamos y divulgamos la información personal, contáctenos.

Los residentes de los Estados Unidos y de Norteamérica pueden contactarse con nosotros en:

Coyote Logistics, LLC
2545 W. Diversey Ave. Chicago, IL 60647
Estados Unidos de América
Correo electrónico: privacy@coyote.com

Teléfono: 1-800-455-8753

Los residentes de Europa pueden contactarse con nosotros en:

Coyote Logistics Nederland B.V.
De Schakel 14
5651 GH Eindhoven
Países Bajos
Correo electrónico: privacy@coyote.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COYOTE – ANEXO PARA LA EAA

Si usted reside en el Área Económica Europea (“EEA”), las siguientes disposiciones adicionales aplican a la manera en que procesamos su Información Personal; si el Reino Unido se retira de la Unión Europea, estas disposiciones adicionales también aplicarán a los residentes del RU después de dicho retiro. Para dichos residentes, las disposiciones del Anexo EEA prevalecerán por encima de las disposiciones de la Política de Privacidad que estén en conflicto.

Controlador de Datos

Coyote Logistics Nederland B.V. es el controlador de la Información Personal que se recopila de los residentes de la EEA:

Coyote Logistics Nederland B.V.
De Schakel 14
5651 GH Eindhoven
Países Bajos
Correo electrónico: privacy@coyote.com

Transferencias de Datos

La Comisión Europea reconoce que algunos países que no forman parte de la EEA proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos conforme a los estándares de la EEA (la lista completa de estos países está disponible aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Para las transferencias desde la EEA a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos implementado medidas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea para proteger su Información Personal. Las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea están disponibles aquí: (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en).

Derechos del titular de los datos

Si usted reside en la EEA, tiene derechos como titular de datos conforme a las leyes de protección de los datos que apliquen. Puede ejercer estos derechos, conforme a las leyes aplicables, en forma gratuita o (donde corresponda) por una tarifa razonable. Estos derechos incluyen:

  • el derecho a solicitar acceso a su Información Personal;
  • el derecho a recibir una copia de su Información Personal para los fines de transmitirla a otra compañía;
  • el derecho a solicitar que su Información Personal sea corregida, eliminada o restringida;
  • el derecho a retirar cualquier consentimiento que haya proporcionado para que se procese su Información Personal; y
  • el derecho a objetar que procesemos su Información Personal, incluso la creación de perfiles.

Para solicitar ejercer estos derechos, póngase en contacto como se especifica en la sección “Contáctenos” más arriba en esta Política de Privacidad. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomaremos las medidas necesarias para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a la información o de actuar en relación con su pedido de ejercer sus derechos.

Tenga presente que, conforme a la ley de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de la protección de datos acerca de la forma en que procesamos su Información Personal.

Aviso Adicional para Consumidores de California

Esta parte de nuestro aviso de privacidad aplica a consumidores que residen en el Estado de California. Proporcionamos nuestros servicios y este sitio web a otras empresas. Por lo tanto, pocas veces, si es que alguna vez lo hacemos, recopilamos, divulgamos o vendemos información personal de consumidores de California conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, o CCPA, por sus siglas en inglés). Sin embargo, si usted es un consumidor de California y considera que hemos recopilado información personal suya, tenga presente lo siguiente, incluso la información acerca de sus derechos conforme a las leyes de California.

Información Personal que Recopilamos
Describimos la información personal que hemos recopilado durante los 12 meses previos a la fecha de vigencia más arriba en “La Información que Coyote Recopila”. La información que hemos obtenido incluye las siguientes categorías de información personal:

(A) Identificadores como nombre real, alias, dirección de correo postal, identificador personal único, identificador personal en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número del seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares (p. ej., si registra una cuenta con nosotros).

(B) Información Personal que se describe en la Sección 1798.80(e) del Código Civil de California (estatuto de Registros del Cliente de California). Esto significa que cualquier información que identifica, se relaciona con, describe o puede ser asociada con una persona en particular, incluso los “identificadores” que se mencionan en la viñeta anterior A, y las siguientes descripciones o características físicas en forma de fotografías o imágenes si visita nuestras instalaciones o si son necesarias para acceder a otras instalaciones, número de tarjeta de identificación del estado, número de póliza de seguro, educación, empleo, antecedentes de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y cualquier otra información financiera, información médica.

(C) Características de clasificaciones protegidas conforme a las leyes de California o federales, como raza, color, religión, sexo/género, identidad/expresión de género, orientación sexual, estado civil, condiciones médicas, condición militar o de veterano de guerra, nacionalidad y otras.

(D) Información comercial, incluso (1) registros de propiedad personal, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados de Coyotes, u otros antecedentes o tendencias de consumo, (2) información proporcionada a nosotros en relación con ciertos envíos, pero solo en la medida en que se pueda vincular a una persona identificable con dicho contenido, (3) información o acciones realizadas en sitios web o aplicaciones móviles de Coyote, que pueden incluir información acerca de los servicios considerados de Coyote, e (4) información acerca de preferencias y comportamientos del consumidor que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o que adquirimos de terceros para dirigir las publicidades digitales a los consumidores o personalizar el contenido que proporcionamos en nuestros sitios web o aplicaciones móviles.

(E) Información de actividad en Internet o en otras redes electrónicas, incluso, entre otras, antecedentes de navegación, antecedentes de búsquedas e información relacionada con la interacción de un consumidor con los sitios web, aplicaciones o publicidades de Coyote o sus afiliadas.

(F) Datos de geolocalización (p ej., cuando opta por elegir los servicios de rastreo de localización que Coyote pone a su disposición).

(G) Información de audio de llamadas realizadas a servicio de atención al cliente y centros de rendición de cuentas que pueden ser grabadas, e información electrónica en forma de información de actividad en Internet y otras redes electrónicas como se describe más arriba. Coyote también puede recopilar otra información visual en forma de video de nuestras instalaciones o evidencia fotográfica o en video recopilada como parte de investigaciones de accidentes.

(H) Información profesional o relacionada con el empleo en forma de información de contacto comercial, como nombre, nombre de la compañía, dirección física y dirección de correo electrónico y número de teléfono y fax.

(I) Información de educación, que se define como información que no es información de identificación personal disponible para el público como se define en la Ley de Privacidad y Derechos Educativos Familiares (Family Educational Rights and Privacy Act) (20 U.S.C. Sección 1232g, 34 C.F.R. Parte 99).

(J) Deducciones a partir de (1) la información que recopilamos cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con herramientas, widgets o complementos relacionados con Coyote o en nuestras páginas oficiales de redes sociales, (2) información que recopilamos, incluso a través de afiliadas y proveedores externos, con respecto al contenido y otros datos publicados en Internet (como ubicaciones públicas en Internet), y (3) información acerca de preferencias y comportamientos del consumidor que recopilamos en nuestros sitios web y aplicaciones móviles o que adquirimos de afiliados externos para crear un perfil acerca de un consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, comportamientos, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes.

Obtenemos información personal de diversas fuentes. Estas fuentes incluyen: personas con las que nosotros o nuestros proveedores de servicios interactuamos, con respecto a interacciones en línea y fuera de línea que dichas personas podrían tener con nosotros o con nuestros proveedores de servicios; otras entidades que realizan transacciones o actúan como representantes o agentes de dichas personas; los dispositivos que se utilizan para acceder a nuestros sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea; socios externos como proveedores de mercadeo y analíticas; transportistas; conductores; expedidores; el personal de bodegas y los distribuidores; y otras personas compatibles con este Aviso de Privacidad.

Divulgación de Información Personal para Contraprestación Onerosa o Monetaria o para Fines Comerciales

Durante los últimos 12 meses, no hemos divulgado información personal de consumidores de California a otras empresas o terceros para contraprestación onerosa o monetaria como “venta” de datos conforme a las leyes de California. No divulgamos información personal de personas que sabemos son menores de 16 años de edad a empresas o terceros para contraprestación onerosa o monetaria como “venta” de datos conforme a las leyes de California.

Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado información en todas las categorías de información anteriores (A-J) para nuestros fines comerciales. Para saber más acerca de las categorías de terceros con los que compartimos dicha información, consulte más arriba, “Cómo Utiliza Coyote la Información”.

Uso de la Información Personal:
Utilizamos la información personal que recopilamos para los fines comerciales que se divulgan en este Aviso de Privacidad. Para más información, consulte más arriba, “Cómo Utiliza Coyote la Información”.  Los fines comerciales para los que podemos utilizar información personal acerca de los consumidores de California incluyen:

  • Auditorías e informes relacionados con transacciones e interacciones particulares, incluso interacciones en línea, que usted podría tener con nosotros o con otras personas en nuestro nombre;
  • Detección y protección contra incidentes de seguridad, y actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, y el procesamiento de estos.
  • Depuración para identificar y reparar errores en nuestros sistemas;
  • Uso a corto plazo y transitorio, incluso la personalización contextual de publicidad; y
  • Proporcionar servicios en nuestro nombre o en nombre de otra persona, incluso mantener o proporcionar servicios a cuentas, proporcionar servicio de atención al cliente, realizar transacciones, verificar información de identidad, procesar pagos y otros servicios. Esto incluye lo siguiente:
    • Realizar investigaciones internas para desarrollar y probar tecnología; y
    • Realizar actividades para verificar, mejorar o mantener la calidad o la seguridad de los servicios o dispositivos que podríamos poseer, controlar o proporcionar.

También podemos utilizar la información que recopilamos para nuestros propios fines operativos o los de nuestros proveedores de servicios, para fines para los que proporcionamos aviso adicional o para fines compatibles con el contexto en el que se recopiló la información personal.

Sus Derechos en California
Si usted reside en California, podría tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Puede ejercer estos derechos en forma gratuita excepto que las leyes aplicables permitan otra cosa.

  • Derecho a la Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos toda la información personal suya que hayamos recopilado.
  • Derecho a Saber. Tiene derecho a solicitar que divulguemos qué información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos, incluso:
    • Información específica que hayamos recopilado sobre usted;
    • Categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
    • Categorías de las fuentes desde las cuales recopilamos la información personal;
    • Categorías de información personal sobre usted que hemos vendido o divulgado para un fin comercial;
    • Categorías de terceros a los que vendimos o divulgamos la información personal para un fin comercial; y
    • La finalidad empresarial o comercial por la que recopilamos o vendemos información personal.

Solicitud para Ejercer su Derecho a la Eliminación y el Derecho a Saber

Puede solicitar ejercer estos derechos de la siguiente manera:

  • Llamándonos al número gratuito 1-800-455-8753,
  • Completando nuestro formulario de solicitud de derechos disponible aquí.

Proceso de Verificación

En el caso de solicitudes realizadas en relación con el Derecho a Saber o el Derecho a la Eliminación, tenga presente que, tal como lo exige la ley aplicable, debemos tomar las medidas necesarias para verificar su solicitud antes de que podamos proporcionarle información personal, eliminar información personal o procesar su solicitud de otra forma. Para verificar su solicitud, podríamos pedirle que proporcione su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, información de contacto e información acerca de su cuenta o transacciones previas con nosotros. Si consideramos que necesitamos más información para verificar su solicitud, podríamos pedirle que proporcione información adicional.   Podríamos limitar nuestra respuesta a su solicitud para ejercer los derechos antes mencionado según lo permita la ley aplicable.

Autorización de Agente

Puede designar un agente autorizado para que solicite cualquiera de los derechos anteriores en nombre suyo. Para realizar dicha designación, puede proporcionarle al agente un permiso por escrito firmado por usted para que actúe en su nombre.  Su agente puede contactarse con nosotros a través de la información que se proporciona en la sección “Cómo Contactarnos” a continuación para que realice la solicitud en su nombre.  Incluso si elige utilizar un agente, podemos, conforme a lo permitido por ley, exigir lo siguiente:

  • Que al agente autorizado proporcione evidencia de que el consumidor le dio al agente autorizado un permiso firmado para que presente la solicitud;
  • Que el consumidor verifique la identidad en forma directa con la empresa;
  • Que el consumidor confirme en forma directa con nosotros que le proporcionó al agente autorizado un permiso para que presente la solicitud.

No Discriminación

Sujeto a las leyes aplicables, si usted ejerce cualquiera de los derechos antes mencionados o cualquier otro derecho conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, no podemos discriminar en su contra, incluso:

  • Denegarle los bienes o servicios;
  • Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios, o al imponer penalizaciones;
  • Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
  • Sugerirle que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

Podemos, sin embargo, cobrar precios o tarifas diferentes o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está relacionada de forma razonable con el valor que nos proporcionó su información personal.

No Rastrear
Tenga presente que nuestros sitios web y aplicaciones móviles no están diseñadas para responder a solicitudes de “no rastrear” de nuestros buscadores de Internet.

Parámetros relativos a las Solicitudes de Privacidad

Consulte el siguiente gráfico para ver los indicadores relacionados con nuestra gestión de las solicitudes de derechos por parte de los interesados en el período comprendido entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2020.

Tipo de Solicitud Número de Solicitudes Recibidas Número de Solicitudes Aceptadas (en su totalidad o en parte) Número de Solicitudes Denegadas* Promedio de Días para una Respuesta Sustantiva
Solicitudes de Divulgación 3 0 3 2 días hábiles
Solicitudes de Eliminación 3 0 3 1 día hábil
Solicitudes de Exclusión Voluntaria 13 3 10 1 días hábil
No Vender Mis Datos Personales 13 3 10 1 día hábil

[*Coyote Logistics atiende las solicitudes sólo cuando el interesado verifica su identidad].

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COYOTE – ANEXO PARA MÉXICO

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
COYOTE LOGISTICS DE MÉXICO, S.A. DE C.V. y Coyote Logistics, LLC. (de aquí en adelante identificados en forma conjunta como “COYOTE”) con domicilio en: Eugenia 189 Eje 5 Sur, Col. Narvarte Oriente, Ciudad de México, C.P. 03020, conforme a las disposiciones de las Leyes Federales para la Protección de Datos Personales en poder de Particulares (La Ley) y sus reglamentaciones, le informa que:

DATOS RECOPILADOS

Los datos personales a ser tratados por COYOTE son: nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, ID de Contribuyente Federal, posición, información de cuenta bancaria y localización de dispositivos durante la provisión de los servicios.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

COYOTE recopilará y tratará algunos datos sensibles. Un dato sensible es aquel relacionado con los detalles bancarios.

COYOTE se obliga a tratar los datos personales con estricta seguridad y confidencialidad.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales en poder de COYOTE se utilizarán para los siguientes fines:

Fines necesarios para el mantenimiento de la relación de servicio con el propietario de los datos.

  • Proporcionar o suministrar, o recibir, bienes y servicios.
  • Cumplir con el Acuerdo de Servicios y las obligaciones de pago, si corresponde.
  • Respaldar la información en el Acuerdo de Servicios.
  • Cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.
  • Mantener actualizados los registros y archivos de COYOTE.
  • Cumplir con todas las obligaciones que resultan de la relación, incluso aquellas previstas por reglamentaciones impositivas y las que resulten del acuerdo de servicios, cuando corresponda, incluso una vez que haya finalizado la relación.
  • Coordinación de pagos, facturación y cobros.

Otros fines:

  • Realizar invitaciones a actividades y eventos;
  • Actividades de mercadeo y publicidad;
  • Ofrecer productos y servicios, y
  • Estadísticas y análisis de mercado.

 

En el caso de que los propietarios no deseen que COYOTE trate sus datos personales para los fines que se establecen en esta subsección b) más arriba, pueden expresar su negación mediante aviso al Responsable de los Datos Personales de COYOTE, y enviando un correo electrónico a: privacy@coyote.com

TRANSFERENCIA

Los datos personales pueden ser transferidos a cualquiera de las afiliadas de COYOTE, a proveedores de servicios como contadores, abogados de COYOTE, terceros interesados en invertir, adquirir o participar en las actividades de COYOTE, beneficiarios externos cuando se emite una orden judicial. Las transferencias se pueden realizar en territorio mexicano y en el exterior a compañías relacionadas con COYOTE.

No es necesario el consentimiento del propietario cuando las transacciones se realizan al mismo grupo corporativo de COYOTE, cuando las transferencias son necesarias para cumplir con las obligaciones que resultan de la relación con COYOTE, incluso aquellas que sigan vigentes luego de que finalice la relación de servicios.

MEDIDAS PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES

Para prevenir el acceso y el uso no autorizado de datos personales y para garantizar que estos datos se utilicen solo para los fines establecidos en esta Práctica de Privacidad, COYOTE estableció métodos físicos, electrónicos y de gestión para evitar el uso y divulgación de datos personales, lo que permite a COYOTE tratarlos de manera adecuada.

MEDIOS PARA PROMOVER SOLICITUDES DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (ARCO)

Para iniciar una Solicitud de ARCO, el propietario de los Datos Personales debe presentar una postulación dirigida a la parte responsable en el domicilio que se proporciona al principio del correo electrónico privacy@coyote.com e incluir la siguiente información:

  1. Nombre del propietario de los datos personales.
  2. Domicilio del propietario o domicilio donde se puede ubicar al propietario para obtener una respuesta y realizar un seguimiento de la solicitud.
  3. Documento que proporcione la identidad del propietario de los datos.
  4. Descripción de los datos sobre los cuales se quiere ejercer un derecho de ARCO.
  5. Cualquier otro elemento que permita la identificación de datos personales con respecto a la solicitud.

MECANISMOS Y TRÁMITES PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

En cualquier momento, el propietario de los datos personales puede expresar su negación a que se procesen sus datos enviando un aviso por escrito a la dirección de COYOTE o a privacy@coyote.com. En cualquier caso, dicha solicitud debe detallar con claridad los datos o fines de dicha denegación.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los propietarios de datos personales tienen el derecho a limitar el uso y la divulgación de sus datos personales enviando una solicitud por escrito a la dirección de COYOTE o a privacy@coyote.com.

La solicitud será respondida dentro de un plazo máximo de veinte días calendario luego de la recepción de la confirmación de la solicitud, y la respuesta con respecto a la factibilidad será enviada al correo electrónico que el postulante proporcione para dichos fines. El proceso es gratuito, pero no así las copias y la entrega de los documentos.

INFORMACIÓN OBTENIDA POR MEDIOS REMOTOS O LOCALES DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA Y ÓPTICA

Coyote recopila y almacena información mediante el acceso a su sitio web, la información de la dirección IP/nombre de dominio, los sitios web que se refieren al sitio, el comportamiento y permanencia en el sitio web, las páginas por las que se navegó, las herramientas que se utilizaron, código postal, el tipo de navegador y sistema operativo, entre otras.

Dicha información se obtiene y almacena con la finalidad de mediar la actividad en el sitio web e identificar las tendencias de navegación que no son atribuibles a una persona en particular.

La información antes descrita se recopila mediante “cookies” al igual que por otros medios y mecanismos tecnológicos, como etiquetas de píxeles, bugs de Internet, vínculos en correos electrónicos, balizas web (etiquetas de Internet, etiquetas de píxeles e imágenes GIF transparentes), entre otros.

La mayoría de los buscadores le permitirán eliminar el uso de cookies, bloquear la aceptación de las cookies o recibir una advertencia antes de almacenar las cookies. Le aconsejamos consultar las instrucciones en el explorador de su buscador de Internet en relación con la configuración de las “cookies”.

ENMIENDAS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COYOTE conserva el derecho a realizar enmiendas o actualizaciones en cualquier momento a esta Política de Privacidad, para cumplir con cualquier enmienda, políticas internas o requisitos nuevos. Dichas enmiendas se notificarán por los siguientes medios:

  1. Aviso visible en las oficinas de COYOTE;
  2. Por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el propietario;
  3. Comunicación de cualquier funcionario de COYOTE.

 

Será responsabilidad del propietario revisar esta Política de Privacidad y sus enmiendas. Si el propietario no expresa su no conformidad con los términos y condiciones de este documento, se considerará su adhesión, consentimiento y autorización del mismo.

Si considera que su derecho a la protección de los datos personales fue perjudicado por cualquier comportamiento de nuestro personal o por nuestras acciones, puede informarnos acerca de esta situación.