Quand faire confiance aux experts : 4 signes indiquant que vous devriez externaliser les KPI logistiques
Très peu de choses sont sûres dans le monde imprévisible de la logistique de ces dernières années, mais voici une chose qui ne va pas changer : il est essentiel de disposer d'une stratégie de chaîne d'approvisionnement basée sur les données.
Selon notre étude de recherche auprès de près de 1 000 expéditeurs, 83% d'entre eux conviennent que les KPI sont un élément essentiel d'une bonne stratégie de chaîne d'approvisionnement.
Mais savoir que vous devez tirer le meilleur parti de vos données est très différent de disposer des ressources nécessaires pour le faire réellement.
Savoir est une chose. Faire en est une autre.
70% de ces mêmes expéditeurs conviennent que transformer les données de la chaîne d'approvisionnement en informations exploitables est à la fois difficile et prend du temps.
Encore moins croient qu’ils y réussissent actuellement.
Seuls 40% pensent être des experts dans le suivi des données de la chaîne d'approvisionnement, et seuls 36% se considèrent comme des experts dans l'action sur ces données. Le reste voit des possibilités d’amélioration.
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Téléchargez l'étude de recherche complète sur les KPI de la chaîne d'approvisionnement
Il peut être très difficile de développer des capacités de gestion logistique en interne, surtout si vous partez de zéro.
Savoir qui embaucher, où investir et quels processus mettre en place peut devenir un processus épuisant d’essais et d’erreurs.
Mais il existe une alternative : je soutiens que externalisation de la logistique est un moyen rentable d'améliorer les performances de votre chaîne d'approvisionnement rapidement et avec impact.
Vous envisagez d'externaliser la logistique ? Tu n'es pas seul
Je comprends : l’externalisation est un choix difficile pour toute entreprise, quelle que soit la situation.
Vous voulez être sûr d'obtenir un retour qui justifie votre investissement, et vous devez toujours vous demander s'il est possible de réaliser des économies à long terme en construisant en interne.
Lorsque j’évalue mes options pour une décision commerciale aussi importante, je trouve extrêmement utile de savoir ce que font mes pairs.
Si vous souhaitez faire de même, voici les statistiques dont vous avez besoin :
- En moyenne, les chargeurs gèrent 42% de leurs KPI en utilisant des ressources externes, soit en s'appuyant sur des prestataires de fret, soit en les externalisant complètement.
- 15% de tous les KPI sont externalisés entièrement à un tiers.
- 53% de toute gestion du fret va généralement aux courtiers ou aux transporteurs.
Ainsi, même s’il ne s’agit pas d’une majorité, un nombre important d’indicateurs de performance clés de la chaîne d’approvisionnement sont gérés en externe en fonction de ces données. Si vous optez pour l’externalisation, vous ne serez certainement pas une exception.
En rapport: Prends un analyse approfondie de l'externalisation de la chaîne d'approvisionnement avec notre étude de recherche originale. Obtenez les informations de plus de 500 expéditeurs sur le moment et la manière dont ils travaillent avec des 3PL ou construisent en interne.
4 signes que vous êtes prêt à externaliser
Maintenant que vous savez que l’externalisation est une approche viable, il est temps d’examiner vos propres opérations et de déterminer si cette approche pourrait être la bonne pour vous.
Il existe des signaux clairs que vous pouvez rechercher comme indicateurs indiquant que vos capacités internes ne sont pas tout à fait à la hauteur de la tâche de collecte et d'utilisation des données de votre chaîne d'approvisionnement.
1. Feuilles de calcul sans fin, informations minimales
Vous collectez de grandes quantités de données sur la chaîne d'approvisionnement ; c'est génial ! Mais qu’est-ce que tu fais exactement avec ?
Si vous vous retrouvez face à un mur impénétrable de chiffres et que vous avez du mal à comprendre ce qu'il essaie de vous dire, cela vaut peut-être la peine de travailler avec un conteur de données expérimenté.
2. Des équipes lourdes chargées de gérer les données
Qui crée toutes ces feuilles de calcul ? Il y a de fortes chances qu'il s'agisse de l'un des deux groupes :
- Employés ayant des fonctions non logistiques (peut-être des ventes, peut-être des opérations internes) qui interviennent quand ils le peuvent ou pour obtenir des données relatives à leurs propres clients
- Une équipe logistique en pleine croissance travaillant en permanence sur de nouvelles façons de formater et d'utiliser les données
S'il s'agit du premier groupe, vous faites perdre un temps précieux à ces travailleurs en les éloignant de leurs fonctions et compétences principales.
S’il s’agit de la deuxième solution, les ressources consacrées à leur effectif en plein essor ne valent probablement pas les gains minimes qu’elles génèrent sans la bonne structure pour les guider.
3. Manque de diffusion interne ou externe des KPI
Les meilleurs KPI logistiques découlent de vos objectifs commerciaux. Sont vôtres? Et tous ceux qui comptent sont-ils alignés autour d’eux ?
Vos parties prenantes doivent savoir ce que vous suivez, comment vous le mesurez et comment vous l'utilisez pour vérifier et améliorer votre santé opérationnelle.
Si vous n'êtes pas transparent sur vos KPI en interne, vous ne suivrez peut-être pas ce qui compte le plus pour votre organisation. Et si vous ne les communiquez pas en externe, vos prestataires ne sauront pas comment s'améliorer.
4. Le service souffre
Que faites-vous si vous collectez les bonnes données, les analysez de manière approfondie et communiquez clairement avec les parties prenantes et que votre service n'est toujours pas à la hauteur ?
Si vous avez du mal à trouver des réponses, à identifier les un ou deux ajustements que vous devez apporter pour obtenir des résultats, une deuxième paire d'yeux expérimentés peut vous aider.
4 avantages de l'externalisation de la logistique
Si vous décidez d’externaliser une partie ou la totalité de la gestion de votre chaîne d’approvisionnement, voici ce dont vous pouvez vous attendre :
1. Amélioration de la précision et de la cohérence des données
Il s’agit des deux plus grands défis globaux en matière de KPI identifiés par les expéditeurs dans notre enquête. S'ils figurent également en tête de votre liste, votre fournisseur de chaîne d'approvisionnement externalisé devrait se concentrer sur eux dès le début de votre engagement.
Lorsque vous rencontrerez votre fournisseur, il discutera de vos défis actuels et vous demandera de consulter les données existantes de votre chaîne d'approvisionnement.
Ils peuvent identifier certains domaines initiaux dans lesquels des données plus propres pourraient conduire à un meilleur service, et au fil du temps, ils seront en mesure de surveiller la cohérence de votre collecte de données.
2. Un point de contact unique pour tous vos transporteurs
Le suivi des KPI et la gestion d'une relation sont déjà suffisamment difficiles pour un seul opérateur, et le travail impliqué augmente de façon exponentielle à mesure que votre réseau se développe.
Un fournisseur de chaîne d'approvisionnement externalisé peut fonctionner comme un point de contact unique pour toutes vos relations avec les transporteurs. Ils peuvent vous aider à créer et à utiliser des tableaux de bord des opérateurs pour partager des KPI et surveiller les performances de manière continue.
Et ce n'est pas seulement pour vous, cela contribuera également à satisfaire vos transporteurs : 771 TP3T des transporteurs conviennent que les tableaux de bord sont des outils utiles pour l'amélioration des performances.
3. Adhésion organisationnelle à la stratégie logistique
Si vous rencontrez des difficultés avec l'alignement interne autour des KPI logistiques, un bon fournisseur de chaîne d'approvisionnement externalisé peut apposer le sceau d'un expert sur vos plans.
Vous pouvez faire appel à une assistance extérieure pour rationaliser vos données dans des rapports et des visualisations qui mettent en évidence les points stratégiques à retenir à l'échelle de l'entreprise. Lorsque tous vos décideurs peuvent voir les avantages de votre stratégie pour eux et que celle-ci est soutenue par des experts de confiance en matière de chaîne d'approvisionnement, ils sont plus susceptibles d'être d'accord.
4. Profitez des avantages technologiques sans investissement complet
Toutes les entreprises en croissance savent à quel point il peut être difficile de investir dans une nouvelle technologie logistique.
Si vous n'êtes pas tout à fait prêt à franchir le pas pour votre propre TMS, WMS ou autre logiciel, vous pouvez quand même accéder à tous leurs avantages via votre fournisseur externalisé.
Et encore une fois, si c'est là que vous en êtes en tant qu'organisation, vous êtes loin d'être le seul : 561 TP3T des expéditeurs interrogés ont déclaré qu'ils utilisent encore aujourd'hui des technologies manuelles telles que des feuilles de calcul et des e-mails pour suivre au moins certains de leurs KPI logistiques. .
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