Adopter une approche à la fois/et à l’externalisation de la chaîne d’approvisionnement
Il est facile de considérer l’externalisation de la chaîne d’approvisionnement et l’internalisation comme une décision binaire, en noir et blanc.
Soit nous allons recruter du personnel et faire cela nous-mêmes, soit nous allons embaucher un 3PL et lui demander de s'en occuper.
Mais la réalité quant à la façon dont cela se traduit réellement dans les opérations de la plupart des entreprises est beaucoup plus floue – du moins c'est ce que nous ont dit 500 expéditeurs dans notre récente étude de recherche sur l’externalisation de la chaîne d’approvisionnement (et ce que j'ai vu au cours des années de travail avec les expéditeurs).
Il existe une incroyable diversité dans la manière dont les entreprises abordent la gestion de la chaîne d’approvisionnement, rendue nécessaire par les subtilités de leurs produits, de leurs clients et de leurs fournisseurs.
Cependant, si nous pouvons identifier un thème qui s'applique à toutes les tailles d'entreprises et à tous les secteurs, c'est que pour réussir, vous avez besoin à la fois d'une expertise interne et d'une solide base 3PL.
En utilisant quelques-unes des conclusions de notre récente étude, je vais plaider en faveur de l'interne et de l'externalisation et affirmer qu'en fin de compte, une combinaison est la meilleure méthode.
Battre le fer tant qu'il est chaud
Pendant des années, j'ai vu des clients exceller qui considéraient la chaîne d'approvisionnement comme un avantage concurrentiel plutôt que comme un centre de coûts.
Alors que d’autres sont déstabilisés par la volatilité inhérente à notre industrie et recherchent d’importantes réductions budgétaires à court terme, les expéditeurs qui effectuent des investissements stratégiques à long terme ont tendance à traverser la tempête avec une relative stabilité.
Bien que nous prêchions cette leçon depuis des années, il a fallu un événement mondial de transport maritime de type cygne noir pour forcer, de manière très réelle, toutes les entreprises qui n'étaient pas déjà à bord, à adhérer au programme.
Alors que la « perturbation de la chaîne d’approvisionnement » est devenue un sujet de conversation en 2021, les entreprises – ou plus précisément leurs dirigeants – y ont prêté attention.
Qu'il s'agisse d'ajouter des fournisseurs ou de développer vos capacités internes, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour investir dans votre chaîne d'approvisionnement et pour utiliser les difficultés des dernières années comme catalyseur d'amélioration.
Nous voyons de nombreuses entreprises faire exactement cela.
Les arguments en faveur de l'interne
Selon nos recherches, 81% des professionnels de la chaîne d'approvisionnement conviennent que la direction de leur entreprise investit dans le développement de leurs capacités en matière de chaîne d'approvisionnement.
Et pour beaucoup, cela signifie construire en interne : 47% des expéditeurs prévoient d'augmenter les effectifs de leur équipe interne de chaîne d'approvisionnement cette année, contre seulement 8% qui réduisent leurs effectifs.
En examinant nos données, garder les choses en interne était l'approche la plus courante (bien que loin d'être majoritaire).
Et pourquoi ne le serait-il pas ?
Vous devez absolument acquérir au moins un certain niveau d’expertise en interne. Même si vous envisagez d'externaliser une fonction de chaîne d'approvisionnement, si vous n'en avez aucune idée, vous ne serez pas en mesure d'intégrer et de gérer efficacement votre fournisseur, et encore moins d'en choisir un qui puisse réellement répondre à vos besoins.
Mais certaines choses font tout simplement trop partie de votre réussite pour être données à quelqu’un d’autre.
Lorsqu'on leur a demandé pourquoi ils maintenaient les fonctions de la chaîne d'approvisionnement en interne, la majorité des expéditeurs ont répondu que c'était parce que le domaine est trop important pour la stratégie de l'entreprise pour l'externaliser, ce qui en fait la principale raison.
Les arguments en faveur de l’externalisation
Toute opération de chaîne d’approvisionnement, même pour les petites entreprises, est trop complexe pour être gérée seule.
Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs s’appuient sur des prestataires externalisés et pour beaucoup, les investissements augmentent. La plupart des expéditeurs (52%) prévoient d'augmenter leurs dépenses auprès de fournisseurs tiers cette année, contre seulement 10% qui prévoit une réduction.
Et pourquoi pas ?
Vous ne pourrez en aucun cas acquérir toutes les ressources dont vous avez besoin, dans chaque fonction, pour tout faire efficacement en interne. Même si vous le pouviez, ce ne serait pas une bonne idée.
Lorsqu'ils sont utilisés correctement, les fournisseurs tiers vous donnent accès à plus de capacité, plus de flexibilité et plus d'expertise, et souvent à un coût inférieur à celui que vous pourriez obtenir vous-même.
Et même s’il ne fait pas partie de vos employés, le bon prestataire se considérera toujours comme une extension de votre propre équipe interne. Beaucoup (comme Coyote) créera même une équipe de compte dédiée exclusivement à votre entreprise, avec la possibilité d'avoir du personnel intégré sur place avec votre équipe.
C’est en fait le moment idéal pour évaluer et recruter de nouveaux fournisseurs. Les coûts d’expédition sont en baisse par rapport aux sommets atteints lors de la pandémie, la capacité est facilement disponible et, dans l’ensemble, les chaînes d’approvisionnement fonctionnent correctement. Cette accalmie relative offre l’opportunité de vérifier et d’intégrer les 3PL.
Les deux sont la meilleure voie à suivre
J'ai plaidé en faveur de l'interne. J'ai plaidé en faveur de l'externalisation.
Mais comment choisir ?
J'aurais aimé qu'il y ait une réponse ou un cadre simple que je puisse donner pour rendre ces décisions plus faciles. Mais il n’y en a pas. Nous avons interrogé plus de 500 expéditeurs, et il n’y a pas eu de consensus clair.
Regardez simplement ce graphique. Il n’y a pas qu’une seule bonne méthode. Mais si une chose est claire, c’est que le mixage est roi.
Si nous simplifions les choses et demandons si les expéditeurs préfèrent une sous-traitance totale, un mélange et une gestion entièrement interne, la préférence pour un mélange saute vraiment aux yeux.
Alors, où en sommes-nous? Je vais faire quelques suggestions concrètes pour adopter une approche à la fois/et.
1. Évaluez votre état actuel.
Voici un exercice simple que je vous propose. Examinez chaque domaine de votre chaîne d'approvisionnement et évaluez votre niveau d'expertise actuel (1 étant totalement déficient, 5 étant complètement expert).
Évaluez ensuite chaque domaine en fonction de son importance pour la santé globale de votre chaîne d'approvisionnement et votre stratégie d'entreprise (1 étant un élément agréable, 5 étant absolument essentiel).
2. Tracez-le.
La création d'un simple nuage de points vous permettra de créer rapidement et facilement une liste de priorités et de l'intégrer à votre stratégie.
En voici un exemple.
3. Faites correspondre vos priorités à votre budget.
Maintenant que vous disposez d’un inventaire de votre état actuel, il est plus facile de décider quoi faire.
De manière générale, si quelque chose est essentiel pour votre entreprise et que vous en souffrez, c'est le premier endroit où vous souhaitez envisager d'investir en interne. Si vous ne parvenez pas à obtenir le budget nécessaire pour ajouter de nouvelles équipes et de nouveaux systèmes en interne, vous devrez peut-être évaluer les prestataires externalisés.
L'externalisation est également une bonne option pour les fonctions qui ne correspondent pas étroitement à votre stratégie d'entreprise, ou si vous fonctionnez déjà bien, mais avez besoin d'un coup de pouce d'un point de vue extérieur ou d'une technologie.
Bien que ce soit loin d’être une règle absolue, voici un cadre logique de base que je suggère lorsque l’on réfléchit à la manière de dépenser le budget supplémentaire de la chaîne d’approvisionnement pour équilibrer l’externalisation et l’interne.
Interrogez-nous sur nos options de chaîne d'approvisionnement externalisée
L’importance que les chargeurs accordent à la possibilité de faire confiance à l’expertise de leurs prestataires logistiques externalisés ressort clairement de nos recherches. Je suis extrêmement fier de l'équipe compétente et compétente que nous avons bâtie au fil des années et qui peut ajouter une réelle valeur à nos relations avec les expéditeurs avec lesquels nous travaillons.
Nous sommes heureux de travailler avec vous pour créer une solution de chaîne d'approvisionnement entièrement gérée, ou nous pouvons vous prêter assistance pour des fonctions allant de la gestion des appels d'offres de transport à la planification de projets de fret spéciaux en passant par l'optimisation du réseau et de la flotte. Partout où vous pensez qu’un coup de main pourrait améliorer vos performances tout en protégeant vos résultats, nous sommes là pour vous aider.