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Coyote Centre de ressources
Sujets de ressources :

FAQ pour les expéditeurs : Travailler avec Coyote

Nous voulons rendre votre expérience de travail avec Coyote aussi simple que possible.

Cette liste de questions fréquemment posées (FAQ) vous guidera dans la soumission, l'expédition, le suivi et le règlement de vos expéditions Coyote.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacter votre représentant Coyote ou Nous contacter.

Nous avons regroupé les questions en sections : cliquez pour accéder à la section où vous avez besoin d'aide.

Travailler avec Coyote Logistics

Q : Comment puis-je commencer à expédier mon fret avec Coyote ?

Tu peux demander un devis pour rejoindre notre réseau ou parler à un spécialiste sur vos besoins d'expédition uniques.

Vous préférez gérer votre fret en ligne ? Inscrivez-vous pour votre CoyoteGO gratuit® compte pour commencer à établir des devis, à réserver et à suivre les expéditions via notre plateforme de fret numérique. 

Créer mon compte

Vous avez déjà un compte? Connectez-vous aujourd'hui à go.coyote.com.

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir un devis de fret ?

En un rien de temps : vous pouvez obtenir des devis instantanés de chargements partiels et de lots complets à tout moment à partir de notre outil de devis en ligne.

Pour une expérience de devis améliorée et la possibilité de créer et de réserver des expéditions, inscrivez-vous pour un CoyoteGO gratuit Compte.

Pour les devis intermodaux, les devis à pont ouvert ou tout autre devis de fret ou opportunité de tarification non standard, Nous contacter. Un spécialiste du fret Coyote répondra généralement dans l’heure pendant les heures normales de bureau.

Q : Comment puis-je trouver un point de contact désigné pour superviser mon compte ?

Si tu inscrivez-vous à CoyoteGO, obtenez un devis et réservez un envoi, vous pourrez poser des questions via le centre d'aide, qui vous mettra en contact avec un représentant du service client. Cette personne travaillera avec vous pour résoudre les changements ou les problèmes liés à vos chargements.

En fonction de la complexité de votre chaîne d'approvisionnement et du volume de marchandises que vous transportez, votre point de contact peut changer pour répondre au mieux aux besoins de votre entreprise.

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer un devis ou une réservation CoyoteGO en ligne, les coordonnées de votre équipe de spécialistes Coyote sont répertoriées directement sur le tableau de bord principal de la plateforme pour un accès facile.

Q : Comment puis-je demander un crédit auprès de Coyote ?

Il existe plusieurs façons de demander un crédit.

Le moyen le plus rapide et le plus simple est dans CoyoteGO. Tu peux apprendre comment faire cela dans ce guide.

Vous pouvez également accéder Demande et accord de crédit de Coyote et travaillez avec votre représentant Coyote pour le soumettre.

Si vous préférez payer avec une carte de crédit, vous pouvez également le faire instantanément dans CoyoteGO.

Q : Comment puis-je suivre mon envoi ?

Il existe quelques moyens simples d’obtenir des mises à jour numériques sur vos envois.

Vous pouvez vérifier votre fret à tout moment sur votre compte CoyoteGO — ce guide vous montrera comment.

Vous pouvez également travailler avec votre représentant pour mettre en place une intégration EDI ou API afin que nous puissions introduire des informations de suivi dans votre système.

Il existe également deux façons d'accéder au suivi des chargements sans vous connecter à CoyoteGO : c'est idéal pour tenir vos clients au courant de leurs expéditions.

  • Visite suivi.coyote.com et entrez soit le numéro de chargement Coyote, soit le numéro PRO de l'envoi.
  • Une fois que vous avez terminé la réservation de votre envoi et que vous atteignez la page de réussite du devis et de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi public. Vous pouvez copier ce lien et l'envoyer directement par e-mail à toute personne ayant besoin de savoir comment progresse votre envoi.

Q : Que dois-je faire si j'ai un problème après les heures normales de bureau ?

Nous sommes là pour vous aider à résoudre les problèmes, quelle que soit l'heure de la journée.

Si vous rencontrez un problème pendant les heures normales de bureau, contactez votre représentant pour obtenir de l'aide.

Après des heures? Ne vous inquiétez pas. Nous offrons une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Appelez simplement le 877-6-COYOTE pour parler avec un spécialiste Coyote.

Utiliser CoyoteGO

Q : De quelles solutions technologiques Coyote dispose-t-il pour m'aider à expédier, suivre et optimiser mon fret ?

CoyoteGO est notre plateforme de fret numérique gratuite qui vous connecte de manière transparente à la capacité du transporteur.

Une fois que vous Créez votre compte, vous pouvez commencer à établir un devis, à réserver et à suivre vos expéditions à tout moment sur votre ordinateur ou votre appareil mobile

Remarque : CoyoteGO est accessible sur votre appareil mobile en vous connectant à go.coyote.com. L'application mobile CoyoteGO est réservée aux opérateurs.

Notre équipe peut même vous aider à automatiser les tâches manuelles grâce à EDI ou Intégration API pour faciliter l'échange de données pour les expéditeurs de gros volumes.

Q : Comment puis-je m'inscrire à CoyoteGO ?

Inscrivez-vous ici. C'est rapide, gratuit et facile.

Q : Comment utiliser CoyoteGO ? 

Vous pouvez afficher toutes les ressources CoyoteGO, y compris les nouvelles fonctionnalités et mises à jour, dans ce centre de ressources organisé.

Dans ce centre de contenu, vous trouverez un guide de l'utilisateur en quatre parties qui couvre tous les aspects de notre plateforme de fret numérique.

À propos de Coyote Logistique

Q : Quels modes et services Coyote prend-il en charge ?

Coyote travaille avec des expéditeurs et des transporteurs à travers tous les modes et équipements. En plus de camion complet, nous offrons chargement partiel (LTL) expédition, ainsi que expédition intermodale pour les besoins ferroviaires.

  • Réfrigéré / reefer
  • à plat
  • Flotte privée
  • Arrêts multiples
  • Remorque
  • Step-deck
  • Transfrontalier
  • Factage
  • accéléré
  • Surdimensionné/surpoids
  • matières dangereuses
  • Haute valeur
  • Locale
  • Gouvernement

Pour en savoir plus sur nos solutions multimodales, parlez à un spécialiste Coyote aujourd'hui.

Q : Quelles autres solutions commerciales Coyote propose-t-il ?

Quelle que soit la taille ou la complexité de l'expéditeur, Coyote peut configurer la solution de chaîne d'approvisionnement la mieux adaptée à votre entreprise.

Entre notre capacité primaire, chaîne d'approvisionnement gérée (services TMS), et chaîne d'approvisionnement flexible options, nous pouvons évoluer pour répondre à vos besoins uniques en matière de volume élevé.

Q : Coyote propose-t-il des services TMS ?

Nous pensons que les expéditeurs ont besoin de plus qu’un simple système de gestion du transport pour anticiper les changements et s’adapter aux fluctuations du marché.

C'est pourquoi Coyote propose des solutions TMS gérées, associant exécution réseau de bout en bout et visibilité en temps réel avec l'intelligence des données d'une équipe dédiée.

Vous recherchez des services sur site ou externalisés ? Notre équipe peut vous aider à établir le niveau de soutien dont votre chaîne d’approvisionnement a besoin.

Apprenez-en davantage sur notre solutions gérées de TMS et de chaîne d'approvisionnement.

Q : Quelles industries Coyote dessert-il ?

Nous nous efforçons de répondre aux besoins des clients de tous les secteurs, notamment :

  • Détail
  • Biens de consommation
  • Transport
  • Énergie et infrastructures
  • nourriture et boissons
  • Gouvernement et organisations à but non lucratif
  • Produits industriels
  • Papier et emballage
  • Produits pharmaceutiques et soins de santé
  • La technologie

Q : Avec combien de transporteurs Coyote travaille-t-il ?

Coyote a noué des relations avec plus de 70 000 transporteurs nord-américains, des propriétaires-exploitants aux flottes privées nationales, pour vous aider à transporter vos marchandises à tout moment et n'importe où.

Notre marché du fret est entièrement centralisé : il n'y a pas de fragmentation interne ni de concurrence entre les bureaux ou succursales de Coyote.

Si vous expédiez du fret en Europe, nous avons également noué des relations avec 14 000 transporteurs européens pour vous aider à acheminer du fret international.

Questions générales sur le transport et la logistique

Q : Quelle est la différence entre un chargement partiel (LTL) et un chargement complet (FTL)

Les lots complets et les LTL sont des méthodes de transport de surface qui utilisent des camions pour déplacer les marchandises.

Bien qu’ils soient similaires, il existe quelques différences importantes entre ces deux modes.

Au niveau le plus élémentaire :

  • Dans le transport LTL, vous partagez l'espace de la remorque avec le fret d'autres expéditeurs et le transporteur LTL transchargera souvent votre fret dans différentes remorques.
  • Dans le transport de lots complets, le chauffeur et la remorque complète sont exclusivement dédiés à votre fret : vous ne partagez pas l'espace de la remorque et le chauffeur livrera directement jusqu'à votre destination.

En savoir plus sur le différences entre le chargement complet et le LTL.

Q : Quand le LTL n’est-il pas un bon choix pour mon envoi ? 

Le LTL est rentable, mais ce n'est pas toujours le meilleur choix en fonction de vos exigences de service et de la taille de votre envoi.

Service:
Si votre fret doit être récupéré et/ou livré selon un calendrier strict ou serré, le LTL n'est peut-être pas un bon choix. Votre fret ne sera pas livré directement et les transits ne sont pas garantis. Pour des délais serrés, le chargement par camion est probablement une meilleure option.

Taille:
Si votre envoi dépasse six palettes, volume LTL ou chargement partiel, ou potentiellement même des lots complets, seront de meilleures options. Si vous expédiez plus de 12 palettes, vous aurez certainement besoin d’un camion complet.

Q : Quelles sont les limites de taille pour l’expédition LTL ?

De manière générale, votre envoi doit mesurer moins de 96 pouces de largeur et moins de 100 pouces de hauteur. Tout ce qui dépasse cette limite est considéré comme un fret surdimensionné et nécessitera un équipement spécial.

En ce qui concerne la longueur, 12 pieds linéaires est le maximum approximatif – au-delà, et volume LTL, chargement partiel ou un camion complet peut être de meilleures options.

Voici des lignes directrices approximatives :

  • Largeur maximale : 96”
  • Hauteur maximale : 100”
  • Palettes maximum : 12, mais 6 ou moins est idéal (en supposant des palettes standard)
  • Longueur maximale : 28 pieds linéaires, mais 12 ou moins est idéal

Q : Combien coûte l’expédition de fret LTL ?

L'expédition LTL permet à plusieurs expéditeurs de partager l'espace sur le même camion, ce qui crée une solution de transport rentable (par rapport au chargement complet).

Votre tarif de transport LTL exact variera en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment :

  • Type de fret (classe de fret)
  • Dimensions
  • Distance
  • Voie de navigation

Q : Qu'est-ce que la classe de fret LTL ?

La classe de fret est un système de classification numérique à l'échelle de l'industrie utilisé pour catégoriser les marchandises transportées par expédition LTL.

Il existe 18 classes de fret différentes, allant de la classe 50 à la classe 500, et chaque article expédié en LTL entre dans l'une de ces catégories.

Il est très important d’obtenir une classe de fret correcte pour obtenir un tarif LTL précis.

En savoir plus sur Classe de fret LTL et codes NMFC.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour déterminer votre classe de fret, contactez votre représentant commercial Coyote ou contactez-nous via ce formulaire de contact.

Q : Qu’est-ce que le TMS ?

TMS, ou un Système de gestion des transports, est une technologie que de nombreux expéditeurs utilisent pour planifier plus efficacement leurs besoins en matière d’expédition de fret.

Nous encourageons les expéditeurs à mettre en place un TMS pour rendre les expéditions plus efficaces et pouvons proposer des voies d'expédition dédiées aux transporteurs pour une activité constante chaque semaine.

Nous pouvons également nous connecter à vos systèmes TMS pour le suivi, les appels d'offres et la confirmation des tarifs.

Q : Quelles informations sur le marché des lots complets Coyote peut-il fournir ?

À l'aide de nos données exclusives, Coyote publie un indice de prévision trimestriel : la Coyote Curve® – pour aider les expéditeurs à naviguer dans les flux et reflux du marché.

Nous disposons de plusieurs ressources différentes pour aider les expéditeurs à en savoir plus sur le marché des lots complets. En voici quelques-uns pour commencer :