Comment Pregis a utilisé ses données pour générer des améliorations opérationnelles
« Nous étions une organisation logistique régionale qui dépendait de notre base de transporteurs pour nous fournir des données et des analyses.
Aujourd’hui, nous disposons d’un suivi des données significatif, d’une bonne compréhension de la situation du marché, d’une bien meilleure visibilité sur les prix du marché et d’une base d’opérateurs stratégiquement alignés.
– Brandon Kirk, directeur de la logistique, Pregis
Défi
Entreprise à forte croissance étendant sa présence industrielle sur de nouveaux marchés géographiques avec une opération logistique manuelle et décentralisée qui offrait peu de visibilité sur les performances du réseau.
Résultat
Grâce à la mise en œuvre de Coyote chaîne d'approvisionnement gérée solutions, Prégis était capable de:
- Maintenir le service client dans un marché du fret difficile
- Établir et suivre les KPI
- Optimiser leur base de transporteurs
- Automatisez leur processus d’appel d’offres
- Obtenez un aperçu de leur réseau et du marché des lots complets.
Dépasser leur chaîne d'approvisionnement
Pregis savait que ses opérations de chaîne d'approvisionnement étaient devenues trop grandes. En tant que fabricant leader de solutions d'emballage livrant chaque jour des centaines d'expéditions juste à temps aux distributeurs et aux détaillants d'entreprise, ses processus obsolètes ne suffisaient plus.
Lorsque le directeur de la logistique Brandon Kirk est arrivé chez Pregis en 2017, il a été chargé de trouver une solution qui pourrait faire passer leur réseau de fret au niveau supérieur.
À l'époque, Pregis gérait sa chaîne d'approvisionnement avec une combinaison d'un moteur de notation intégré à son instance SAP et de feuilles de calcul Excel. Le responsable des expéditions devra choisir manuellement le transporteur à utiliser, puis appeler ou envoyer un e-mail au transporteur pour confirmer la capacité.
Les appels d'offres, le suivi et le règlement étaient tous manuels. Il n'existait aucun outil système pour garantir la conformité des utilisateurs ou vérifier les erreurs des utilisateurs. Les analyses se limitaient à quelques rapports de base sur les dépenses globales et l'historique des voies.
La croissance de l'activité de Pregis avait dépassé celle de ses opérations manuelles de chaîne d'approvisionnement.
Trouver une solution
Après avoir pris la décision d'investir dans une plateforme TMS, Pregis a lancé un processus d'appel d'offres complet, le limitant finalement à quelques finalistes.
Le réseau Pregis présente des caractéristiques uniques ; de nombreuses expéditions sont extrêmement urgentes et nécessitent un équipement spécialisé (remorques ventilées).
La flexibilité était donc une priorité et ils ont finalement décidé que Coyote était le bon choix.
Nous sommes exigeants parce que notre clientèle est exigeante. Nous avons atterri sur Coyote en raison de leur flexibilité.
Selon Brandon, « Nous avons choisi Coyote en raison de sa flexibilité. Nous savions que notre processus commercial n'était pas des plus simples. Nous sommes exigeants parce que notre clientèle est exigeante.
Nous ne rentrions pas vraiment dans le cadre dans lequel la plupart des autres fournisseurs essayaient de nous pousser.
Nous avons estimé que Coyote nous donnait la possibilité de personnaliser davantage que la concurrence et, en fin de compte, d'améliorer le service offert à notre précieuse clientèle.
Sauver les relations clients grâce à une meilleure expédition
Coyote a commencé à intégrer la solution de chaîne d'approvisionnement personnalisée en 2018, juste au moment où le marché du transport complet entrait dans une période de taux d'inflation record.
Même si ce n'était pas le moment idéal pour mettre en œuvre une nouvelle solution de chaîne d'approvisionnement, Coyote a aidé Pregis à atténuer l'inflation des taux, à accroître l'acceptation des appels d'offres et à réduire l'exposition à un marché au comptant coûteux.
Selon Brandon, « En termes de gestion opérationnelle, 2018 a été un marché extrêmement difficile. Je pense que tout le monde a souffert en termes de prix et de service.
Sans l'équipe opérationnelle de Coyote, je ne pense pas que nous aurions été en mesure de fournir des produits à nos clients comme nous l'avons fait – nous aurions probablement perdu des clients sans le soutien de Coyote dans les moments difficiles. »
"Nous aurions probablement perdu des clients sans le soutien de Coyote dans les moments difficiles."
Mise en œuvre de tactiques d’expéditeur de choix
Voici quelques-unes des tactiques mises en œuvre par Coyote pour aider Pregis à naviguer sur un marché du fret volatil :
KPI : Nous avons travaillé avec Pregis pour établir les métriques réseau les plus importantes et avons utilisé notre plateforme pour commencer à les suivre.
Cartes de pointage des transporteurs : Une fois les KPI établis, nous les avons utilisés pour créer des fiches de rapport hebdomadaires pour les transporteurs Coyote et Pregis.
Codes de motif : Nous avons aidé Pregis à commencer à suivre les codes de motif des retards afin de découvrir le « pourquoi » des pannes de service.
Stratégie du transporteur : Nous avons utilisé des KPI et des tableaux de bord pour découvrir quels opérateurs étaient engagés dans le réseau de Pregis et lesquels ne l'étaient pas, puis nous avons stratégiquement réduit la base d'opérateurs principaux de 110 à 30.
Appel d'offres automatisé : Grâce à la technologie de Coyote, les employés de Pregis ont pu réduire les tâches manuelles redondantes et se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.
Visibilité: La plateforme exclusive de Coyote permet aux employés de Pregis de proposer et de préparer des expéditions, de suivre les chargements individuels, de régler les paiements, d'examiner les accessoires et de lire les avis sur les installations des transporteurs.
Optimisation du réseau : Coyote a effectué trois analyses d'optimisation pour explorer les économies potentielles liées aux horaires et itinéraires d'expédition alternatifs.
Rapports : Les employés de Pregis ont désormais accès à toute une suite d'outils de reporting personnalisés pour visualiser l'état du réseau.
Comité de pilotage: Nous organisons des réunions mensuelles pour examiner les améliorations opérationnelles et fournir des éléments de contexte et d'action pour les données du réseau.
Aperçus du marché : L'équipe Coyote fournit régulièrement des analyses du marché des camions complets et de son impact sur la chaîne d'approvisionnement de Pregis.
Personnes, systèmes et achats
En plus d'une technologie exclusive et d'une équipe dédiée de spécialistes de la chaîne d'approvisionnement qui agissent comme une extension de l'équipe de Pregis, Coyote s'approvisionne également en capacité critique de chargements de camions et de LTL pour maintenir son réseau en mouvement.
De plus, Pregis nécessite souvent des remorques à destination, c'est pourquoi Coyote a configuré des solutions de capacité personnalisées avec des remorques louées et des transporteurs électriques uniquement.
Réduire les dépenses annuelles de transport de 17,5%
Le contrôle des coûts et la conformité des transporteurs étaient les principaux objectifs de Pregis en 2018 : la mise en œuvre de la solution de chaîne d'approvisionnement gérée de Coyote leur a permis d'améliorer considérablement les deux.
En réduisant la base de transporteurs et en gagnant en efficacité opérationnelle, Pregis a été en mesure de récolter les fruits en 2019.
Coyote a mené son édition 2019 appel d'offres réseau, ce qui apporte à Pregis une réduction de 17,51 TP3T des dépenses annuelles de transport.
Amélioration continue
Une fois les bases en place, Pregis et Coyote se sont concentrés sur l'excellence opérationnelle. Maintenant que Pregis peut mesurer et rendre compte des principaux KPI, nous utilisons les données pour générer des améliorations.
L'équipe d'approvisionnement de Coyote a également mené l'appel d'offres de Pregis pour 2020 et, jusqu'en juin 2020, a a aidé Pregis à réduire ses dépenses de transport d'une année sur l'autre par un autre 11.7%.
L'équipe Coyote travaille constamment à améliorer Pregis à travers plusieurs amélioration continue projets.
Avec l'aide de Coyote solution de chaîne d'approvisionnement gérée, Pregis a pu transformer sa chaîne d'approvisionnement d'un centre de coûts en un avantage concurrentiel.
La combinaison de la technologie Coyote et d'une équipe dédiée de spécialistes a permis à Pregis de développer son activité dans toutes les conditions du marché.
Si vous souhaitez savoir comment Coyote peut aider votre chaîne d'approvisionnement, parler à un spécialiste.