Comment les données d'évaluation des installations peuvent vous aider à expédier plus intelligemment
La visibilité d’un envoi individuel est importante. La visibilité sur votre réseau est encore meilleure.
Avec Mes installations, disponible dans CoyoteGO®, vous pouvez facilement afficher les mesures de performances de vos sites d'expédition et de réception.
Alimenté par plus de 500 000 avis que nous avons collectés sur plusieurs années, cet outil vous aidera à repérer les goulots d'étranglement qui nécessitent une certaine attention et à identifier les plus performants. émuler les meilleures pratiques.
Les ensembles de Big Data vous offrent une visibilité sur l'ensemble de votre réseau
Plus vous confiez votre réseau à Coyote, plus nous pouvons apporter des informations exploitables à vos opérations.
Grâce à notre marché centralisé à l'échelle du continent, comptant plus de 70 000 transporteurs transportant plus de 10 000 chargements quotidiens, nous recueillons des données pour vous aider à expédier plus intelligemment, peu importe où se déplacent vos voies.
Explorer une installation
Lorsque les chauffeurs et les répartiteurs quittent un lieu de ramassage ou de livraison dans la version transporteur de CoyoteGO, nous leur donnons la possibilité de donner leur avis.
Nous demandons aux transporteurs de :
- Évaluez leur expérience (échelle de 1 à 5)
- Vérifier la disponibilité du stationnement
- Soumettez des commentaires pour des commentaires supplémentaires
Nous regroupons les évaluations des transporteurs au niveau des installations et les intégrons à d'autres données d'expédition pour vous fournir :
- Évaluation de l'établissement (échelle de 1 à 5)
- Perception du conducteur quant à la disponibilité du stationnement
- Thèmes tendances sur ce que l'établissement fait bien
- Thèmes tendances qui nécessitent des améliorations
- Commentaires des transporteurs individuels à examiner
- Temps moyens de chargement et de déchargement
- Nombre moyen de détentions de conducteurs
Des centaines de milliers d'avis
De nouvelles plateformes numériques de mise en correspondance du fret ont commencé à introduire des fonctionnalités d’évaluation des installations, mais avec un marché relativement petit et un horizon temporel plus court, ces informations ne peuvent donner qu’une partie du tableau.
Coyote a commencé à recueillir des évaluations des installations de conduite en 2017 et depuis, nous n'avons cessé d'augmenter les fonctionnalités de l'outil.
La taille même de notre marché nous permet de capturer beaucoup de données — plus de 500 000 avis en mai 2021. Avec des milliers d'opérateurs ajoutant des milliers d'avis chaque semaine, les informations que nous pouvons vous apporter ne font que s'améliorer.
Analyse comparative
Notre système centralisé et exclusif facilite la collecte de données. Votre spécialiste Coyote dédié vous aidera à faciliter son interprétation.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les expéditeurs pour créer des rapports et des KPI personnalisés, effectuer une analyse comparative pour voir comment vous vous situez par rapport aux autres installations de votre région et consulter sur les meilleures pratiques pour traduire les commentaires des transporteurs en une meilleure expédition.
Optimisations basées sur les données en pratique
Parler de données et de visibilité est une chose, les utiliser pour générer des améliorations concrètes en est une autre.
Jetons un coup d'œil rapide à la façon dont un constructeur international de véhicules motorisés a mis Mes installations à bon escient :
Le représentant de Coyote a fouillé leurs installations d'expédition dans le nord-est, qui recevaient constamment de mauvaises critiques. Alors qu’ils commençaient à parcourir les commentaires des transporteurs, ils ont remarqué une tendance : il n’y avait pas de toilettes disponibles pour les chauffeurs.
Le directeur de la logistique a immédiatement téléphoné et a chargé quelqu'un d'installer des toilettes portables sur place dès que possible. C'était un changement simple mais important — dans un marché de transporteurs tendu, ces types de petites commodités peut faire la différence entre sécuriser la capacité et voir votre chargement découvert.
Ceci n’est qu’un petit exemple, et tous les scénarios ne sont pas aussi simples, mais un peu de visibilité sur des commentaires francs peut être très utile.
Vous souhaitez connaître les performances de vos installations ?
Notre marché dense et centralisé génère une énorme quantité de données que vous pouvez exploiter pour expédier plus intelligemment.
Mes installations est un outil facile à utiliser qui vous donne des informations précieuses sur vos opérations. Inscrivez-vous à CoyoteGO, commencez à expédier et obtenez de véritables commentaires de tiers sur vos opérations.
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