Gérer et payer les envois individuels : guide de l'utilisateur CoyoteGO Premium
Une fois que vous avez construit et soumis une expédition dans CoyoteGO® Premium, vous pouvez encore faire beaucoup de choses pour le mener à bien.
Nous avons pris tous les outils intuitifs de gestion du fret que nous avons développés pour notre plate-forme de fret numérique principale CoyoteGO et les avons intégrés en douceur dans ce TMS basé sur le cloud. Ces fonctionnalités vous aident à être aussi pratique que vous le souhaitez en tant qu'utilisateur de notre logiciel de gestion logistique.
Ce chapitre de notre guide de l'utilisateur CoyoteGO Premium est votre introduction à chacun de ces outils. C'est tout ce que vous devez savoir pour prendre le contrôle total de chaque expédition individuelle que vous acheminez via la plateforme.
Dans ce chapitre, vous apprendrez :
- Comment suivre et mettre à jour les expéditions dans CoyoteGO Premium.
- Comment la plateforme vous aide gérer les exceptions pour vos envois.
- Tout votre options de paiement et de règlement.
Suivi et mise à jour des expéditions dans CoyoteGO Premium
Tous les responsables logistiques savent que votre travail est loin d'être terminé lorsque votre offre est acceptée par un transporteur. Vous souhaiterez suivre votre expédition, à la fois pour vos propres dossiers et pour tenir vos clients informés en conséquence.
Et si les exigences ou les attentes changent pour un envoi que vous avez déjà initié, vous souhaiterez pouvoir intervenir rapidement et le mettre également à jour.
Pour faire tout cela dans CoyoteGO Premium, recherchez dans votre Mes envois tableau de bord pour un envoi spécifique et cliquez dessus pour l'ouvrir. Cela vous amènera à une page de détails pour votre envoi avec cinq titres de sous-menu. Chacun d’entre eux constitue une zone de détail que vous pouvez personnaliser et gérer au niveau de l’expédition individuelle.
Arrêts
Avant de soumettre votre envoi, vous pouvez ajouter des arrêts supplémentaires, modifier l'adresse ou les informations du destinataire et mettre à jour les exigences d'arrêt pour vos arrêts existants.
Traçabilité
Vous pouvez afficher une liste chronologique des événements marquants et des enregistrements (ajoutés par vous-même ou par d'autres utilisateurs), ajouter une nouvelle note de suivi ou voir l'état d'expédition de votre envoi.
Documents
Téléchargez ou consultez toute documentation relative à votre chargement (connaissements, étiquettes d'expédition, etc.). CoyoteGO Premium accepte les formats de fichiers .txt, .pdf, .jpeg, .doc, .ppt et .xls.
Des charges
C'est ici que seront affichés tous les frais supplémentaires (accessoires, détention, etc.) qui s'accumulent pendant la réalisation de votre envoi. En savoir plus sur les données financières dans CoyoteGO Premium ci-dessous.
Statut de l'offre
Vous pouvez voir si votre offre a été acceptée par le transporteur que vous avez choisi, ainsi qu'accepter ou rejeter les devis ponctuels à partir de cette page.
Gestion des exceptions dans CoyoteGO Premium
Si un problème survient alors qu'un de vos envois est en cours, il apparaîtra dans l'onglet « Exceptions » de votre tableau de bord Mes envois. En cliquant pour ouvrir cet onglet, vous accéderez à une liste de toutes les expéditions en cours qui nécessitent votre attention.
Lorsque vous cliquez sur un envoi dans la liste des exceptions pour l'ouvrir, vous verrez la même vue et les mêmes options que lorsque vous l'ouvrez à partir de la liste « Tous les envois ». Toute erreur, donnée manquante ou mise à jour urgente doit être signalée visiblement pour vous, vous donnant la possibilité d'y répondre ou de les corriger.
Nous nous soucions profondément de notre réputation de service client exceptionnel et nous travaillons activement pour créer la meilleure expérience possible pour tous les expéditeurs qui travaillent avec nous. Pour en savoir plus sur notre processus de résolution des problèmes et nos efforts continus pour l'améliorer, lisez notre article de blog sur le service client.
Finances numériques dans CoyoteGO Premium
Le dernier titre de menu à couvrir pour vos besoins individuels en matière de gestion des expéditions est le menu Finances, qui contient des liens vers les pages « Accessoires » et « Comptabilité ». C'est ici que vous allez régler vos factures et payer vos envois dans CoyoteGO Premium.
Comptabilité
La page « Comptabilité » est votre plateforme centrale pour consulter les factures et effectuer les paiements de vos expéditions. En ouvrant cette page, vous verrez les informations suivantes pour chaque envoi ouvert :
- Expédition statut
- Date limite de paiement
- Numéro de charge
- Numéro de réference
- Date de chargement
- Origine
- Destination
- Montant dû
Vous verrez également deux liens : un pour télécharger la facture applicable aux frais indiqués ici et un pour payer votre facture instantanément.
Si vous avez déplacé l'envoi en question auprès d'un transporteur du réseau Coyote et que vous l'avez réservé via notre courtage, vous aurez trois options pour effectuer les paiements :
- Carte de crédit: Disponible pour prépaiement uniquement.
- Demander un crédit Coyote : Demandez soit un crédit instantané avec une limite de $5 000, soit un crédit complet illimité disponible dans un délai maximum d'une semaine et sous réserve de références de crédit satisfaisantes.
- Virement bancaire direct: Disponible sur des comptes bancaires basés aux États-Unis. N'entraîne aucun frais supplémentaire ; les paiements sont publiés instantanément sur CoyoteGO Premium et sont transférés depuis votre compte bancaire dans les 2-3 jours ouvrables.
Accessoires
Lorsque des frais accessoires surviennent lors de la réalisation d’un envoi, ils apparaîtront ici. Vous verrez une liste de tous vos accessoires exceptionnels, que vous pouvez trier dans une liste déroulante ou rechercher par :
- Type de frais
- Date
- Nom du transporteur
- Numéro de charge
- Origine
- Destination
Tout comme sur la page « Comptabilité », vous aurez la possibilité d'effectuer un paiement ou de télécharger votre facture pour chaque prélèvement de cette liste. Les mêmes options de paiement s’appliqueront également.
Paiements aux transporteurs en dehors du courtage Coyote
Bien que l'une des plus grandes forces de CoyoteGO Premium soit votre capacité à confier du fret à n'importe quel transporteur ou courtier de lots complets en Amérique du Nord, vous ne pouvez payer directement sur la plateforme que les expéditions que vous transportez avec Coyote en tant que courtier.
Votre transporteur vous facturera séparément s'il se trouve en dehors du réseau Coyote ou si votre envoi a été remis conformément à votre accord contractuel avec lui. Veuillez contacter directement ces transporteurs pour toute question concernant les modes de paiement ou les conditions de paiement.
Vous voulez voir une gestion transparente du fret en action ? Planifier une démo
Si vous voulez vraiment approfondir les détails de la gestion des expéditions dans CoyoteGO Premium, il n'y a pas de meilleur moyen que de la voir en action.
Planifiez une démo avec notre équipe d'assistance et d'intégration dès aujourd'hui pour découvrir toutes les fonctionnalités pratiques de la plateforme qui peuvent vous permettre de contrôler votre réseau de fret. Si vous avez un représentant d'expéditeur Coyote, vous pouvez lui parler pour organiser une réunion de démonstration, ou en planifier une vous-même en suivant le lien ci-dessous.
Lisez le guide de l'utilisateur complet de CoyoteGO Premium
Chapitre 1 : Démo et mise en œuvre
Chapitre 2 : Utilisation du tableau de bord et appel d'offres pour le fret
Chapitre 3 : Guides de routage
Chapitre 4 : Gestion des expéditions et des finances