Comment cet expéditeur en pleine croissance a réduit les coûts de fret LTL de 35% avec Coyote
À propos de BBQGrills.com
BBQGrills.com est une petite entreprise en croissance rapide spécialisée dans les barbecues haut de gamme, les équipements de cuisine extérieure et d'autres produits de vie en plein air.
Ils expédient depuis leur réseau de cinq entrepôts américains, ainsi que directement auprès des fabricants. La majeure partie de leur fret est issue du commerce électronique, expédiée directement au consommateur via LTL.
Services Coyote sur lesquels ils comptent :
- Charges partielles
- Une équipe opérationnelle dédiée
- CoyoteGO® plateforme de fret numérique
Défis et résultats
Le défi de BBQGrills.com :
Trouver un fournisseur de fret fiable qui pourrait faciliter les expéditions LTL tout en offrant des prix compétitifs.
Résultats avec Coyote :
Grâce à l'équipe d'opérations LTL dédiée de Coyote, BBQGrills.com a pu prendre en charge ses volumes de fret croissants et consacrer moins de temps à l'expédition, tout en réduisant les coûts et en améliorant le service.
- Frais de port réduits de 35%
- Réclamations pour dommages réduites par 75%
Créer une petite entreprise pendant une pandémie
Ryan Maltbie travaille dans le secteur des barbecues depuis plus de 15 ans. Au cours de cette période, il a vu les chaînes d'approvisionnement subir une transformation massive, de plus en plus d'entreprises ayant commencé à expédier des barbecues directement aux consommateurs via le commerce électronique.
Mais Ryan sentait qu'il manquait quelque chose. Il souhaitait créer une meilleure expérience de commerce électronique pour les personnes souhaitant améliorer leur jardin.
En janvier 2020, il a fondé BBQGrills.com, en mettant l'accent sur l'approvisionnement en produits haut de gamme, la fourniture d'un excellent service client et l'expédition rapide et à temps.
Sa stratégie a porté ses fruits, et alors que de plus en plus de personnes cherchaient à transformer leur jardin en séjour (en raison de la pandémie de COVID-19), BBQGrills.com a décollé, réalisant plus de $1 million de ventes au cours de sa première année.
Mais une croissance rapide a entraîné une augmentation des expéditions et l’entreprise a rapidement dépassé ses activités d’expédition.
« Lancer une entreprise peut être une véritable montagne russe d’émotions. Le faire en 2020 a été une véritable montagne russe x15. »
– Ryan Maltbie, fondateur et PDG, BBQGrills.com
Gérer une chaîne d'approvisionnement LTL à l'échelle nationale dans une entreprise en croissance
En tant qu'entreprise axée sur le commerce électronique, BBQGrills.com doit prendre en charge l'expédition vers des clients à travers le pays, et assurer un transit rapide et fiable est essentiel à son succès.
Pour soutenir sa chaîne d'approvisionnement, l'entreprise utilise un réseau d'entrepôts, notamment en Louisiane, en Californie et au Texas.
Ryan tire également parti de ses relations approfondies avec l'industrie pour s'approvisionner et expédier les produits des revendeurs et des fabricants directement au client, de sorte que les origines d'expédition de BBQGrills.com peuvent changer aussi souvent que la destination.
Comme c'est souvent le cas pour les entrepreneurs, Ryan a supervisé toutes les opérations de transport, ainsi que le marketing, la comptabilité, le service client et tout ce dont une entreprise en croissance rapide a besoin.
Pour faire court, Ryan avait besoin de soutien.
Il avait besoin d'un fournisseur LTL avec couverture nationale, un service réactif, le compétence pour lui faciliter la vie, et un prix raisonnable pour protéger ses résultats.
Comment BBQGrills.com a externalisé les opérations LTL et réduit les coûts de 35% avec Coyote
En 2021, l’objectif principal de Ryan était de se retirer des opérations quotidiennes afin de pouvoir se concentrer sur le marketing et la croissance de l’entreprise.
Lorsque son représentant Coyote, David, lui a demandé si le fournisseur LTL actuel de BBQGrills.com…
- Leur avez-vous donné une équipe opérationnelle pour prendre en charge toutes les expéditions ?
- Génère des BOL ?
- Numéros PRO suivis ?
- Géré toute la logistique du ramassage à la livraison ?
… Ryan a vu une opportunité de faciliter l'expédition.
Il a effectué le changement en apportant tout le réseau LTL de BBQGrills.com à Coyote.
Solution LTL BBQGrills.com de Coyote
Nous avons créé une solution qui a donné à l'entreprise l'envergure, la flexibilité et le soutien dont elle avait besoin pour servir ses clients. Voici comment cela fonctionne :
- Une commande arrive dans le système de BBQGrills.com.
- BBQGrills.com détermine l'emplacement ou le fournisseur optimal de l'entrepôt et envoie la commande à son équipe Coyote.
- L'équipe Coyote crée des options de tarification et de transport pour l'examen et l'approbation de Ryan.
- Une fois approuvé, l'équipe Coyote réserve le transporteur, génère le BOL et se coordonne avec l'entrepôt.
- L'équipe Coyote suit et gère l'intégralité de l'envoi, du ramassage à la livraison.
« Lorsque le prix est l'aspect principal, vous allez perdre beaucoup de choses en fin de compte, comme la communication, les dommages au fret et les réclamations de fret.
Avec Coyote, nous pouvons nous décharger de la responsabilité du transport et la leur confier.
– Ryan Maltbie, fondateur et PDG, BBQGrills.com
Quelle est la prochaine étape pour BBQGrills.com ?
Alors que de plus en plus de gens cherchent à transformer leur jardin en oasis, BBQGrills.com continuera de croître.
Jusqu’à présent, ils ont plus que doublé leurs ventes au cours de leur deuxième année.
Au cours des prochains mois, Ryan élargira sa base de fournisseurs en ajoutant des dizaines de nouvelles marques haut de gamme à son réseau de distribution.
Il noue également davantage de relations avec des architectes pour des constructions personnalisées et étend sa gamme de produits aux foyers et à davantage de produits de jardin haut de gamme.
Plus de croissance signifie des commandes plus importantes. Alors que Ryan continue d'entretenir des relations avec les fabricants, expéditions par camion complet sont à l'horizon.
Heureusement pour BBQGrills.com, ils travaillent déjà avec un 3PL fiable avec un portefeuille de solutions diversifié et multimodal.
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