Confiance, technologie et formation : les meilleurs conseils de MDS Trucking

Comment les opérateurs peuvent-ils mettre la technologie et les bonnes personnes au service de la réussite de leur entreprise ? Pour Camionnage MDS, la réponse réside dans le suivi technologique, la priorité à la communication et une stratégie de recrutement qui récompense les conducteurs pour leur travail acharné.

Nous avons rencontré Nik Mileusnic, responsable des opérations et de la répartition chez MDS, pour parler de leur stratégie visant à trouver le bon équilibre pour leur succès.

Faits saillants sur MDS

• 13 ans d'activité
• 11 répartiteurs
• 5 à 10 chauffeurs par répartiteur
• Suivi technique pour la sécurité des conducteurs et les données
• Programme de reconnaissance des conducteurs

Surveillance de la sécurité et amélioration de l'efficacité grâce au suivi technique

L'équipe MDS utilise une variété de solutions technologiques pour gérer son entreprise.

Tous les camions utilisent le suivi électronique pour leurs groupes motopropulseurs et leurs remorques. En plus d'offrir une visibilité lors du déplacement des marchandises de Coyote, Nik et son équipe utilisent le suivi des camions et des remorques pour surveiller les habitudes de leurs conducteurs et la sécurité sur la route.

"Nous recevons des notifications chaque fois que les conducteurs freinent ou accélèrent, et notre responsable de la sécurité contacte les conducteurs pour résoudre tout problème dès qu'il survient."

-Nik Mileusnic, responsable des opérations et de la répartition, MDS

Utiliser la technologie pour trouver et réserver du fret

L'équipe MDS propose un mélange des deux fret dédié et des charges ponctuelles. En donnant la priorité aux opportunités de fret dédiées, Nik et son équipe peuvent se concentrer sur la croissance et la planification à long terme.

Lorsqu’il s’agit de fret ponctuel, les tableaux de chargement 3PL constituent pour eux une énorme source d’affaires. Ses répartiteurs utilisent plusieurs tableaux de chargement en ligne pour trouver des opportunités de fret ponctuel, y compris la plateforme de fret numérique de Coyote.

« Nous aimons utiliser la plateforme numérique de Coyote en raison de la facilité avec laquelle il est possible d'affiner notre recherche et de trouver exactement les chargements que nous recherchons. Elle est conviviale et s'améliore constamment, c'est donc devenue une ressource incontournable pour nous. »

Nik Mileusnic, responsable des opérations et de la répartition, MDS

Avoir accès à CoyoteGO^® ici.

Donner la priorité aux personnes en affaires

En tirant parti de plusieurs solutions technologiques, l'équipe MDS peut consacrer plus de temps à recruter, former et servir ses chauffeurs, qui à leur tour peuvent se concentrer sur le service à leurs clients.

MDS est fier d'établir des relations solides avec les chauffeurs et les répartiteurs grâce à la confiance, à la formation et à l'utilisation de la technologie pour les bonnes tâches.

En gérant la réservation des chargements et d'autres tâches quotidiennes en ligne, Nik et son équipe peuvent se concentrer sur le développement de ces relations grâce à une communication efficace. Cela permet d’attirer et de retenir les meilleurs conducteurs.

Nous avons demandé à Nik de partager quelques conseils sur le recrutement de chauffeurs – découvrez ci-dessous ses réflexions sur ce sujet.

Meilleurs conseils pour le recrutement de chauffeurs 

Je crois que le secret du succès en matière de recrutement et de rétention consiste à fournir un bon service à nos chauffeurs.

Investir dans la bonne technologie pour des éléments clés de notre entreprise nous a permis de nous concentrer sur le développement de ces relations commerciales durables, tant en interne qu'en externe. Si vous cherchez à faire de même, suivez ces conseils.

1. Préparez les pilotes pour réussir

Notre objectif principal est de fournir un service de qualité supérieure aux chauffeurs que nous embauchons. La formation est un élément essentiel pour communiquer les attentes aux conducteurs et s'assurer qu'ils sont équipés pour réussir sur la route.

Cela commence par notre orientation des conducteurs qui comprend des séances de formation approfondies avec les membres de l'équipe suivants pour aider les conducteurs à comprendre tous les aspects de notre activité :

• Recruteur
• Chef de la sécurité
• Service de la comptabilité
• Répartiteur
• Responsable maintenance

2. La communication est primordiale

Mettre (et maintenir) nos chauffeurs au courant ne s'arrête pas après l'orientation. Nous estimons que le maintien d’un style de communication ouvert et honnête est une priorité absolue. Nous voulons que chacun ait le sentiment de pouvoir approcher n'importe qui, quel que soit son rôle, à tout moment.

Se tenir au courant de l’évolution des réglementations gouvernementales, des technologies et produits émergents ainsi que d’autres sujets liés au transport est crucial pour nous. Communiquer efficacement les mises à jour à l’équipe est tout aussi important.

Qu'il s'agisse de suivre le climat politique, la météo ou d'autres mises à jour du secteur qui affectent nos activités, nous restons constamment à l'écoute de l'actualité pour garantir que nous sommes toujours prêts à réussir, quelle que soit la situation du marché.

Pour rester informé des changements sur le marché des lots complets, cliquez ici pour les dernières Mise à jour de Coyote Curve®.

3. Développez-vous grâce à votre communauté

Chez MDS, nous bénéficions de l'aide d'un recruteur dédié qui nous aide à identifier les meilleurs conducteurs talentueux dans notre région. Comme tout ce que nous faisons ici, répondre aux besoins de nos chauffeurs est un effort de collaboration. Le recrutement de bouche à oreille est énorme pour nous, nos chauffeurs constituent donc une ressource essentielle.

Nous avons constaté qu'offrir des primes de parrainage à nos chauffeurs les motive à investir dans nos efforts de recrutement. En fait, certains de nos chauffeurs actuels ont recruté plus de 10 chauffeurs, ce qui prouve le succès du recrutement de chauffeur à chauffeur.

Nous savons que la fiabilité et la sécurité sont des préoccupations majeures pour les expéditeurs, c'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour garantir la livraison. Nous veillons à ce que chaque chauffeur que nous embauchons possède quelques années d’expérience et un solide dossier en matière de sécurité.

Une fois embauchés, nous veillons à ce que nos chauffeurs soient traités correctement et reconnus pour leurs jalons afin d'honorer leur engagement en faveur de la sécurité.

Pour MDS, l’accent mis sur le service, la communication ouverte et les relations de confiance a conduit à notre succès et à notre croissance en tant qu’organisation. Notre principal point à retenir : prenez soin de vos chauffeurs, et ils prendront soin de vous.

À propos de Nik : Nik a découvert MDS par l'intermédiaire d'un ami de la famille il y a plus de six ans. Depuis lors, il a vu l'entreprise continuer de croître et d'évoluer, depuis ses années de répartiteur jusqu'à aujourd'hui dans son rôle de directeur des opérations et de la répartition.