Guide technologique pour les camionneurs : Comment les petites flottes utilisent les outils numériques
Possédez-vous ou gérez-vous une flotte de 50 camions ou moins ?
Vous vous êtes tourné vers la technologie pour économiser de l'argent et améliorer votre efficacité, mais vous ne savez pas si vous avez fait tous les bons choix ?
Choisir la bonne technologie de camionnage peut constituer un véritable défi pour les petites flottes. Vous ne disposez pas d'un budget illimité, vous devez donc vous assurer de tirer le meilleur parti de tout outil ou logiciel que vous achetez.
Nous avons interrogé les experts : des transporteurs comme vous
Nous avons mené une recherche originale sur l’équilibre entre technologie et expertise humaine dans les supply chains aujourd’hui.
Nous avons discuté avec plus de 850 décideurs de la chaîne d'approvisionnement et du transport, expéditeurs et transporteurs. Vous pouvez télécharger le rapport complet pour voir ce qu'ils avaient tous à dire.
Dans le cadre de cette étude, nous avons interrogé 255 entreprises de camionnage possédant des flottes de 50 camions ou moins, dont 85 propriétaires/exploitants, pour découvrir comment la technologie s'intègre dans leurs opérations.
Vous pouvez apprendre de leurs idées dans ce guide technologique destiné aux petites entreprises de camionnage indépendantes comme la vôtre.
Découvrez quels défis vos pairs résolvent grâce à la technologie, quels logiciels ils achètent et comment ils l'utilisent, et quand ils choisissent d'externaliser leurs opérations.
La technologie peut être un problème, mais c'est aussi une solution
Lorsque nous avons demandé aux petits transporteurs d'identifier leur les plus grands défis en matière de transport et de logistique, la capacité d'investir dans la technologie c'était juste le 9ème réponse la plus populaire sur 10 dans notre enquête à choix multiples.
Mais même si les opérateurs ne considèrent pas la technologie comme l'une de leurs principales préoccupations, elle influence néanmoins les problèmes majeurs auxquels ils sont confrontés aujourd'hui.
Les trois principales réponses à cette question, représentant près de 40% des voix, sont autant de défis qui peuvent être relevés au moins en partie grâce à des solutions technologiques, à savoir : maintenir les coûts de maintenance et d'exploitation à un niveau bas, les retards inattendus et suivre le rythme des clients/ demandes de l’industrie.
La technologie peut aider les transporteurs comme vous à réduire leurs coûts, à gérer les retards et à satisfaire leurs clients grâce à :
- Planification d'itinéraire optimisée pour réduire les coûts de carburant, réduire les kilomètres morts et minimiser l'usure de vos véhicules.
- Suivi précis pour améliorer la visibilité sur l'ensemble de votre réseau et contribuer à éviter les détentions en permettant une communication claire.
- Rapports de données robustes pour tenir les expéditeurs au courant de leurs chargements et de vos performances de ramassage et de livraison à temps.
Les principaux défis technologiques pour les transporteurs impliquent le coût et la mise en œuvre
Vous savez donc ce que la technologie peut apporter à votre flotte, mais comment l’acquérir ? Et comment s’assurer que cela fonctionne ?
En particulier pour les petites flottes, le coût de mise en œuvre d'un nouveau logiciel ou d'une nouvelle plate-forme peut être intimidant, et sa mise en œuvre correcte peut créer ses propres inquiétudes.
Vos pairs sont d’accord.
Les 3 principaux défis des opérateurs avec les plates-formes technologiques :
- Manque de budget/financement pour acheter
- Identifier un retour sur investissement clair
- Intégration avec d'autres systèmes et ascenseurs techniques
Un partenaire de confiance peut vous aider
Surtout si vous êtes propriétaire/exploitant, vous êtes probablement très habitué à tout gérer vous-même. Mais si de tels défis technologiques en logistique vous ralentissent, vous n’avez pas besoin de faire cavalier seul.
De nombreux transporteurs se tournent vers des solutions technologiques externalisées pour les aider à acquérir des données, analyser leurs propres données, gérer les paiements et améliorer leur efficacité.
Les types de données externalisées les plus fréquemment cités par les transporteurs avec lesquels nous avons parlé étaient les données de tableau de chargement et les données d'optimisation des itinéraires.
Un partenaire d'externalisation solide peut également vous aider à gérer certains de vos processus les plus gourmands en données.
Les petites entreprises de camionnage externalisent souvent :
- Les réclamations d'assurance
- Traçabilité
- Optimisation du réseau
Obtenez une charge de ces tableaux de chargement
Le tableau de chargement DAT était le plus populaire parmi les répondants des petites flottes. Un nombre impressionnant de 89% d'entre eux ont indiqué qu'ils utilisaient le DAT dans une certaine mesure.
Internet Truckstop et GetLoaded.com étaient également populaires, utilisés respectivement par 84% et 77% de petits transporteurs.
La préférence générale parmi les transporteurs de cette taille est de réserver les chargements soit par voie numérique, soit avec un outil numérique utilisé en tandem avec une assistance humaine.
76% de ces transporteurs ont déclaré préférer soit la technologie, soit la combinaison de la technologie et de l'expertise humaine lorsqu'il s'agit de réserver des chargements.
Les systèmes de gestion de flotte et les ELD sont les technologies les plus populaires des entreprises de camionnage
Si vous souhaitez essayer de conserver autant de processus internes que possible, notre étude a identifié quelques bons points de départ.
Conformément aux tendances générales, les plateformes logicielles de camionnage les plus populaires citées dans notre enquête sont celles utilisées pour l’optimisation et le suivi des réseaux.
La majorité des petits transporteurs dont nous avons parlé – 63% d'entre eux – ont déclaré avoir investi dans des systèmes de gestion de flotte ou de répartition.
Les entreprises de camionnage se tournent de manière fiable vers ce logiciel pour les aider à savoir où se trouvent leurs chauffeurs et à les amener là où ils doivent être le plus efficacement possible.
Si vous n'utilisez pas actuellement de système de gestion de flotte, nos données indiquent que vous l'envisagez probablement. 231 TP3T supplémentaires nous ont dit qu'ils étudiaient leurs options pour ce logiciel, et seuls 141 TP3T n'avaient pas l'intention de l'utiliser du tout.
Juste derrière les systèmes de gestion de flotte se trouve le logiciel de gestion des dispositifs d'enregistrement électronique (ELD). 61% de petits opérateurs ont investi dans ce logiciel, et 24% supplémentaires envisagent actuellement de le faire.
Les gens ont toujours un rôle majeur à jouer dans vos opérations
L’idée majeure de notre étude est que toutes les chaînes d’approvisionnement reposent sur un mélange sain d’expertise humaine et de technologie.
Croyez-le ou non, le pourcentage de technologie préférée par les opérateurs a en fait diminué en 2021 par rapport à notre précédente étude de 2019.
Quel est l’équilibre idéal entre interaction humaine et technologie dans votre flotte ?
2019 : 41% humain et technologie 59%.
2021 : 44% humain et technologie 56%.
Cette préférence pour les personnes était encore plus forte parmi les plus petits transporteurs.
Les entreprises de camionnage américaines possédant moins de trois camions étaient le seul groupe de notre étude à privilégier une majorité d'interactions humaines plutôt que la technologie (581 personnes TP3T, 421 techniciens TP3T).
Les transporteurs préfèrent les personnes pour ces tâches
Les entreprises de camionnage ont particulièrement favorisé l’interaction humaine pour ces trois tâches :
- Résoudre les problèmes de livraison
- Obtention de devis/négociation des tarifs
- Communiquer avec les clients
La communication est au cœur de chacun d’eux. Lorsque les choses tournent mal, lorsque les prix entrent en jeu ou lorsque les clients ont des questions, les transporteurs pensent généralement que la meilleure solution est de parler à quelqu'un de compétent.
Les transporteurs préfèrent la technologie pour ces tâches
D’un autre côté, les tâches les plus fréquemment citées que les opérateurs souhaitent confier à la technologie sont parmi les plus axées sur les données de la liste :
- Analyse et distillation des données en conclusions exploitables
- Projeter ce que devraient être mes revenus
- Construire une stratégie de flotte à long terme
« Les deux » est le plus populaire
De nombreux transporteurs préfèrent faire appel à un mélange de personnes et de technologies pour chaque tâche individuelle plutôt que de choisir l'un ou l'autre.
Une seule tâche – résoudre les problèmes de livraison – a reçu un vote « les deux » inférieur à 30%.
En tête de la liste de souhaits technologiques : prévision et optimisation des itinéraires
Nous ne voulions pas que l'enquête porte uniquement sur le « présent », nous voulions également inciter les transporteurs à se tourner vers l'avenir.
Nous leur avons demandé quelle solution technologique ils souhaitaient et qui n'existe pas aujourd'hui, et leurs réponses concordaient avec les priorités qu'ils avaient exprimées dans le reste de l'enquête.
Quelle technologie les opérateurs souhaitent-ils et qui n'existe pas aujourd'hui ? Voici les 2 principales réponses :
- 32% veut de meilleurs outils de prévision du marché du fret.
- 26% veut solutions avancées d’IA.
Comment tirer le meilleur parti des deux mondes : personnes et technologie
Lorsque nous avons demandé aux petits transporteurs de flottes comment ils préféraient :
- Surveiller les camions et les chauffeurs
- Planifier des itinéraires
- Chargements de livres
- Optimiser leurs réseaux
…plus de 70% d’entre eux ont déclaré préférer une solution entièrement numérique ou partiellement numérique.
Notre plateforme numérique de fret CoyoteGO® rassemble les outils dont votre entreprise de camionnage a besoin pour faire tout cela et bien plus encore sur une seule plateforme pratique.
Vous pouvez effectuer une recherche dans notre base de données de 10 000 chargements actifs par jour, négocier un tarif sur la plateforme, réserver instantanément, signaler des accessoires pour remboursement, soumettre des factures et optimiser les itinéraires à travers votre réseau depuis votre ordinateur ou dans notre application mobile gratuite.
Et si vous préférez toujours une touche humaine, notre équipe d'assistance expérimentée est toujours là pour vous parler chaque fois que vous en avez besoin.
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