La verdad sobre la correspondencia de carga digital: 4 cosas que necesita en un proveedor de DFM
En los últimos años, la “concordancia de carga digital” ha sido un tema de tendencia en toda la industria de la logística, ya que tanto los transportistas como los transportistas han recurrido a la tecnología para resolver problemas antiguos. oferta y demanda desafíos.
Si está buscando transformar digitalmente su cadena de suministro, quizás se pregunte...
- ¿En qué se diferencia un comparador de carga digital del corredor tradicional o proveedor de logística externo (3PL)?
- ¿Es más conveniente que un 3PL?
- ¿Ofrece ahorros reales?
- ¿Tiene que pagar por alguno de estos beneficios sacrificando el servicio?
Es hora de mirar más allá de las exageraciones, derribar algunos mitos y verificar lo que es verdad.
Conozca los entresijos de la comparación de carga digital para poder tener información al momento de considerar qué proveedores digitales se adaptan a sus necesidades de envío.
¿Qué es la conciliación de carga digital?
La comparación de carga digital, a veces abreviada como DFM o llamada comparación de carga digital, es el uso de plataformas tecnológicas web y móviles para hacer coincidir la carga (cargas) disponible de los transportistas con la capacidad disponible de los transportistas (camiones).
En estos mercados de carga en tiempo real, las empresas publican los envíos que deben trasladarse, luego las empresas de transporte con conductores disponibles buscarán la carga y luego reservarán directamente en la plataforma.
La más poderosa plataformas de correspondencia de carga utilice análisis predictivos basados en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para optimizar las coincidencias de servicio, eficiencia, capacidad y costo para todas las partes.
Aunque es importante, se necesita más que una plataforma tecnológica para mover carga de manera efectiva y eficiente.
Piense en DFM como el componente logístico de la economía colaborativa, similar a las plataformas tecnológicas de mercado que empresas como Uber y Airbnb han utilizado para alterar las industrias del taxi y la hotelería, respectivamente.
Por esta razón, a veces se hace referencia a la comparación de carga digital como “Uber para camiones” (y de hecho, Uber Freight entró en el mercado hace unos años), pero esto es una simplificación excesiva de lo que realmente hacen las mejores aplicaciones DFM.
¿En qué se diferencia una empresa DFM de un 3PL tradicional?
Todas las agencias de transporte de carga modernas y los 3PL utilizan tecnología para hacer coincidir la capacidad del transportista con la carga del transportista; técnicamente hablando, todos son un "igualador de carga digital".
Pero existen algunas diferencias sutiles entre el enfoque empresarial de algunos nuevos participantes y el de los proveedores tradicionales.
Comparadores de carga digitales
Las empresas consideradas “igualadores de carga digitales” suelen ser corredurías de carga que ingresaron al mercado en la última década con un modelo operativo que prioriza lo digital.
En términos generales, los DFM priorizan la tecnología y la automatización sobre la interacción y la experiencia humana.
Para la mayoría de los DFM, su plataforma (es decir, su aplicación) es su oferta de servicios, y todas las transacciones, desde la cotización y la comparación hasta la reserva y la liquidación, se realizan en la aplicación con una intervención humana mínima o nula.
3PL tradicionales
Los 3PL tradicionales, por otro lado, emplean equipos de representantes que se comunican directamente tanto con los transportistas como con los transportistas para facilitar los acuerdos, gestionar la recogida y entrega y realizar un seguimiento de los envíos.
Esto no quiere decir que sean tecnológicamente incapaces: prácticamente todos los 3PL en el espacio hoy en día utilizan tableros de carga digitales y otras herramientas tecnológicas para administrar sus cuentas y coordinar los flujos de carga entre transportistas y transportistas.
Al final del día, la diferencia más significativa entre las plataformas DFM y los 3PL tradicionales está en cómo cada uno aborda la tecnología., ya sea que estén adaptando nuevas herramientas a sus operaciones de larga data centradas en las personas o ingresando al espacio de la logística desde una perspectiva digital.
Cómo elegir un comparador de carga digital: 4 cosas que debes buscar
En nuestro reciente estudio de investigación sobre la automatización de la cadena de suministro, le pedimos a más de 850 tomadores de decisiones que nos brindaran su equilibrio ideal entre tecnología innovadora y experiencia humana en operaciones de envío.
¿La respuesta? 58% tecnología y 42% personas.
Cuando se les preguntó específicamente cómo preferían reservar sus envíos, 71% de los transportistas querían algo digital o una combinación de digital y personas; solo 29% preferían interacciones de reserva totalmente humanas.
Claramente, la mayoría de las empresas modernas dependen de 3PL con sólidas capacidades de comparación de carga digital, pero ¿cómo saber qué es lo correcto?
Dado que casi todos los proveedores tienen una plataforma, puede ser difícil saber qué realmente proporcionará valor y qué es una pérdida de tiempo (y potencialmente perjudicial para su negocio).
Solo 29% de transportistas prefieren un proceso de reserva de carga totalmente manual; así es como los otros 71% eligen un proveedor de DFM.
1. Fácil acceso a especialistas en logística
La tecnología puede hacer que la reserva y el seguimiento sean convenientes, pero asegúrese de que su proveedor de DFM pueda conectarlo fácilmente con un representante capacitado que realmente entienda de logística.
Enviar carga es mucho más complejo que organizar el viaje a casa después de la cena. Necesitas más que una aplicación cuando te encuentras con instalaciones cerradas, conductores retrasados u otras circunstancias imprevistas.
El 71% de los transportistas prefiere al menos cierta interacción humana al resolver problemas de envío/entrega.
2. Una interfaz fácil de usar
La tecnología debe ser fácil de usar. Hay tantas aplicaciones en el mercado que no tienes tiempo para la aplicación de un proveedor que es difícil de navegar y propensa a errores.
Una buena plataforma de carga digital debe ofrecer una interfaz clara e informes útiles en cada fase de su envío, desde la cotización hasta la entrega.
Al menos deberías poder hacer lo siguiente en la plataforma de carga digital de tu proveedor:
- Obtenga cotizaciones instantáneas
- Accede a tarifas guardadas
- Construye tus envíos
- Seguimiento de su carga
- Mostrar calificaciones y reseñas de sus instalaciones
- Gestionar el papeleo
- Brindarle datos de red detallados
Si la plataforma de su proveedor no puede al menos hacer todo eso, probablemente sea más problemático de lo que vale la pena.
3. Una gran red de operadores
El software de comparación de fletes es un medio para lograr un fin y no un fin en sí mismo. Una aplicación es tan valiosa como el mercado de carga al que lo conecta.
Esperar a un conductor de viaje compartido que llega tarde cuando necesitas llegar al aeropuerto es molesto, pero ¿qué pasa cuando son 40,000 libras? ¿De que su producto llegue a su mayor cliente?
Según más de 500 transportistas, abastecimiento de capacidad consistente y confiable es uno de los tres principales desafíos empresariales.
No puedes arriesgar tu carga en una aplicación que solo tiene unos pocos conductores disponibles en tu área.
Entonces, ¿qué se considera una red de operadores “grande”? Como punto de referencia al buscar proveedores, Coyote (el 3er el 3PL más grande de Norteamérica) cuenta con más de 100.000 transportistas que transportan más de 10.000 envíos cada día.
Busque un proveedor cuya red sea lo suficientemente grande como para satisfacer sus necesidades de envío.
4. Potentes capacidades de combinación de IA
Cuando se les preguntó dónde valoraban más la tecnología en 16 tareas de la cadena de suministro, aquí es donde los transportistas preferían con mayor frecuencia una solución digital.
Todas estas son áreas en las que la IA y el aprendizaje automático son esenciales para aportar valor.
Una coincidencia de carga más inteligente le ayudará a mantener bajos los costos y altos los niveles de servicio al procesar cantidades masivas de datos para encontrar la bien conductor para su carga.
También ayudará a mejorar la eficiencia en la resolución de problemas, al señalarlos antes de que surjan para que un profesional de logística capacitado pueda intervenir si algo no va según lo planeado.
Cuando se les preguntó cuál es su problema número uno con sus plataformas tecnológicas, los transportistas dijeron analizar los datos para obtener información significativa.
Si la plataforma digital de comparación de carga de su proveedor no tiene soluciones avanzadas de inteligencia artificial, será difícil hacer que todos esos datos funcionen para su negocio.
No se conforme: elija lo mejor de ambos mundos.
Sus pares están de acuerdo: necesita herramientas tecnológicas poderosas y profesionales humanos con experiencia para construir una cadena de suministro exitosa.
Esto también se aplica a su proveedor 3PL.
No se deje engañar por una aplicación llamativa que no tiene nadie detrás que pueda ayudarle cuando las cosas no salen según lo planeado, y no se conforme con un proveedor que está estancado en el pasado del papel y el lápiz.
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