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Coyote Centro de Recursos
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Preguntas frecuentes del remitente: trabajar con Coyote

Queremos que tu experiencia trabajando con Coyote sea lo más fácil posible.

Esta lista de preguntas frecuentes (FAQ) lo ayudará a cotizar, enviar, rastrear y liquidar sus envíos de Coyote.

Si necesita ayuda adicional, siempre puede comunicarse con su representante de Coyote o Contáctenos.

Agrupamos las preguntas en secciones; haga clic para ir a la sección donde necesita ayuda.

Trabajando con Coyote Logística

P: ¿Cómo empiezo a enviar mi carga con Coyote?

Puede solicitar presupuesto para unirse a nuestra red o habla con un especialista sobre sus necesidades de envío únicas.

¿Prefieres gestionar tu carga online? Regístrese para su CoyoteGO gratis® cuenta para comenzar a cotizar, reservar y rastrear envíos a través de nuestra plataforma de carga digital. 

Crear mi cuenta

¿Ya tienes una cuenta? Inicie sesión hoy en go.coyote.com.

P: ¿Cuánto tiempo lleva recibir una cotización de flete?

No hay tiempo: puede obtener cotizaciones instantáneas de LTL y cargas de camión en cualquier momento desde nuestra herramienta de cotización en línea.

Para una experiencia de cotización mejorada y la capacidad de crear y reservar envíos, regístrate para obtener un CoyoteGO gratis cuenta.

Para cotizaciones intermodales, cotizaciones de cubierta abierta o cualquier otra cotización de transporte no estándar u oportunidad de fijación de precios, Contáctenos. Un especialista en transporte de Coyote normalmente responderá dentro de una hora durante el horario comercial normal.

P: ¿Cómo puedo conseguir un punto de contacto designado para supervisar mi cuenta?

Si usted Regístrate en CoyoteGO, obtenga una cotización y continúe con la reserva de un envío, podrá hacer preguntas a través del Centro de ayuda, que lo conectará con un representante de atención al cliente. Esta persona trabajará con usted para abordar cambios o problemas en sus cargas.

Según la complejidad de su cadena de suministro y el volumen de carga que mueve, su punto de contacto puede cambiar para satisfacer mejor las necesidades de su negocio.

Si necesita ayuda con las cotizaciones o reservas en línea de CoyoteGO, la información de contacto de su equipo de especialistas de Coyote aparece directamente en el panel principal de la plataforma para facilitar el acceso.

P: ¿Cómo solicito crédito con Coyote?

Hay algunas formas de solicitar crédito.

La forma más rápida y sencilla es en CoyoteGO. Puedes aprender cómo hacerlo en esta guía.

También puedes acceder Solicitud y acuerdo de crédito de Coyote y trabaje con su representante de Coyote para enviarlo.

Si prefieres pagar con tarjeta de crédito, también puedes hacerlo al instante en CoyoteGO.

P: ¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Existen algunas formas sencillas de obtener actualizaciones digitales sobre sus envíos.

Puedes consultar tu carga en cualquier momento en tu cuenta CoyoteGO. esta guía le mostrará cómo.

También puede trabajar con su representante para configurar una integración EDI o API para que podamos introducir información de seguimiento en su sistema.

También hay dos formas de acceder al seguimiento de carga sin iniciar sesión en CoyoteGO; esto es excelente para mantener a sus clientes actualizados sobre sus envíos.

  • Visita seguimiento.coyote.com e ingrese el número de carga de Coyote o el número PRO del envío.
  • Una vez que haya completado la reserva de su envío y llegue a la página de éxito de Cotización y envío, recibirá un enlace de seguimiento público. Puede copiar este enlace y enviarlo por correo electrónico directamente a cualquier persona que necesite saber cómo está progresando su envío.

P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema después del horario laboral normal?

Estamos aquí para ayudarle a resolver problemas sin importar la hora del día.

Si tiene un problema durante el horario comercial normal, comuníquese con su representante para obtener ayuda.

¿Fuera de horas? No te preocupes. Ofrecemos soporte 24/7/365. Simplemente llame al 877-6-COYOTE para hablar con un especialista en Coyote.

Usando CoyoteGO

P: ¿Qué soluciones tecnológicas tiene Coyote para ayudarme a enviar, rastrear y optimizar mi carga?

CoyoteGO es nuestra plataforma de carga digital gratuita que lo conecta perfectamente con la capacidad del transportista.

Una vez tú Crea tu cuenta, puede comenzar a cotizar, reservar y rastrear sus envíos en cualquier momento desde su computadora de escritorio o dispositivo móvil

Nota: Se puede acceder a CoyoteGO desde su dispositivo móvil iniciando sesión en go.coyote.com. La aplicación móvil CoyoteGO es sólo para operadores.

Nuestro equipo puede incluso ayudar a automatizar tareas manuales a través de EDI o Integración API para facilitar el intercambio de datos para los transportistas de mayor volumen.

P: ¿Cómo me registro en CoyoteGO?

Registrar aquí. Es rápido, fácil y gratis.

P: ¿Cómo uso CoyoteGO? 

Puede ver todos los recursos de CoyoteGO, incluidas nuevas funciones y actualizaciones, en este centro de recursos curado.

En este centro de contenido, puede encontrar una guía de usuario de cuatro partes que cubre todos los aspectos de nuestra plataforma de carga digital.

Acerca de Logística Coyote

P: ¿Qué modos y servicios admite Coyote?

Coyote trabaja con transportistas y transportistas en todo todos los modos y equipos. Además de camión con carga llena, ofrecemos carga inferior a un camión (LTL) envío, así como envío intermodal para necesidades sobre el ferrocarril.

  • Refrigerado/refrigerado
  • Plataforma
  • Flota Privada
  • Paradas múltiples
  • Remolque de caída
  • Plataforma de paso
  • transfronterizo
  • Arrastres
  • Expeditado
  • Sobredimensional/sobrepeso
  • materiales peligrosos
  • Alto valor
  • Local
  • Gobierno

Para obtener más información sobre nuestras soluciones multimodales, habla con un especialista en coyotes hoy.

P: ¿Qué otras soluciones comerciales ofrece Coyote?

Independientemente del tamaño o la complejidad del transportista, Coyote puede configurar la solución de cadena de suministro que mejor se adapte a su negocio.

entre nuestro capacidad primaria, cadena de suministro gestionada (servicios TMS), y cadena de suministro flexible opciones, podemos escalar para satisfacer sus necesidades únicas de gran volumen.

P: ¿Coyote ofrece servicios TMS?

Creemos que los transportistas necesitan algo más que un simple sistema de gestión del transporte para anticipar los cambios y adaptarse a las fluctuaciones del mercado.

Es por eso que Coyote ofrece soluciones TMS administradas, combinando ejecución de red de extremo a extremo y visibilidad en tiempo real con inteligencia de datos de un equipo dedicado.

¿Busca servicios in situ o subcontratados? Nuestro equipo puede ayudarle a desarrollar el nivel de soporte que su cadena de suministro necesita.

Conozca más sobre nuestro TMS gestionados y soluciones de cadena de suministro.

P: ¿A qué industrias presta servicios Coyote?

Nos esforzamos por satisfacer las necesidades de los clientes en todas las industrias, incluyendo:

  • Venta minorista
  • Bienes de consumo
  • Transporte
  • Energía e infraestructura
  • Bebida alimenticia
  • Gobierno y organizaciones sin fines de lucro
  • Bienes industriales
  • Embalajes de papel
  • Productos farmacéuticos y atención sanitaria
  • Tecnología

P: ¿Con cuántos transportistas trabaja Coyote?

Coyote ha establecido relaciones con más de 70,000 transportistas norteamericanos, desde operadores propietarios hasta flotas privadas nacionales, para ayudarlo a transportar su carga en cualquier momento y a cualquier lugar.

Nuestro mercado de transporte de carga está completamente centralizado: no existe fragmentación interna ni competencia entre las oficinas o sucursales de Coyote.

Si envía carga en Europa, también hemos establecido relaciones con 14.000 transportistas europeos para ayudarlo a transportar carga internacional.

Preguntas generales sobre transporte y logística

P: ¿Cuál es la diferencia entre carga parcial (LTL) y carga completa (FTL)?

Tanto el camión como el LTL son métodos de transporte de superficie que utilizan camiones para mover carga.

Aunque son similares, existen algunas diferencias importantes entre estos dos modos.

En el nivel más básico:

  • En el envío LTL, usted comparte el espacio del remolque con la carga de otros transportistas y, el transportista LTL a menudo transcargará su carga en diferentes remolques.
  • En el envío de cargas por camión, el conductor y el remolque completo se dedican exclusivamente a su carga: usted no comparte el espacio del remolque y el conductor realizará la entrega directamente a su destino.

Obtenga más información sobre el diferencias entre carga de camión y LTL.

P: ¿Cuándo LTL no es una buena opción para mi envío? 

LTL es rentable, pero no siempre es la mejor opción según los requisitos de su servicio y el tamaño de su envío.

Servicio:
Si su carga necesita ser recogida y/o entregada en un cronograma estricto o ajustado, es posible que LTL no sea una buena opción. Su carga no se entregará directamente y los tránsitos no están garantizados. Para plazos ajustados, la carga por camión probablemente sea una mejor opción.

Tamaño:
Si su envío supera los seis palés, volumen LTL o carga parcial de camión, o potencialmente incluso un camión, serán mejores opciones. Si envía más de 12 palés, es casi seguro que necesitará un camión completo.

P: ¿Cuáles son las limitaciones de tamaño para el envío LTL?

En términos generales, su envío debe tener menos de 96” de ancho y menos de 100” de alto. Cualquier valor superior a esto se considera carga sobredimensionada y requerirá equipo especial.

En cuanto a la longitud, 12 pies lineales es el máximo aproximado, más allá de eso, y volumen LTL, carga parcial del camión o un camión completo pueden ser mejores opciones.

Aquí hay pautas aproximadas:

  • Ancho máximo: 96”
  • Altura máxima: 100”
  • Máximo de paletas: 12, pero lo ideal es 6 o menos (suponiendo paletas estándar)
  • Longitud máxima: 28 pies lineales, pero 12 o menos es ideal

P: ¿Cuánto cuesta enviar carga LTL?

El envío LTL permite que varios transportistas compartan espacio en el mismo camión, lo que crea una solución de transporte rentable (en comparación con un camión completo).

Su tarifa de flete LTL exacta variará según una serie de factores, que incluyen:

P: ¿Qué es la clase de carga LTL?

La clase de carga es un sistema de clasificación numérica de toda la industria que se utiliza para categorizar los productos transportados mediante envío LTL.

Hay 18 clases de carga diferentes, que van desde la Clase 50 hasta la Clase 500, y cada artículo que se envía LTL pertenece a una de estas categorías.

Obtener la clase de carga correcta es muy importante para obtener una tarifa LTL precisa.

Aprender más acerca de Clase de carga LTL y códigos NMFC.

Si necesita ayuda adicional para determinar su clase de carga, comuníquese con su representante de ventas de Coyote o comunícate en este formulario de contacto.

P: ¿Qué es TMS?

TMS o un Sistema de gestión de transporte, es una tecnología que muchos transportistas utilizan para planificar de manera más eficiente las necesidades de envío de carga.

Alentamos a los transportistas a contar con un TMS para hacer que el envío sea más eficiente y poder ofrecer rutas de envío dedicadas a los transportistas para lograr negocios consistentes cada semana.

También podemos conectarnos a sus sistemas TMS para seguimiento, licitación y apalancamiento de confirmación de tarifas.

P: ¿Qué información sobre el mercado de cargas de camiones puede proporcionar Coyote?

Utilizando nuestros datos patentados, Coyote publica un índice de pronóstico trimestral: la Curva Coyote.® – para ayudar a los transportistas a navegar por los flujos y reflujos del mercado.

Contamos con varios recursos diferentes para ayudar a los transportistas a aprender más sobre el mercado de cargas por camión. Aquí hay algunos para comenzar: