Cómo Pregis utilizó sus datos para impulsar mejoras operativas
"Éramos una organización de logística con base regional que dependía de nuestra base de transportistas para proporcionarnos datos y análisis.
Un avance rápido hasta el día de hoy, tenemos un seguimiento de datos significativo, una buena comprensión de dónde está el mercado, una visibilidad mucho mejor de los precios del mercado y una base de operadores estratégicamente alineada”.
– Brandon Kirk, Director de Logística, Pregis
Desafío
Empresa de alto crecimiento que amplía su huella de fabricación a nuevos mercados geográficos con una operación logística manual descentralizada que proporciona poca visibilidad del rendimiento de la red.
Resultado
A través de la implementación de Coyote cadena de suministro gestionada soluciones, Pregis fue capaz de:
- Mantener el servicio al cliente en un mercado de transporte difícil
- Establecer y realizar un seguimiento de los KPI
- Optimice su base de operadores
- Automatizar su proceso de licitación
- Obtenga información tanto de su red como del mercado de carga de camiones.
Superando su cadena de suministro
Pregis sabía que se les había quedado pequeña la operación de su cadena de suministro. Como fabricante líder de soluciones de embalaje que realiza cientos de envíos justo a tiempo a distribuidores y minoristas empresariales todos los días, sus procesos obsoletos ya no eran suficientes.
Cuando el Director de Logística Brandon Kirk llegó a Pregis en 2017, se le asignó la tarea de encontrar una solución que pudiera llevar su red de carga al siguiente nivel.
En ese momento, Pregis gestionaba su cadena de suministro con una combinación de un motor de calificación integrado en su instancia de SAP y hojas de cálculo de Excel. El administrador de envíos tendría que elegir manualmente qué transportista utilizar y luego llamar o enviar un correo electrónico al transportista para confirmar la capacidad.
La licitación, el seguimiento y la liquidación eran todos manuales. No había herramientas del sistema para garantizar el cumplimiento del usuario o verificar los errores del usuario. Los análisis se limitaron a unos pocos informes básicos sobre el gasto agregado y el historial de carriles.
El crecimiento empresarial de Pregis había superado las operaciones manuales de su cadena de suministro.
Encontrar una solución
Después de tomar la decisión de invertir en una plataforma TMS, Pregis inició un proceso de licitación integral, que finalmente lo redujo a unos pocos finalistas.
La red Pregis tiene algunas características únicas; Muchos envíos son extremadamente urgentes y requieren equipo especializado (remolques ventilados).
Como tal, la flexibilidad era una prioridad y finalmente decidieron que Coyote era la opción correcta.
Somos exigentes porque nuestra base de clientes es exigente. Aterrizamos en Coyote por su flexibilidad.
Según Brandon, "Elegimos Coyote por su flexibilidad. Sabíamos que nuestro proceso comercial no es el más fácil. Somos exigentes porque nuestra base de clientes lo es".
Realmente no encajamos en una caja en la que la mayoría de los otros proveedores intentaban meternos.
Sentimos que Coyote nos dio la capacidad de personalizar más que la competencia y, en última instancia, mejorar el servicio a nuestra valiosa base de clientes”.
Salvar las relaciones con los clientes mediante un mejor envío
Coyote comenzó a integrar la solución personalizada de la cadena de suministro en 2018, justo cuando el mercado de carga por camión estaba entrando en un período de tasa de inflación récord.
Aunque no era un momento ideal para implementar una nueva solución de cadena de suministro, Coyote ayudó a Pregis a mitigar la inflación de tasas, aumentar la aceptación de licitaciones y reducir la exposición a un costoso mercado al contado.
Según Brandon, "en términos de gestión operativa, 2018 fue un mercado extremadamente difícil. Creo que todos sufrieron en términos de precios y servicio.
Si no fuera por el equipo de operaciones de Coyote, no creo que hubiéramos podido llevar el producto a nuestros clientes como lo hicimos; probablemente habríamos perdido clientes sin el apoyo de Coyote en tiempos difíciles".
"Probablemente hubiéramos perdido clientes sin el apoyo de Coyote en tiempos difíciles".
Implementación de tácticas de transportista preferido
Estas son algunas de las tácticas que Coyote implementó para ayudar a Pregis a navegar en un mercado de transporte volátil:
KPI: Trabajamos con Pregis para establecer las métricas de red más importantes y utilizamos nuestra plataforma para comenzar a rastrearlas.
Tarjetas de puntuación del operador: Una vez establecidos los KPI, los utilizamos para crear boletas de calificaciones semanales para los transportistas, Coyote y Pregis.
Códigos de motivo: Ayudamos a Pregis a comenzar a rastrear los códigos de motivo de los retrasos para descubrir el "por qué" detrás de las fallas del servicio.
Estrategia del transportista: Utilizamos KPI y cuadros de mando para descubrir qué operadores estaban comprometidos con la red de Pregis y cuáles no, luego redujimos estratégicamente la base de operadores principales de 110 a 30.
Licitación automatizada: Utilizando la tecnología de Coyote, los empleados de Pregis pudieron reducir las tareas manuales redundantes y centrarse en actividades de valor añadido.
Visibilidad: La plataforma patentada de Coyote permite a los empleados de Pregis cotizar y crear envíos, realizar un seguimiento de cargas individuales, liquidar pagos, revisar accesorios y leer reseñas de las instalaciones del transportista.
Optimización de la red: Coyote realizó tres análisis de optimización para explorar los posibles ahorros de costos para horarios y rutas de envío alternativos.
Informes: Los empleados de Pregis ahora tienen acceso a un conjunto completo de herramientas de informes personalizados para ver el estado de la red.
Comité Directivo: Organizamos reuniones mensuales para revisar las mejoras operativas y brindar contexto y elementos de acción para los datos de la red.
Perspectivas del mercado: El equipo de Coyote proporciona periódicamente análisis del mercado de camiones y cómo afectará a la cadena de suministro de Pregis.
Personas, Sistemas y Adquisiciones
Además de la tecnología patentada y un equipo dedicado de especialistas en la cadena de suministro que actúan como una extensión del equipo de Pregis, Coyote también obtiene capacidad crítica de carga de camión y LTL para mantener su red en movimiento.
Además, Pregis a menudo requiere remolques de entrega en el destino, por lo que Coyote ha configurado soluciones de capacidad personalizadas con remolques arrendados y transportadores solo eléctricos.
Reducir el gasto anual en transporte en 17,5%
El control de costos y el cumplimiento de los transportistas fueron los principales enfoques de Pregis durante 2018: la implementación de la solución de cadena de suministro administrada de Coyote les permitió mejorar significativamente ambos.
Al reducir la base de transportistas y ganar eficiencia operativa, Pregis estuvo en condiciones de cosechar los frutos en 2019.
Coyote realizó su 2019 RFP de red, lo que supone para Pregis una reducción de 17,51 TP3T en el gasto anual en transporte.
Mejora continua
Una vez establecida la base, Pregis y Coyote cambiaron el enfoque hacia la excelencia operativa. Ahora que Pregis puede medir e informar sobre los KPI principales, utilizamos datos para impulsar mejoras.
El equipo de adquisiciones de Coyote también ejecutó la RFP de 2020 de Pregis y, hasta junio de 2020, ha ayudó a Pregis a reducir su gasto en transporte año tras año por parte de otro 11.7%.
El equipo de Coyote trabaja constantemente para mejorar Pregis a través de varios mejora continua proyectos.
Con la ayuda de Coyote solución de cadena de suministro gestionada, Pregis pudo transformar su cadena de suministro de un centro de costos a una ventaja competitiva.
La combinación de la tecnología Coyote y un equipo dedicado de especialistas ha permitido a Pregis hacer crecer su negocio en todas las condiciones del mercado.
Si desea saber cómo Coyote puede ayudar a su cadena de suministro, habla con un especialista.