Establezca una estrategia de logística de última milla que cumpla con esta guía de 4 pasos
El último movimiento de carga hacia sus clientes está lejos de ser el último en importancia: la logística del último kilómetro plantea desafíos únicos y requiere mucha atención para hacerlo bien.
También llamada “última milla”, la última milla es el eslabón final de su cadena de suministro, que lleva sus productos terminados a los estantes de las tiendas o a los hogares de los clientes.
Estas entregas especiales pueden tener requisitos únicos, que incluyen:
- Vehículos usados
- Tipo de lugar de entrega
- Número de lugares de entrega
- Requisitos de seguimiento
- Requisitos de desempeño puntual
¿Quiere perfeccionar su estrategia de última milla? Utilice esta guía para asegurarse de conocer todas sus opciones y cómo hacer que funcionen para usted.
Navegue por la guía de logística de la última milla con estos enlaces
- Qué lugares de entrega ¿Haces envíos a?
- Qué servicios que necesitas?
- Qué tipo de proveedor ¿estás buscando?
- Cómo va usted adquirir capacidad?
Su guía de logística de la última milla en 4 pasos
1. Elija un tipo de destino
Lo primero es lo primero: ¿adónde debe ir su carga?
En el espacio logístico de última milla, existen dos tipos principales de escenarios de entrega:
Entrega en tienda
Esto es cuando su producto se envía a una tienda minorista física para venderlo en la tienda. Esto puede ser la entrega de un producto nuevo o el reabastecimiento de un producto existente.
La entrega en tienda es una necesidad logística en la mayoría de las industrias, pero es particularmente importante venta minorista, alimentos y bebidas, y GPC transportistas.
El flete que envía a una tienda puede limitarse a su producto o también podría incluir activos de comercialización para exhibir en la tienda.
Entrega a domicilio
Esto es cuando su producto se envía directamente a un cliente que lo compró. La entrega a domicilio había tenido una tendencia al alza durante años, pero realmente se aceleró durante la pandemia de COVID-19.
La entrega a domicilio requiere un proveedor de última milla que pueda atender múltiples ubicaciones de entrega discretas y, con las expectativas de los consumidores actuales, uno que también pueda ofrecer seguimiento en tiempo real.
2. Identifique sus necesidades de servicio
Dentro de cada uno de los escenarios de entrega descritos anteriormente, usted tiene más opciones que tomar.
Debe determinar qué servicios esperan sus clientes; en el espacio de la última milla, esto a menudo va mucho más allá de simplemente dejar un paquete en la puerta.
Opciones de servicio de entrega en tienda
- Entregas fuera del muelle: Para tiendas que no cuentan con muelles; Se requieren puertas levadizas para camiones con caja.
- Distribución y reposición de tiendas: Transporte de producto para reponer stock en tiendas que ya lo tienen.
- Entrega en nueva tienda: Transportar el producto a una tienda que no lo haya transportado antes; puede incluir la instalación de una exhibición, comercialización y/o actualización de los sistemas de punto de venta.
- Distribución de la piscina: El conductor recoge el producto de múltiples instalaciones para entregarlo en una o más ubicaciones.
- Media delantera: Trasladar su producto de un centro de distribución a otro para ayudarlo a llegar antes a los estantes.
Opciones de servicio de entrega a domicilio
- Acera: La opción de entrega más básica. El producto se entrega fuera del domicilio.
- Primera área seca/umbral: El repartidor llevará el producto al domicilio, dejándolo en el primer lugar seguro disponible.
- Habitación de elección: El repartidor llevará el producto a cualquier habitación de la casa.
- Guante blanco: Incluye una cantidad moderada de asistencia para el montaje o la instalación, pero no promete completar tareas desafiantes.
- Asamblea: El conductor de entrega ensamblará completamente el producto.
- Instalación: El conductor de entrega instalará el producto en el hogar.
- Remoción de escombros: El conductor de entrega retirará el embalaje del producto y los restos de montaje/instalación de su hogar.
- Devoluciones: El conductor recogerá el producto voluminoso del domicilio para la devolución de los clientes.
También es posible que tengas que pagar tarifas adicionales, algunas de las cuales se tratan de forma un poco diferente para la última milla que para carga completa o LTL:
- Tiempo de espera se factura de manera más agresiva que el estándar para los transportistas de camiones.
- Mano de obra adicional Es posible que se requiera (una persona adicional) para algunas entregas.
- Intentos de entrega puede costarte, especialmente para entregas a domicilio si el destinatario no está en casa.
- Almacenamiento del flete, ya sea a corto o largo plazo, le costará, ya que los transportistas de última milla normalmente no quieren hacerlo.
- Cancelaciones/TONU si el inventario no está listo para procesarse.
- paletización de carga cargada en piso que necesita ser paletizada antes de la entrega.
- Puertas levadizas/transpaletas son necesarios para los destinos de última milla que no tienen muelles.
3. Elija un proveedor
La mayoría de los transportistas de última milla son pequeñas empresas locales o regionales. Debido a que las distancias de la última milla son generalmente cortas (la carga ya ha realizado su tránsito de larga distancia en este punto), los conductores de la última milla generalmente entregan la carga durante el día y regresan a sus domicilios por la noche.
Este mercado está extremadamente fragmentado, pero tienes algunas opciones que te ayudarán a navegarlo.
Transportistas agregadores
Estas son algunas empresas nacionales más grandes que contratan transportistas más pequeños de última milla para ayudarlos a acceder a la carga a través del tamaño de su huella.
3PL
Los proveedores de logística externos suelen ofrecer un servicio de entrega de última milla a través de su corretaje de transporte. Si ya realiza envíos de camiones o LTL con un 3PL en el que confía, puede ser una opción natural para hacerse cargo también de su carga de última milla.
Cualquiera que sea la ruta que elija, podrá encontrar transportistas que ofrezcan una variedad de vehículos para satisfacer sus necesidades de carga. Estos pueden incluir:
- Camiones con caja o camiones rectos, que puede estar equipado con puerta levadiza o no
- Furgonetas Sprinter o furgonetas de carga, que son excelentes opciones para entregar productos grandes a ubicaciones sin muelles
- Vehículo de pasajeros para entregas a domicilio más pequeñas
¿Cómo saber si está trabajando con un buen transportista de última milla?
Muchos de los mismos estándares que aplicaría a los transportistas de carga completa o LTL se pueden utilizar para determinar si un transportista de última milla es adecuado, con un par de detalles adicionales:
- Comunicación y visibilidad son particularmente importantes para la entrega a domicilio, ya que el "efecto Amazon" hace que muchos consumidores se acostumbren al seguimiento en tiempo real.
- Servicio y profesionalismo. son clave para los conductores del último kilómetro; Después de todo, están representando su marca en las interacciones con sus clientes.
- Flexibilidad Importa más en la última milla, ya que la volatilidad se siente con más fuerza en un espacio con vehículos y transportistas más pequeños.
4. Adquirir capacidad
¿Cómo desea encontrar capacidad para este eslabón de su cadena de suministro?
Como ocurre con muchos modos de transporte y servicios, puede adquirir capacidad de última milla en un spot o contrato base.
La mayoría de las carteras de última milla incluirán una combinación de ambos enfoques. Si envía carga a puntos de venta minoristas, probablemente lo haga en un horario regular que se preste a una cobertura dedicada. Pero si realiza envíos a nuevos clientes, y especialmente si realiza muchas entregas a domicilio, necesitará obtener capacidad puntual para asegurarse de que todos los envíos lleguen allí.
Muchos transportistas más grandes también optan por gestionar la última milla con flotas privadas. Si tiene los recursos, las flotas privadas son una excelente manera de asegurarse de tener conductores y equipos ubicados para realizar entregas a sus clientes de manera rápida y regular.
Un 3PL puede ayudar con adquisiciones tanto al contado como por contrato
Si necesita un camión, una camioneta o cualquier otra cosa para una entrega puntual, puede aprovechar las amplias conexiones de un 3PL para encontrar uno en el área correcta.
Y si tiene un flete final consistente, como un cronograma regular de reabastecimiento en la tienda, los 3PL también tienen mucho que ofrecer.
Un 3PL es una excelente opción para ayudarlo con sus necesidades logísticas de última milla porque puede:
- Combine las entregas de última milla con un proveedor que comprenda su transporte de larga distancia.
- Mantenga al mínimo el número de relaciones con proveedores.
- Gestiona el seguimiento de todas tus mercancías a través de un único punto de contacto.
- Minimiza tu complejidad de facturación.
- Obtenga ayuda para ejecutar solicitudes de propuestas para su capacidad dedicada de última milla.
- Obtenga acceso a operadores que de otra manera no encontraría.
Permítanos ayudarle a recorrer el último kilómetro
Si ya gestionamos parte de su carga de camión, LTL o carga intermodal, es posible que esté listo para subir de nivel y disfrutar de los beneficios de prestar servicio a más eslabones de su cadena de suministro con el mismo proveedor confiable. Y si es completamente nuevo para nosotros, nos encantaría mostrarle cómo nos ganaremos su confianza.
Póngase en contacto con uno de nuestros especialistas en logística de última milla para obtener más información.