Cómo los datos de calificaciones de instalaciones pueden ayudarle a realizar envíos de forma más inteligente
La visibilidad de un envío individual es importante. La visibilidad de su red es aún mejor.
Con Mis Instalaciones, disponible en CoyoteGO®, puede ver fácilmente métricas de rendimiento para sus ubicaciones de envío y recepción.
Esta herramienta, basada en más de 500 000 reseñas que hemos recopilado a lo largo de varios años, le ayudará a detectar cuellos de botella que necesitan atención e identificar a los mejores empleados para emular las mejores prácticas.
Los conjuntos de Big Data le brindan visibilidad en toda su red
Cuanto más confíe su red a Coyote, más inteligencia de datos procesable podremos aportar a sus operaciones.
Con nuestro mercado centralizado en todo el continente de más de 70 000 transportistas que mueven más de 10 000 cargas diarias, recopilamos datos para ayudarlo a realizar envíos de manera más inteligente, sin importar hacia dónde se muevan sus carriles.
Profundizar en una instalación
Cuando los conductores y despachadores realizan el check out en un lugar de recogida o entrega en la versión para transportistas de CoyoteGO, les damos la oportunidad de brindar comentarios.
Solicitamos a los transportistas que:
- Califica su experiencia (escala del 1 al 5)
- Verificar disponibilidad de estacionamiento
- Envíe comentarios para recibir comentarios adicionales
Agregamos calificaciones de transportistas a nivel de instalación y las integramos con otros datos de envío para brindarle:
- Calificación de la instalación (escala de 1 a 5)
- Percepción del conductor sobre la disponibilidad de estacionamiento
- Temas de actualidad sobre lo que está haciendo bien la instalación
- Temas de tendencia que requieren mejora
- Comentarios de transportistas individuales para revisar
- Tiempos medios de carga y descarga
- Ocurrencia promedio de detención de conductores
Cientos de miles de reseñas
Las nuevas plataformas digitales de comparación de carga han comenzado a introducir la funcionalidad de calificación de instalaciones, pero con un mercado comparativamente pequeño y un horizonte temporal más corto, esos conocimientos solo pueden mostrar una parte del panorama.
Coyote comenzó a recopilar calificaciones de las instalaciones de los conductores en 2017 y desde entonces hemos ido aumentando constantemente la funcionalidad de la herramienta.
El gran tamaño de nuestro mercado nos permite capturar una gran cantidad de datos. — más de 500 000 reseñas hasta mayo de 2021. Con miles de operadores agregando miles de reseñas cada semana, la información que podemos brindarle es cada vez mejor.
Evaluación comparativa
Nuestro sistema patentado y centralizado facilita la recopilación de datos. Su dedicado especialista en Coyote le ayudará a interpretarlo fácilmente.
Trabajamos estrechamente con los transportistas. para crear informes personalizados y KPI, realizar análisis comparativos para ver cómo se compara con otras instalaciones en su región y consultar sobre las mejores prácticas para traducir los comentarios de los transportistas en mejores envíos.
Optimizaciones basadas en datos en la práctica
Hablar de datos y visibilidad es una cosa; utilizarlos para impulsar mejoras concretas es otra.
Echemos un vistazo rápido a cómo un fabricante internacional de vehículos motorizados planteó Mis Instalaciones para buen uso:
El representante de Coyote profundizó en sus instalaciones de envío en el noreste, que resultaron tener críticas consistentemente malas. Cuando empezaron a leer los comentarios de los transportistas, notaron un patrón: no había baños disponibles para los conductores.
El Director de Logística inmediatamente llamó por teléfono y encargó a alguien que llevara baños portátiles al lugar lo antes posible. Fue un cambio simple pero importante: en un mercado de operadores ajustado, estos tipos de pequeñas comodidades puede ser la diferencia entre asegurar la capacidad y dejar la carga descubierta.
Este es sólo un pequeño ejemplo, y no todos los escenarios son tan sencillos, pero un poco de visibilidad de los comentarios sinceros puede ser de gran ayuda.
¿Quiere ver cómo están funcionando sus instalaciones?
Nuestro mercado denso y centralizado genera una enorme cantidad de datos que puede aprovechar para realizar envíos de forma más inteligente.
Mis Instalaciones es una herramienta fácil de usar que le brinda información valiosa sobre sus operaciones. Regístrese en CoyoteGO, comience a realizar envíos y obtenga comentarios reales de terceros sobre sus operaciones.
.embed-container { posición: relativa; fondo acolchado: 56.25%; altura: 0; desbordamiento: oculto; ancho máximo: 100%; } .embed-container iframe, .embed-container objeto, .embed-container embed { posición: absoluta; arriba: 0; izquierda: 0; ancho: 100%; altura: 100%; }