Gestión y pago de envíos individuales: Guía del usuario de CoyoteGO Premium
Una vez que haya construido y presentado un envío en CoyoteGO® Premium, todavía hay mucho que puedes hacer para completarlo exitosamente.
Tomamos todas las herramientas intuitivas de gestión de carga que desarrollamos para nuestra plataforma principal de carga digital CoyoteGO y las integramos sin problemas en este TMS basado en la nube. Estas funciones le ayudarán a ser tan práctico como desee como usuario de nuestro software de gestión logística.
Este capítulo de nuestra guía de usuario de CoyoteGO Premium es una introducción a cada una de estas herramientas. Es todo lo que necesita saber para tomar el control total de cada envío individual que mueva a través de la plataforma.
En este capítulo, aprenderá:
- Cómo rastrear y actualizar envíos en CoyoteGO Premium.
- Cómo te ayuda la plataforma manejar excepciones para sus envíos.
- Todo tu opciones de pago y liquidación.
Seguimiento y actualización de envíos en CoyoteGO Premium
Todos los responsables de logística saben que su trabajo está lejos de terminar cuando un transportista acepta su oferta. Querrá realizar un seguimiento de su envío, tanto para sus propios registros como para mantener a sus clientes actualizados en consecuencia.
Y si los requisitos o expectativas cambian para un envío que ya inició, querrá poder participar rápidamente y actualizarlo también.
Para hacer todo esto en CoyoteGO Premium, busca en tu Mis envíos panel para cualquier envío específico y haga clic en él para abrirlo. Esto lo llevará a una página de detalles de su envío con cinco encabezados de submenú. Cada uno de estos es un área de detalle que puede personalizar y gestionar a nivel de envío individual.
Paradas
Antes de entregar su envío, puede agregar paradas adicionales, editar la dirección o la información del destinatario y actualizar los requisitos de parada para sus paradas existentes.
Seguimiento
Puede ver una lista cronológica de eventos importantes y registros (agregados por usted u otros usuarios), agregar una nueva nota de seguimiento o ver el estado de envío de su envío.
Documentos
Cargue o vea cualquier documentación relacionada con su carga (conocimientos de embarque, etiquetas de envío, etc.). CoyoteGO Premium acepta formatos de archivo .txt, .pdf, .jpeg, .doc, .ppt y .xls.
Cargos
Aquí es donde se mostrarán los cargos adicionales (accesorios, detención, etc.) que se acumulan durante la finalización de su envío. Vea más sobre finanzas en CoyoteGO Premium a continuación.
Estado de la licitación
Puede ver si su oferta ha sido aceptada por el transportista elegido, así como aceptar o rechazar cotizaciones al contado desde esta página.
Gestión de excepciones en CoyoteGO Premium
Si surge un problema mientras uno de sus envíos está en proceso, aparecerá en la pestaña "Excepciones" de su panel Mis envíos. Al hacer clic para abrir esta pestaña, accederá a una lista de todos los envíos actuales que necesitan su atención.
Cuando hace clic en un envío de la lista de Excepciones para abrirlo, verá la misma vista y opciones que encuentra cuando lo abre desde la lista "Todos los envíos". Cualquier error, datos faltantes o actualizaciones urgentes deben marcarse visiblemente para usted, brindándole la oportunidad de responder o corregirlos.
Nos preocupamos profundamente por nuestra reputación de excelente servicio al cliente y estamos trabajando activamente para crear la mejor experiencia posible para todos los transportistas que trabajan con nosotros. Para obtener más información sobre nuestro proceso de resolución de problemas y nuestros continuos esfuerzos para mejorarlo, lea nuestra publicación de blog de atención al cliente.
Finanzas Digitales en CoyoteGO Premium
El último encabezado del menú que cubre sus necesidades individuales de gestión de envíos es el menú Finanzas, que contiene enlaces a las páginas "Accesorios" y "Contabilidad". Aquí es donde acudes a liquidar tus facturas y pagar tus envíos en CoyoteGO Premium.
Contabilidad
La página "Contabilidad" es su centro central para ver facturas y realizar pagos de sus envíos. Al abrir esta página, verá la siguiente información para cada envío abierto:
- Estado del envío
- fecha de vencimiento del pago
- Número de carga
- Número de referencia
- Fecha de carga
- Origen
- Destino
- Cantidad adeudada
También verá dos enlaces: uno para descargar la factura correspondiente a los cargos enumerados aquí y otro para pagar su factura al instante.
Si has movido el envío en cuestión con un transportista de la red Coyote y lo has reservado a través de nuestra intermediación, tendrás tres opciones para realizar el pago:
- Tarjeta de crédito: Disponible solo para prepago.
- Solicitar crédito Coyote: Solicite crédito instantáneo con un límite de $5,000 o crédito completo ilimitado disponible en hasta una semana y sujeto a referencias crediticias satisfactorias.
- Transferencia bancaria directa: Disponible en cuentas bancarias con sede en EE. UU. No incurre en cargos adicionales; Los pagos se registran en CoyoteGO Premium instantáneamente y se transfieren desde su cuenta bancaria dentro de 2 a 3 días hábiles.
Accesorios
Cuando surjan cargos incidentales durante la realización de un envío, aparecerán aquí. Verás una lista de todos tus accesorios destacados, que puedes ordenar en una lista desplegable o buscar por:
- Tipo de carga
- Fecha
- Nombre de la compañía
- Número de carga
- Origen
- Destino
Al igual que en la página "Contabilidad", podrás realizar un pago o descargar tu factura para cada cargo de esta lista. También se aplicarán las mismas opciones de pago.
Pagos a transportistas fuera de la corretaje de Coyote
Si bien una de las mayores fortalezas de CoyoteGO Premium es su capacidad de ofrecer carga a cualquier transportista o corredor de carga en América del Norte, solo puede pagar directamente en la plataforma los envíos que mueve con Coyote como corredor.
Su transportista le facturará por separado si está fuera de la red de Coyote o si su envío se entregó de acuerdo con su acuerdo contractual con ellos. Comuníquese directamente con estos transportistas si tiene alguna pregunta sobre los modos de pago o las condiciones de pago.
¿Quiere ver la gestión de carga fluida en acción? Programe una demostración
Si realmente desea profundizar en los detalles sobre la gestión de envíos en CoyoteGO Premium, no hay mejor manera que verlo en acción.
Programe una demostración con nuestro equipo de soporte e incorporación hoy para comprobar todas las funciones prácticas de la plataforma que pueden permitirle controlar su red de carga. Si tiene un representante de envío de Coyote, puede hablar con él para programar una reunión de demostración o programar una usted mismo siguiendo el enlace a continuación.
Lea la guía completa del usuario de CoyoteGO Premium
Capítulo 1: Demostración e implementación
Capítulo 2: Uso del panel y licitación de carga
Capítulo 3: Guías de enrutamiento
Capítulo 4: Gestión de envíos y finanzas