Cómo manejar cinco desafíos comunes del envío LTL (los 3PL pueden ayudar)
Si envió LTL (o simplemente habló con alguien que lo hizo), es posible que ya sepa que tiene algunos desafíos adicionales que no encontrará en otros modos.
Algunas quejas comunes de los transportistas sobre LTL son:
Es lento.
Es caro.
Es más probable que dañe su carga.
No estamos aquí para decirle que esos problemas son completamente inventados: ciertamente son reales y, a veces, simplemente no se pueden evitar.
En cambio, queremos ser honestos con usted acerca de ellos para que pueda establecer expectativas realistas para los puntos débiles que encuentran todos los transportistas de LTL.
Envío LTL Puede tener sus contras, pero si sabes gestionarlas podrás centrarte en los pros que puede tener para tu negocio.
Conozca estos cinco obstáculos que probablemente enfrentará como transportista LTL y prepárese para manejarlos con confianza.
Los 5 desafíos más comunes del envío LTL
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Desafío LTL #1: Incluso cuando es fácil, cotizar y generar carga es difícil
Muchos transportistas LTL son completamente nuevos en la logística y una de las principales sorpresas que todos enfrentan es la cantidad de información que hay que seguir.
Aquí hay una lista de algunos de los detalles que deberá tener a mano cuando obtener una cotización LTL:
- Lugar de recogida
- Fecha de recogida
- Recogida comercial o residencial.
- Lugar de entrega
- Entrega comercial o residencial
- Detalles de entrega adicionales (interior, puerta levadiza requerida, etc.)
- Tipo de producto
- Tipo de embalaje
- Cantidad de palet
- Dimensiones del palet
- Peso total
- Requisitos de temperatura
- Clase de carga/código NMFC
Su transportista LTL inspeccionará su carga al momento de la recogida y, si nota alguna discrepancia entre lo que ve y lo que usted ingresó cuando los reservó, puede estar seguro de que le cobrarán por ello.
Puede parecer un gran esfuerzo mantener toda esta información clara cada vez que realiza un envío.
Pero tenga en cuenta que si no lo hace con precisión, se quedará con un lío que le llevará aún más tiempo limpiar una vez que el transportista le facture en función del flete real que envió.
3 cosas que puedes hacer al respecto
1. Sigue practicando.
Cuantas más veces tenga que ingresar su información en un formulario de cotización, más cómodo se sentirá con ello.2. Aumentar el personal o capacitarlo.
A medida que sus necesidades de envío aumentan, su equipo también debería hacerlo. Contrate personal de logística a tiempo completo o capacite a miembros del equipo para nuevos roles.3. Trabajar con un 3PL.
Proveedores de logística de terceros (3PL) tenga representantes que puedan ayudarle a mantener sus datos en orden. Y cuando trabaja con un 3PL, puede obtener cotizaciones de múltiples operadores con solo ingresar su información una vez.
Desafío LTL #2: Los tiempos de tránsito son largos y poco confiables
Cuando reserva un envío LTL, es posible que observe que puede ingresar una fecha de recogida pero no una fecha de entrega.
¿Porqué es eso? Bueno, todo se reduce a el modelo de negocio LTL.
Los transportistas de LTL dependen del transporte de un gran volumen de carga a través de una red radial de carriles y terminales.
Esto significa que su envío se moverá en varios tramos y será transbordado varias veces en terminales de toda su red antes de su entrega en la última milla hasta sus instalaciones.
Cuantos más palés y volumen total envíen los transportistas a través de estas complicadas redes, más oportunidades habrá de retrasos o recogidas perdidas. Cualquier retraso podría costarle hasta un día (especialmente si su envío tiene requisitos no estándar, como períodos de recogida cortos o limitados).
Por ese motivo, las fechas y horas de entrega en LTL generalmente no están garantizadas y los tiempos de envío a menudo pueden extenderse más allá de su ventana objetivo.
3 cosas que puedes hacer al respecto
Solicite entrega garantizada.
En realidad, esto es muy común. Accesorio LTL que los transportistas soliciten. Para obtener un aumento porcentual de su cargo total de flete, puede solicitar a los transportistas que prioricen su envío sobre el flete no garantizado.Haga las preguntas correctas a su operador.
Llame a su línea de servicio al cliente y vea si puede obtener una respuesta directa e informativa cuando les pregunte si dan servicio a sus carriles como puntos directos en su red.Confíe en los datos operativos de un 3PL.
Los 3PL suelen trabajar con operadores LTL durante varios años. Durante este tiempo, han acumulado suficientes datos para darle una idea bastante clara de si podrán mover carga de manera eficiente en sus carriles.
Desafío LTL #3: Mi carga sufre más daños que el camión completo
Cuando realiza envíos LTL, cada palé es valioso. Especialmente si es un pequeño minorista electrónico o un fabricante, cada envío que realiza contiene una carga que puede hacer prosperar o deshacer su negocio.
Entonces, ¿por qué acaba dañado o perdido con tanta frecuencia?
Seamos claros: daños y pérdidas no suceda todo el tiempo en el envío LTL (alrededor de 1-2% del tiempo es estándar), pero son mucho más comunes que cuando se envía un camión completo. Las razones son bastante sencillas:
- La carga se maneja con mucha más frecuencia en el envío LTL
- La carga LTL se mueve a través de una serie de instalaciones donde puede quedarse atrás
- Los remolques LTL contienen carga de varios transportistas, algunos de los cuales pueden no encajar bien entre sí.
Pero si bien es posible que no pueda evitar los daños y pérdidas por completo, definitivamente hay algunas cosas que puede hacer para que sean lo menos dolorosos posible.
3 cosas que puedes hacer al respecto
Empaquete su carga con cuidado.
Envuélvalo bien, apílelo uniformemente y asegúrese de que toda la carga permanezca dentro de los límites del palé. Etiquételo claramente si es frágil o no puede tener nada apilado encima.Informe cualquier daño o pérdida inmediatamente al conductor.
No informar los daños o pérdidas con prontitud es la razón principal por la que se rechazan las reclamaciones. O bien se niega a aceptar palés dañados y los envía de vuelta al transportista, o bien los desembala y presenta una reclamación por el valor del flete dañado.Deje que un 3PL le ayude a facilitar el proceso de reclamaciones.
Representantes experimentados pueden ayudarlo a guiarlo a lo largo del proceso de reclamo, pueden mediar en disputas y pagarle antes de que se resuelva el reclamo.
Reto LTL #4: ¿Qué dice mi factura?
Cuando paga por un envío, probablemente espera que el precio que paga en el momento de la entrega coincida con el que vio cuando cotizó y reservó.
En el envío LTL, este no suele ser el caso.
Los transportistas sin experiencia a menudo llegan a LTL con expectativas de precios que no son completamente realistas según cómo funciona el modo.
Es posible que el precio que tienes en mente no coincida con la factura final por uno o más de los siguientes motivos:
- El peso y las dimensiones reales de su carga difieren de lo que proporcionó al cotizar (la mayoría de los transportistas LTL ahora pesan/escanean la mayoría de sus envíos para garantizar la precisión y facturarle en consecuencia)
- Tarifas accesorias por necesidades de servicio que no indicó claramente cuando cotizó su envío (entrega interna, clasificación/segmentación, entrega con acceso limitado)
- Tarifas accesorias por retrasos en los que haya incurrido su envío para el transportista (inspección, nueva entrega, pedido de camión no utilizado)
- Cargos por transporte de gran tamaño (los transportistas LTL han estado tomando medidas enérgicas contra esto recientemente; cualquier carga que sobresalga de su palé puede generarle cargos)
Si bien cada una de estas tarifas tiene sentido dentro de la estructura de precios y las operaciones de un operador LTL, es posible que aún experimentes una sorpresa la primera vez que las veas detalladas en una factura.
3 cosas que puedes hacer al respecto
Obtenga su información precisa desde el principio.
Verifique dos y tres veces todos los detalles de sus requisitos de servicio para que su proveedor no tenga que cobrarle una tarifa sorpresa. Un 3PL puede ayudar.Sea puntual y comuníquese cuando surjan problemas.
Si cree que su carga no estará lista para ser recogida o si puede tener problemas para recibir la entrega, informe a su transportista de inmediato para que no pierda el tiempo.Empaquete su carga con cuidado.
El embalaje ajustado y las esquinas limpias no sólo ayudan a que su carga evite daños. Pueden evitar que incurra en cargos innecesarios por exceso de tamaño.
Desafío LTL #5: ¿Adónde fue mi operador?
La buena noticia para los transportistas de LTL es que el mercado está mucho menos fragmentado y abrumador que el mercado de carga por camión: sólo alrededor de 200 transportistas de LTL frente a más de 900.000 transportistas de TL.
La mala noticia es que aún puede ser lo suficientemente volátil como para sorprenderte.
En los últimos años, hemos visto varias empresas de transporte LTL cerrar definitivamente o consolidar operaciones con otros transportistas, a menudo con muy poco o ningún aviso.
E incluso cuando todavía están funcionando, los problemas de capacidad y/o los eventos climáticos pueden hacer que los transportistas apliquen embargos regionales. Aunque son temporales, los embargos significan que el servicio podría desaparecer en una de sus instalaciones en un abrir y cerrar de ojos.
3 cosas que puedes hacer al respecto
Manténgase al día con los acontecimientos actuales.
Siga la prensa especializada en logística y las noticias nacionales para estar informado lo antes posible cuando suceda algo que afecte su cobertura.Adquirir cobertura de respaldo.
Si puede ofrecer suficiente volumen de carga para cubrir sus carriles con múltiples transportistas, tendrá un plan en marcha si uno de ellos sufre una interrupción del servicio.Utilice un 3PL para un giro rápido.
Los 3PL pueden conectarlo rápidamente con un nuevo operador LTL si uno con el que cuenta no puede satisfacer sus necesidades.
Nuestro mejor consejo para resolver sus problemas de LTL: obtenga un 3PL que trabaje para usted
Entonces, ¿cuál es la forma más sencilla de abordar todos estos problemas?
Es posible que haya notado un hilo común en los consejos que ofrecemos anteriormente: si no está seguro de cómo evitar estos puntos débiles comunes en el envío LTL, un 3PL de confianza realmente puede tranquilizarlo.
Ayudamos a mover más de 1400 envíos LTL todos los días, y nuestros experimentados representantes de envíos lo han visto y superado todo.
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