Confianza, tecnología y capacitación: los mejores consejos de MDS Trucking

¿Cómo pueden los operadores poner a trabajar la tecnología y el personal adecuados para lograr el éxito empresarial? Para Transportes MDS, la respuesta es el seguimiento tecnológico, priorizando la comunicación y una estrategia de contratación que recompense a los conductores por su arduo trabajo.

Nos sentamos con Nik Mileusnic, gerente de operaciones y despacho de MDS, para hablar sobre su estrategia para lograr el equilibrio adecuado para su éxito.

Datos básicos sobre SMD

• 13 años en el negocio
• 11 despachadores
• 5-10 conductores por despachador
• Seguimiento tecnológico para la seguridad y los datos del conductor
• Programa de reconocimiento de conductores

Monitorear la seguridad y mejorar la eficiencia con Tech Tracking

El equipo de MDS utiliza una variedad de soluciones tecnológicas para administrar su negocio.

Todos los camiones aprovechan el seguimiento electrónico de sus unidades de potencia y remolques. Más allá de brindar visibilidad mientras mueven la carga de Coyote, Nik y su equipo utilizan el seguimiento de camiones y remolques para monitorear los hábitos y la seguridad de sus conductores en la carretera.

"Recibimos notificaciones cada vez que los conductores frenan bruscamente o aceleran, y nuestro gerente de seguridad se comunica con los conductores para resolver cualquier problema que surja".

-Nik Mileusnic, Gerente de Operaciones y Despacho, MDS

Uso de la tecnología para buscar y reservar carga

El equipo de MDS mueve una mezcla de ambos carga dedicada y cargas puntuales. Al priorizar las oportunidades de transporte dedicadas, Nik y su equipo pueden centrarse en crecer y planificar a largo plazo.

Cuando se trata de transporte spot, los paneles de carga 3PL son una gran fuente de negocio para ellos. Sus despachadores utilizan múltiples tableros de carga en línea para encontrar oportunidades de carga puntual, incluida la plataforma de carga digital de Coyote.

"Nos encanta usar la plataforma digital de Coyote por lo fácil que es limitar nuestra búsqueda y encontrar exactamente las cargas que buscamos. Es fácil de usar y mejora constantemente, por lo que se ha convertido en un recurso de referencia para nosotros".

Nik Mileusnic, Gerente de Operaciones y Despacho, MDS

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Priorizar a las personas en los negocios

Al aprovechar múltiples soluciones tecnológicas, el equipo de MDS puede dedicar más tiempo a reclutar, capacitar y atender a sus conductores, quienes a su vez pueden concentrarse en atender a sus clientes.

MDS se enorgullece de construir relaciones sólidas con conductores y despachadores a través de la confianza, la capacitación y el uso de la tecnología para las tareas adecuadas.

Al gestionar la reserva de carga y otras tareas cotidianas en línea, Nik y su equipo pueden centrarse en seguir desarrollando estas relaciones a través de una comunicación eficaz. Esto ayuda a atraer y retener a los mejores conductores.

Le pedimos a Nik que compartiera algunos consejos sobre la contratación de conductores; consulte sus opiniones sobre este tema a continuación.

Los mejores consejos para la contratación de conductores 

Creo que el secreto del éxito en la contratación y la retención es brindar un buen servicio a nuestros conductores.

Invertir en la tecnología adecuada para partes clave de nuestro negocio nos ha permitido centrarnos en desarrollar estas relaciones comerciales duraderas tanto interna como externamente. Si está buscando hacer lo mismo, siga estos consejos.

1. Preparar a los conductores para el éxito

Uno de nuestros principales objetivos es brindar un servicio superior a los conductores que contratamos. La capacitación es una parte fundamental para comunicar las expectativas a los conductores y garantizar que estén preparados para tener éxito en la carretera.

Eso comienza con nuestra orientación para conductores que incluye sesiones de capacitación en profundidad con los siguientes miembros del equipo para ayudar a los conductores a comprender cada aspecto de nuestro negocio:

• Reclutador
• Gerente de Seguridad
• Departamento de contabilidad
• Despachador
• Gerente de Mantenimiento

2. La comunicación lo es todo

Poner (y mantener) a nuestros conductores al día no se detiene después de la orientación. Creemos que mantener un estilo de comunicación abierto y honesto es una prioridad absoluta. Queremos que todos sientan que pueden acercarse a cualquier persona, sin importar el puesto, en cualquier momento.

Mantenernos actualizados sobre la evolución de las regulaciones gubernamentales, las tecnologías y productos emergentes y otros temas de transporte es crucial para nosotros. Comunicar eficazmente las actualizaciones al equipo es igualmente importante.

Ya sea para mantenernos al día con el clima político, el clima u otras actualizaciones de la industria que afectan nuestro negocio, mantenemos un pulso constante con las noticias para garantizar que siempre estemos preparados para el éxito, independientemente de las condiciones del mercado.

Para mantenerse informado sobre los cambios en el mercado de carga de camiones, haga clic aquí para obtener las últimas novedades Actualización de Coyote Curve®.

3. Crezca a través de su comunidad

En MDS, contamos con la ayuda de un reclutador dedicado que ayuda a identificar los mejores conductores talentosos en nuestra área. Como todo lo que hacemos aquí, satisfacer las necesidades de nuestros conductores es un esfuerzo de colaboración. La contratación de boca en boca es enorme para nosotros, por lo que nuestros conductores son un recurso fundamental.

Hemos descubierto que ofrecer bonificaciones por recomendación a nuestros conductores los motiva a invertir en nuestros esfuerzos de contratación. De hecho, algunos de nuestros conductores actuales han contratado a más de 10 conductores, lo que demuestra el éxito del reclutamiento de conductor a conductor.

Sabemos que la confiabilidad y la seguridad son preocupaciones clave para los transportistas, por lo que hacemos todo lo posible para garantizar la entrega. Nos aseguramos de que cada conductor que contratamos tenga algunos años de experiencia y un sólido historial de seguridad.

Una vez contratados, nos aseguramos de que nuestros conductores sean tratados correctamente y reconocidos por sus logros para honrar su compromiso con la seguridad.

Para MDS, centrarse en el servicio, la comunicación abierta y las relaciones de confianza ha llevado a nuestro éxito y crecimiento como organización. Nuestra conclusión clave: cuide a sus conductores y ellos cuidarán de usted.

Acerca de Nik: Nik se conectó con MDS a través de un amigo de la familia hace más de seis años. Desde entonces, ha visto a la empresa seguir creciendo y evolucionando desde sus días como despachador hasta ahora en su rol de Gerente de Operaciones y Despacho.