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Preguntas frecuentes de los transportistas: cómo trabajar mejor con Coyote

Queremos que su experiencia transportando carga con Coyote sea lo más fácil posible.

Esta lista de preguntas frecuentes (FAQ) lo guiará mientras navega, reserva, transporta y recibe pagos por cargas de Coyote, pero si necesita ayuda adicional, comuníquese con su representante de Coyote o Contáctenos.

Agrupamos las preguntas en secciones: preguntas generales sobre Coyote y específicas de CoyoteGO.

Haga clic para saltar a la sección donde necesita ayuda.

Preguntas frecuentes generales sobre coyotes

Preguntas frecuentes sobre CoyoteGO

Cómo empezar a transportar con Coyote

P: ¿Cómo me registro para ser parte de la red de operadores de Coyote?

Comenzar es rápido y fácil. Utilice el botón a continuación para acceder a nuestro portal de registro que le brindará instrucciones paso a paso.

Haga clic aquí para unirse al paquete

P: ¿Qué información necesito para registrarme como transportista de Coyote?

Para registrarse para ser un operador en nuestra red, necesitará la siguiente información:

  1. Un número MC/MX o USDOT válido para transportistas interestatales O un número de registro estatal aplicable para transportistas intraestatales sin un número DOT
  2. Un número de identificación fiscal (TIN) válido e información fiscal federal
  3. Un Certificado de seguro que cumpla con los requisitos mínimos de seguro que se enumeran a continuación:
  • Responsabilidad General – $1.000.000
  • Responsabilidad del automóvil/BIPD – $1,000,000
  • Compensación para trabajadores: límites legales
  • Carga – $100,000

Los certificados deben ser presentados por su proveedor de seguros (agente).

El registro electrónico y el Acuerdo de corredor-transportista de Coyote deben ser completados por un empleado que esté autorizado para celebrar acuerdos de transporte legalmente vinculantes con su empresa.
P: Me acabo de registrar para ser parte de la red de operadores de Coyote. ¿Cuánto falta para poder mover carga con Coyote?

Una vez que haya terminado su registro, ¡puede comenzar a transportar carga con nosotros de inmediato!

Nota: Si tiene un nuevo número de MC, debe esperar 30 días antes de poder trasladar la carga de Coyote.

P: ¿Cómo consigo un punto de contacto en Coyote Logistics?

Si nos llama para registrarse como operador, la persona que lo dirige a la página de registro probablemente sea su representante de operador.

Si se registra en línea, alguien de Coyote se comunicará con usted dentro de las 24 horas para comenzar.

P: ¿Qué debo hacer si tengo un problema después del horario laboral normal?

Coyote Logistics está aquí para ayudarlo a resolver problemas sin importar la hora del día. Si tiene un problema durante el horario comercial normal, comuníquese con el representante de su operador para obtener ayuda.

¿Fuera de horas? No te preocupes. Ofrecemos soporte 24/7/365. Llamar 877-6-COYOTE hablar con un especialista en Coyote.

P: ¿Cómo actualizo la información de mi seguro?

R: Para actualizar la información de su seguro, envíe su nueva información a su representante de Coyote.

Cómo reservar cargas

P: ¿Cómo puedo ver las cargas disponibles?

Puedes ver las cargas disponibles iniciando sesión en CoyoteGO®, nuestra plataforma de carga digital.

Si aún no tiene acceso al tablero de carga, puede solicitar acceso aquí o comuníquese con su representante de Coyote para configurar una cuenta.

P: ¿Cómo puedo reservar cargas disponibles?

Le brindamos múltiples opciones para reservar flete. Puede enviar ofertas y reservar cargas instantáneamente en CoyoteGO, que está disponible como portal de escritorio y aplicación móvil para operadores.

Si aún no tienes un inicio de sesión en CoyoteGO, puedes regístrese para uno en línea.

También puede comunicarse con su representante directamente para analizar las oportunidades de transporte y reservar cargas.

Relacionado: Aprender más acerca de tus opciones para reservar cargas.

P: ¿Cuántas cargas por día mueve Coyote Logistics?

Podemos ayudarlo a encontrar más de 10,000 cargas por día de más de 14,000 transportistas en nuestra red.

Durante ocupado La temporada alta meses, ese promedio asciende a más de 12.000 cargas por día.

Tipos de oportunidades de transporte de mercancías

P: ¿Qué tipos de carga pueden transportar los transportistas con Coyote?

Los transportistas de la red Coyote tienen acceso a varios tipos diferentes de carga, en múltiples modos, servicios y tipos de equipos.

No importa qué tipo de carga le guste transportar, es muy probable que pueda encontrarla y reservarla en la red Coyote.

Los principales modos que ofrecemos son:

  • Camión con carga llena
  • Carga parcial (LTL)
  • Transporte intermodal (tanto portuario como acarreo ferroviario)

Tenemos oportunidades de transporte para combinar con los siguientes servicios:

También tenemos oportunidades de transporte que coinciden con los siguientes tipos de equipos:

  • Contenedor
  • Refrigerado/refrigerado
  • Envase
  • Plataforma
  • Plataforma de paso
  • Cuello de cisne extraíble (RGN)
  • Tiro caliente
  • Remolques con puerta levadiza

Para obtener más información sobre cómo acceder a oportunidades de carga en la red Coyote, habla con uno de nuestros especialistas o empezar navegando por nuestro tablero de carga.

Flete Dedicado Contractualmente y Flete de Proyecto

P: ¿Coyote ofrece transporte exclusivo?

Sí. Muchos transportistas en la densa red de Coyote tienen necesidades de envío consistentes y de gran volumen. Combinamos estas oportunidades con los operadores de nuestra red.

El flete dedicado es una excelente manera de generar ingresos constantes y predecibles para su flota y hacer que el despacho sea más eficiente.

Si está interesado, trabajaremos con usted para combinar las capacidades de su flota con oportunidades de transporte dedicadas por contrato.

Obtenga más información sobre el transporte dedicado en Coyote.

P: ¿Cómo pueden los transportistas acceder a carga exclusiva contractual con Coyote?

Si está interesado en transporte dedicado por contrato, puede Llene este formulario para comenzar.

Q: How can carriers participate in Peak Season?

Los transportistas tienen múltiples opciones for participating in Peak Season. Tap into consistent freight and revenue around the holidays by hauling Peak freight.

Learn more about participating in Peak Season.

Pagos

P: ¿Cuáles son las condiciones de pago de Coyote Logistics?

Nuestro proceso de pago está optimizado para que el pago nunca sea un problema y los operadores de nuestra red reciban el pago a tiempo, siempre. Ofrecemos:

  • Opciones estándar Net 30, Net 15 (para operadores LTL) y QuickPay de 2 días a través de la plataforma de pagos abierta TriumphPay.
  • Pago el mismo día mediante el código T-Chek para combustible o pago final con una tarifa 4% al transportista.
  • Condiciones especiales de pago acelerado para Transportistas de elección.

Para obtener más información sobre nuestras condiciones de pago, hable con su representante de Coyote Logistics o haga clic aquí.

P: ¿Qué es TriumphPay?

TriumphPay es una red de pagos abierta que se utiliza ampliamente en la industria del transporte por sus transacciones seguras y transparentes.

Todos los transportistas que transportan en la red Coyote deben registrarse en TriumphPay y conectarse con Coyote Logistics en su portal en línea o aplicación móvil. independientemente de si tiene intención de utilizar TriumphPay como método de pago.
P: ¿Cómo me registro en TriumphPay y me conecto con Coyote Logistics?
Visite el portal en línea en seguro.triumphpay.com para configurar su cuenta y conectarse con Coyote Logistics.

También puedes descargar la aplicación móvil TriumphPay y crear una cuenta para comenzar.

Para obtener instrucciones detalladas sobre el proceso de registro, visite Guía de registro de TriumphPay.

Una vez que esté registrado, puede conectarse a Coyote Logistics para ver los pagos, ver las facturas aprobadas y actualizar su método y condiciones de pago. Para conectarse con Coyote, siga estos pasos:

  1. Seleccione la pestaña Corredor en la aplicación TriumphPay o en el portal en línea.
  2. Haga clic en "Ver todo" para obtener una lista completa de corredores en la red TriumphPay.
  3. Desplácese hasta encontrar Coyote Logistics. Selecciónelo y haga clic en "Verificar".
  4. Seleccione "Envíeme un mensaje de texto", "Llámeme" o "Envíeme un correo electrónico" para recibir un código de verificación.
  5. Ingrese el código que recibió a través del método de entrega elegido y acepte los términos de servicio. Haga clic en "Verificar".

P: ¿Cómo envío una factura por una carga?

Proporcionamos transportistas múltiples opciones para enviar facturas.

  • Puede subir trámites vía CoyoteGO para todo tipo de pago.
  • Puedes subir tus trámites y generar una factura a través de CoyoteGO. Tenga en cuenta que debe generar una factura de pago cuando utilice el sitio web.
  • Para pagos mediante cheque o depósito directo a 30 días, envíe una factura, POD y cualquier recibo complementario a carrierinvoices@coyote.com.
  • Por pago de dos días, por favor envíe toda la documentación requerida a pago rápido@coyote.com.
  • Para recibir el pago final (pago de un día a través de T-Chek), envíe su documentación al representante de Coyote que reservó la carga y ellos harán la solicitud por usted.

P: ¿Cómo puedo ver mi historial financiero con Coyote?

Puede acceder fácilmente a sus registros financieros en cualquier momento a través de la página Resumen financiero en CoyoteGO.

Para utilizar esta función, navegue hasta la pestaña Finanzas en la parte superior de CoyoteGO y elija Pagos en el menú desplegable.

Una vez que esté en la página Resumen financiero, verá tres columnas:

  • Número de pago
  • Fecha del pago
  • cantidad de dinero recibido

Para filtrar su resumen financiero para un período de tiempo específico, simplemente ajuste las fechas usando la barra "Rango de fechas". En la parte superior de la página, verá sus ingresos totales durante el período de tiempo seleccionado.

Accesorios

La política de accesorios estándar de Coyote, tal como se describe a continuación, entra en vigor para envíos de camiones recogidos a partir del 23 de septiembre de 2021 en los Estados Unidos o Canadá.

P. ¿Cuáles son las tasas de detención de Coyote?

La tarifa de detención estándar de Coyote para furgonetas secas, solo eléctricas, refrigeradas y con cubierta abierta es de USD $20,00 por 30 minutos con un máximo de USD $200,00 por parada.

P. ¿Cuáles son los requisitos de la política de detención de Coyote?

Se requiere lo siguiente para calificar para la detención de envíos de Coyote.

  • Los transportistas deben llegar puntualmente a la cita.
  • Los transportistas tienen derecho a solicitar la detención a partir de dos horas después de la hora de la cita.
  • Los transportistas deben presentar la documentación con los horarios de llegada y salida anotados por la instalación, dentro de las 24 horas posteriores a la entrega en la parada final.
  • Los transportistas deben solicitar la detención dentro de las 24 horas siguientes a la entrega en la parada final.

P. ¿Cómo puedo presentar una solicitud de detención?

Los transportistas pueden enviar solicitudes de detención rápida y fácilmente a través de CoyoteGO para envíos activos o dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Los transportistas también pueden presentar solicitudes de detención a través de su representante de Coyote.

P. ¿Dónde se aplica la política de accesorios estándar de Coyote?

La política de accesorios de Coyote es aplicable para escalas dentro de Estados Unidos y/o Canadá.

P. ¿Cuál es la política de suspensión de cargos de Coyote?

Los transportistas pueden solicitar USD $50.00 por parada para envíos en furgoneta seca, solo motor, cubierta abierta y frigoríficos.

P. ¿Cuál es la política de escalas de Coyote?

Si un conductor llega a tiempo pero no lo cargarán ni lo descargarán durante 7 horas o más, los transportistas pueden tener derecho a:

  • USD $200.00 por día para envíos en furgoneta seca y solo energía
  • USD $250.00 por día para envíos refrigerados y con cubierta abierta

P. ¿Cuál es la política TONU (orden de camión no utilizada) de Coyote?

Cuando corresponda, USD $150 por envío con remolque tipo furgoneta o envío solo eléctrico y USD $250 por envío refrigerado o envío con remolque de cubierta abierta.

P: ¿Cómo debo presentar una factura vencida?

Por favor envíe facturas vencidas a cuentas por pagar@coyote.com.

P: ¿Cómo debo notificar a Coyote sobre las suspensiones o detenciones?

Puede notificar a Coyote sobre cargas o detenciones en CoyoteGO o comunicándose con el representante de Coyote que reservó la carga.

Consulte la confirmación de la tarifa de cada carga para conocer pautas específicas urgentes.

P: ¿Cómo obtengo acceso a la contabilidad en CoyoteGO?

Puede Solicite acceso al tablero de carga aquí..

Una vez que tenga acceso, envíe un correo electrónico cuentas por pagar@Coyote.com para obtener derechos contables.

P: ¿Cómo puedo ver si falta documentación de pago en una carga?

Iniciar sesión en CoyoteGO para ver todas las cargas que ha movido y cualquier requisito de documentación.

Luego podrá cargar la documentación que falte.

P: ¿Cómo agrego una empresa de factoring (factor) a mi cuenta?

Si no tiene ningún factor y desea que se le asigne uno, envíe un correo electrónico con un Aviso de asignación a cuentas por pagar@coyote.com.

P: ¿Cómo cambio las compañías de factoring (factores) en mi cuenta?

Para cambiar factores, solicite que su empresa de factoraje anterior envíe una Autorización de cesión y que la nueva empresa de factoraje envíe un Aviso de cesión a cuentas por pagar@coyote.com.

P: ¿Cómo obtengo un combustible o un adelanto final?

Por favor habla con tu representante de Coyote para solicitar un combustible o adelanto final.

P: ¿Cómo cambio mi dirección postal?

Por favor envíe un correo electrónico cuentas por pagar@coyote.com para cambiar su dirección.

P: ¿Cómo cambio mi método de pago preferido?

Por favor envíe un correo electrónico cuentas por pagar@coyote.com para cambiar su método de pago preferido.

P: ¿Cómo sé si estoy configurado para QuickPay?

Enviar un correo electrónico a cuentas por pagar@coyote.com para verificar sus preferencias de pago o solicitar una tipo de pago alternativo.

Puedes acceder a los documentos de pago en CoyoteGO bajo el Preferencias sección.

Cómo configurar CoyoteGO

P: ¿Cómo se accede al tablero de carga de Coyote?

CoyoteGO® está disponible de forma gratuita para todos los operadores de la red Coyote.

Puede solicitar una cuenta usando este formulario o hable con su representante.

P: ¿Coyote tiene una aplicación móvil?

Sí, los transportistas pueden usar la versión de la aplicación móvil de CoyoteGO para buscar y reservar cargas disponibles, cargar documentos, proporcionar actualizaciones de seguimiento de envíos y más.

P: ¿Cómo restablezco mi contraseña de CoyoteGO?

Puede restablecer rápida y fácilmente su contraseña de CoyoteGO al haciendo clic aquí.

P: ¿Cómo uso CoyoteGO? ¿Coyote tiene algún tutorial?

Sí, tenemos un guía completa del usuario de CoyoteGO para ayudarle a aprovechar al máximo su cuenta gratuita.

P: ¿Necesito un inicio de sesión o una cuenta por separado para la versión de escritorio y la aplicación móvil de CoyoteGO?

No, utilizarás la misma cuenta CoyoteGO para la aplicación de escritorio y móvil.

Aprender más acerca de las diferencias entre las versiones de escritorio y móvil de CoyoteGO.

Agregar y administrar usuarios en la cuenta CoyoteGO de su empresa

P: ¿Cómo agrego nuevos usuarios de CoyoteGO a mi cuenta?

CoyoteGO no es solo para conductores: cualquier persona que trabaje para su empresa de transporte puede beneficiarse del uso de nuestra plataforma de carga digital.

Esto incluye propietarios de flotas, despachadores, responsables de cumplimiento, personal administrativo y de facturación.

Las cuentas CoyoteGO se otorgan a nivel de operador: un número de Autotransportista (MC) = una cuenta CoyoteGO.

Sin embargo, dentro de cada cuenta de CoyoteGO, puedes tener tantos usuarios como necesites.

Toda la actividad de la cuenta, incluidos todos los usuarios, tanto de escritorio como de aplicaciones móviles, se sincroniza en tiempo real, para que puedas permanecer conectado fácilmente con todo tu equipo.

Para agregar una nueva cuenta de usuario:

  1. Ir a mi flota luego seleccione Directorio de empresas.
  2. Seleccione Agregar contacto y actualizar con el nombre, tipo de contacto, teléfono y correo electrónico.
  3. Cerciorarse Dar acceso al usuario está marcado, luego guárdelo.

Relacionado: Conoce más sobre cómo administrar tu flota en CoyoteGO

P: ¿Pueden los despachadores utilizar la aplicación móvil CoyoteGO?

Sí, la aplicación móvil CoyoteGO tiene 5 opciones de usuario separadas: conductor, despachador, conductor-despachador, propietario-operador y administrador.


Relacionado: Conoce más sobre cómo administrar tu flota en CoyoteGO

P: Si mi conductor usa CoyoteGO, ¿puede ver y reservar cargas disponibles?

Eso depende en su entorno.

Usuarios con el conductor La configuración no puede ver las cargas, tarifas o cargas de libros disponibles.

Si su conductor tiene un conductor-despachador o operador propietario entorno, entonces sí, pueden hacerlo.

P: Si mi conductor utiliza la aplicación móvil CoyoteGO para realizar un seguimiento, ¿puedo ver su actividad desde la versión de escritorio?

Sí. Las cuentas CoyoteGO se otorgan a nivel de operador.

Cada usuario en tu empresa está bajo la misma cuenta y toda la actividad en la plataforma CoyoteGO se sincroniza en tiempo real.

P: ¿Por qué desapareció la carga de mi aplicación?

Como despachador, usted tiene visibilidad de todas las cargas hasta que asigna esa carga a un conductor.

Después de asignar la carga a un conductor, la carga será visible para el conductor asignado solo en "Mis cargas" en su cuenta CoyoteGO.

Reservando Cargas en CoyoteGO

P: ¿Cómo reservo cargas en CoyoteGO?

Los usuarios pueden buscar cargas disponibles en CoyoteGO y enviar una oferta por la carga o reservarla instantáneamente a la tarifa indicada.

Obtén Instrucciones paso a paso para buscar y reservar cargas disponibles. en CoyoteGO.

P: ¿Cómo encuentro una carga que vi en el DAT en CoyoteGO?

Para buscar una carga desde el DAT en CoyoteGO:

  • Escritorio: ingrese el número de carga en Buscar Cargas en la pantalla de carga principal.
  • Móvil: busca el carril en el que está publicada la carga y esa carga debe ser el primer resultado.

P: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta a una oferta que envié?

Coyote responde lo más rápido posible a las ofertas de tarifas de carga enviadas a través de CoyoteGO.

Normalmente, puede esperar una respuesta dentro de los 30 minutos durante el horario comercial normal.

P: ¿Cómo sé si esta carga tiene varias paradas?

Al explorar el tablero de carga en CoyoteGO, busque cargas que tengan un Paradas múltiples Icono para identificar cargas con múltiples paradas.

Seguimiento en CoyoteGO

P: ¿Cuál es la política de seguimiento de carga de Coyote?

Solicitamos que todos los transportistas de la red proporcionen algún tipo de actualización de ubicación automatizada al transportar carga Coyote.

Hemos desarrollado un conjunto completo de opciones de seguimiento para satisfacer las necesidades y capacidades de todos nuestros operadores de red. Vea nuestras cuatro convenientes opciones de seguimiento.

P: ¿Cómo me registro para el seguimiento de envíos de ELD con Coyote?

Los dispositivos de registro electrónico (ELD) pueden agilizar el seguimiento de camiones y reducir las llamadas telefónicas de seguimiento, ahorrando tiempo a los transportistas en el proceso.

Si tiene un proveedor de ELD, puedes registrarte para conectar tu ELD con Coyote.

Trámites y Accesorios en CoyoteGO

P: ¿Cómo envío mi documentación para pago a través de CoyoteGO?

Debe presentar el conocimiento de embarque y el comprobante de entrega para recibir el pago por la entrega de un envío.

Para hacer esto en CoyoteGO:

  1. Navegar a la carga entregada en CoyoteGO
  2. Seleccione Subir archivo junto a Guía de carga y sube tu archivo.
  3. Haz lo mismo para Prueba de envío.
  4. Una vez que haya cargado toda su documentación, vaya a mis cargas y busca el Cargos pestaña. Ya puedes enviar tu factura.

Una vez que los cargue, Coyote revisará sus documentos para continuar con el proceso de pago.

P: ¿Cómo denuncio a los transportistas a través de CoyoteGO?

Para la carga activa que está transportando actualmente, seleccione Lumper para abrir el menú Lumper.

Para instalaciones de retransmisión:

  • Puede encontrar el código de retransmisión en el menú desplegable de Lumper para entregárselo a la instalación.

Para instalaciones que no son de retransmisión:

  • Para pagar un lumper a través de T-Chek, seleccione Solicitar T-Chek (EFS) en el menú desplegable Lumper y siga las instrucciones.
  • Para solicitar un reembolso global, seleccione Enviar reembolso en el menú desplegable Lumper y siga las instrucciones.

P: ¿Cómo solicito la detención a través de CoyoteGO?

Vaya a la carga que está transportando y seleccione el Detención menú desplegable, entonces Notificar al coyote para informarnos si cree que va a ser detenido.

Luego, nuestro equipo se comunicará con el transportista para intentar cargarlo o descargarlo más rápido.

Si entras en detención: haz clic Solicitar detención bajo la Detención menú desplegable, luego siga las instrucciones para finalizar su solicitud.

Las solicitudes de detención deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para ser aprobadas.

Para más información sobre nuestra política de accesorios, por favor haga clic aquí.

¿Tiene preguntas relacionadas con su cuenta?

Comuníquese con su representante de Coyote o comunícate con nosotros aquí.