Notes de version de juillet : Quoi de neuf pour les expéditeurs et les transporteurs nord-américains

Pour répondre aux exigences de votre entreprise, vous avez besoin d’une technologie qui fonctionne pour vous, et non l’inverse.

C'est pourquoi nous nous engageons à améliorer continuellement CoyoteGO® avec des mises à jour qui rendent notre plateforme de fret numérique plus rapide, plus facile et plus sécurisée.

Voici les nouveautés de CoyoteGO ce mois-ci :

Pour les transporteurs nord-américains

Suivez vos performances sur les chargements Coyote avec un nouveau tableau de bord personnalisé
Obtenez des réponses à vos questions, soumettez vos commentaires ou contactez un spécialiste CoyoteGO dans le nouveau centre d'aide virtuel
Obtenez tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme numérique avec le Guide du transporteur sur CoyoteGO

Pour les expéditeurs

Consultez les notes et avis honnêtes des transporteurs qui récupèrent et livrent à vos quais avec Mes installations
Demander du crédit et obtenez une approbation instantanée lors de la construction et de la réservation de vos chargements Coyote
Obtenez tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme numérique avec le Guide de l'expéditeur de CoyoteGO

Continuez à lire pour plus de détails sur chaque mise à jour.

Mises à jour des opérateurs

Sachez où vous en êtes grâce à votre tableau de bord personnalisé

Avec le Carrier Scorecard, vous pouvez désormais consulter plusieurs de vos KPI à la fois. Gardez à l'esprit que ce tableau de bord n'inclut pas le statut de votre opérateur.

Votre fiche de pointage de transporteur comprend :

Performance à temps
Fréquence de suivi technique
Récapitulatif du fret transporté au cours des 7 derniers jours
Récapitulatif du fret transporté au cours de la dernière année civile

Obtenez des réponses à vos questions dans le centre d'aide

Si vous avez une question ou si vous avez besoin de résoudre des problèmes, vous pouvez désormais accéder à la FAQ CoyoteGO depuis votre bureau en utilisant le centre d'aide.

Avec des instructions étape par étape pour répondre aux questions les plus fréquemment posées, le centre d'aide est l'endroit où aller pour obtenir des réponses à vos questions.

Soumettez vos questions et partagez vos commentaires avec notre équipe d'assistance

Si votre requête n'est pas traitée dans notre section FAQ, vous pouvez désormais soumettre une question en ligne ou partager vos réflexions via le portail Soumettre des commentaires de CoyoteGO.

Besoin d'une assistance technique ? Vous rencontrez un problème avec une offre ou un chargement ? Vous souhaitez soumettre des commentaires généraux ou nous contacter directement ?

Le portail Soumettre des commentaires est l'endroit idéal pour obtenir les réponses dont vous avez besoin. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le Aider section, située dans la liste déroulante du profil dans le coin supérieur droit de votre écran.

Le guide du transporteur nord-américain sur CoyoteGO

Nous mettons toutes les ressources dont vous avez besoin pour devenir un utilisateur expérimenté de CoyoteGO en un seul endroit.

Si vous intégrez un nouvel utilisateur dans votre entreprise, souhaitez partager avec un collègue ou rafraîchir vous-même les bases, ce guide en cinq parties vous guide à travers tout ce que vous devez savoir :

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Mises à jour des expéditeurs

Découvrez les performances de vos installations parmi les transporteurs

Avec Mes installations, vous pouvez accéder à tous les documents revue de vos installations des transporteurs qui récupèrent et livrent vos envois Coyote.

Cette fonctionnalité vous permet de garder un œil sur les perceptions des transporteurs et vous permet d'apporter des modifications, si nécessaire, pour attirer et fidéliser davantage de transporteurs et améliorer les notes de vos installations.

Profitez d'un filtrage amélioré pour pouvoir trier vos installations par nom, nombre d'étoiles, tags, etc.

Vous pouvez visualiser l'ensemble de votre réseau à un niveau élevé avec une vue cartographique :

Vous pouvez également explorer des installations individuelles et voir leurs performances :

Au niveau de l'installation, vous pouvez voir comment les transporteurs ont évalué votre installation (1 à 5 étoiles) et lire leurs commentaires sur votre personnel, les temps de chargement/déchargement, la disponibilité du parking et bien plus encore.

Repérez facilement les tendances pour identifier les installations les plus performantes afin de reproduire les meilleures pratiques, et identifiez les points faibles au sein de votre réseau qui pourraient en bénéficier. efforts d'amélioration continue.

Demandez un crédit dans CoyoteGO pour un paiement et une création de charge plus rapides

Si vous ne disposez pas de suffisamment (ou de tout) crédit Coyote disponible pour couvrir vos frais d'expédition, vous pouvez en demander davantage dans CoyoteGO en utilisant le bouton directement dans le Devis et expédition application.

Cette fonctionnalité générera une notification immédiate de votre statut d'approbation juste après votre candidature.

Si votre demande de crédit est approuvée, vous êtes éligible à recevoir des services jusqu'au montant du crédit approuvé et pouvez commencer à construire votre envoi immédiatement après l'approbation. Vous serez facturé pour toutes les prestations fournies.

Si votre crédit n'est pas immédiatement approuvé dans CoyoteGO, cela ne signifie pas nécessairement que nous n'étendrons pas votre crédit professionnel : vous recevrez une réponse de suivi de Coyote dans un délai d'un jour ouvrable avec plus d'informations.

Si vous préférez, vous pouvez toujours payer avec une carte de crédit lors de la réservation de chargements sur CoyoteGO.

Le guide de l'expéditeur nord-américain sur CoyoteGO

Nous mettons toutes les ressources dont vous avez besoin pour devenir un utilisateur expérimenté de CoyoteGO en un seul endroit.

Si vous intégrez un nouvel utilisateur dans votre entreprise, souhaitez partager avec un collègue ou perfectionner vous-même les bases, ceci guide en quatre parties vous guide à travers tout ce que vous devez savoir :

Chapitre 1: Inscription à CoyoteGO

Chapitre 2: Naviguer dans votre tableau de bord numérique de fret

Chapitre 3: Devis, construction et suivi de vos expéditions

Chapitre 4: Payer vos envois par voie numérique

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