¿Qué es la consultoría en la cadena de suministro? Una guía para la subcontratación de servicios de gestión logística
¿Siente que necesita un nuevo par de ojos en su cadena de suministro?
Tal vez comprenda los desafíos que enfrenta su cadena de suministro, pero esté luchando por generar soluciones efectivas. O tal vez sólo vea los síntomas de la ineficiencia (costos elevados, rendimiento deficiente) y no pueda identificar las causas.
La consultoría de la cadena de suministro podría ser la respuesta que está buscando.
De acuerdo con nuestro estudio de investigación original sobre la subcontratación de la cadena de suministro, 63% de los transportistas han trabajado con consultores de cadena de suministro, y 82% de esos transportistas consideraron valiosa esa experiencia.
Los consultores pueden agregar valor a su equipo de logística interna y mejorar la eficiencia en toda su cadena de suministro de varias maneras. Conozca qué hacen estos especialistas y cómo podrían beneficiar a su negocio.
Todo sobre la consultoría de la cadena de suministro
¿Qué son los consultores de la cadena de suministro?
Una buena manera de pensar en los consultores de la cadena de suministro es como profesionales experimentados que aplican sus conocimientos para ayudarle a comprender su cadena de suministro (y cómo mejorarla) mejor que usted solo.
Es posible que tengan o no el título de consultor de cadena de suministro; algunos otros roles con los que puede encontrarse que realizan estas funciones son ingeniero de cadena de suministro, analista de cadena de suministro, especialista en cadena de suministro o gerente de cadena de suministro.
Cualquiera que sea el nombre, algunas características que debes buscar en un consultor de cadena de suministro son:
- Basado en datos. ¿Están sus hallazgos y recomendaciones respaldados por datos de análisis detallados, tanto suyos como de la industria de la logística en general?
- Mirando hacia adelante. ¿Van más allá de solucionar problemas a corto plazo y piensan en formas de prepararlo para un éxito continuo?
- Pensador de gran panorama. ¿Entienden cómo los diferentes eslabones de su cadena de suministro trabajan juntos para formar un todo eficaz?
- Experiencia industrial. ¿Llegaron a la consultoría de la cadena de suministro desde otras funciones logísticas en lugar de tener una experiencia empresarial o analítica más general?
¿Dónde se pueden encontrar buenos consultores de cadena de suministro?
La parte clave del término "consultor de cadena de suministro" es "cadena de suministro", no "consultor".
Cuando piensa en consultoría, probablemente se imagina una de las pocas empresas de renombre que ofrecen servicios profesionales en un amplio espectro de industrias.
Si bien puede contratar a estas empresas para que trabajen con su cadena de suministro, es más probable que pague una prima por hacerlo y es menos probable que termine trabajando con un profesional de logística real y con mucha experiencia que con un proveedor de logística externo (3PL).
Los consultores de la cadena de suministro que encontrará en los proveedores 3PL a menudo han pasado las primeras partes de sus carreras en funciones de ventas u operaciones, en la primera línea de las decisiones y tácticas del día a día que mantienen las cadenas de suministro en movimiento. Esta experiencia les ayuda a comprender de manera amplia y granular cómo funcionan juntas las muchas partes móviles de una cadena de suministro y los prepara para apreciar verdaderamente el impacto que las decisiones de gestión pueden tener en un equipo de logística.
¿Cuáles son algunas señales de que debería hablar con un consultor de cadena de suministro?
Puede resultar difícil saber cuándo buscar ayuda fuera de su propia organización. Y es aún más complicado cuando no se subcontrata para una tarea específica, como adquisiciones o soporte para proyectos especiales.
Sin embargo, hay algunas señales de advertencia a las que puede prestar atención, que indican que podría estar listo para consultar con un experto en cadena de suministro.
Problemas para mantenerse dentro de su presupuesto de logística.
Los costos de transporte que frecuentemente exceden sus objetivos o proyecciones son una señal clara de que no está operando de la manera más eficiente posible. Podría haber varias razones para los costos elevados (tarifas desfavorables, rutas ineficientes, transportistas primarios poco confiables) y un consultor de cadena de suministro puede ayudarlo a analizar sus datos para determinar la verdadera causa raíz.
Incapacidad para cumplir con los objetivos de sus indicadores clave de rendimiento (KPI).
Si su desempeño se ve afectado por sus métricas clave, especialmente aquellas relacionadas con la entrega y recogida a tiempo, se enfrentará al dolor de cabeza adicional de los clientes insatisfechos. Los consultores pueden ayudarle a establecer objetivos realistas, comunicarlos claramente con proveedores y clientes y encontrar soluciones a problemas específicos.
Empleados con exceso de trabajo o frustrados.
Si las personas que manejan las operaciones diarias de su red de transporte o almacenamiento muestran signos de baja moral, probablemente sea hora de verificar sus estructuras y apoyo. Los consultores de la cadena de suministro pueden ayudarlo a optimizar los procesos para proteger el tiempo y la cordura de su equipo.
Rápido crecimiento empresarial.
No sólo necesitas consultores cuando tienes dificultades; a veces es porque todo va muy bien. Si su negocio está despegando y su red de suministro se está extendiendo más allá de los volúmenes para los que fue diseñada originalmente, un consultor que haya vivido este tipo de crecimiento puede prepararlo para el futuro y guiarlo en decisiones inteligentes.
¿Cómo puede la consultoría de la cadena de suministro ayudar a su empresa?
Puede aportar experiencia en logística externa a una amplia gama de desafíos que su equipo interno pueda enfrentar. Estas son algunas de las formas más comunes en que los transportistas contratan consultores de cadena de suministro.
Optimización de red
Este término es casi tan amplio como "consultoría de cadena de suministro": en realidad no se refiere a una cosa específica, sino a modelar su red actual y examinar múltiples formas de hacer que su cadena de suministro sea más eficiente.
Cuando trabaja con consultores de cadena de suministro para optimización de red, podría pedirles que se centren en cualquiera de las siguientes áreas de su cadena de suministro:
- Recomendaciones de ubicación de instalaciones.
- Optimización de rutas.
- Flujos de productos.
- Consolidación de mercancías.
- Gestión de flotas privadas o dedicadas.
En cada una de estas categorías, los consultores pueden resumir sus datos de desempeño actuales, compararlos con sus objetivos y con puntos de referencia de datos de toda la industria, y asesorarlo en la creación de planes de mejora viables.
Perfil de volatilidad
Los consultores pueden ayudarle a comprender cómo las condiciones cíclicas o agudas de la economía en general impactan su cadena de suministro.
El perfil de volatilidad es un gran servicio para usted si:
- Usted está en una industria con patrones de demanda estacionales y períodos de aumento identificables (aumentos repentinos en el comercio minorista durante las fiestas, por ejemplo).
- Está en una industria con aumentos repentinos de oferta regionales y estacionales (productos frescos, por ejemplo).
- Su red de transporte incluye regiones sujetas a eventos climáticos extremos.
- Realiza envíos en rutas que están sujetas a aumentos repentinos estacionales incluso si no necesariamente afectan su propio negocio.
La alta volatilidad en su cadena de suministro hace que le resulte más difícil realizar ofertas precisas: si las tarifas que acepta no son competitivas durante los períodos de aumento, probablemente verá tasas de aceptación de ofertas decrecientes.
Al trabajar con consultores de cadena de suministro, puede diseñar estrategias para sus adquisiciones para tener en cuenta la volatilidad o incluso optimizar la ubicación de sus instalaciones para que sus carriles estén menos sujetos a factores que puedan poner en peligro la capacidad.
Optimización de flota
Si tiene una flota privada o dedicada, los consultores de la cadena de suministro pueden ayudarlo a utilizarla de la manera más eficiente posible y, al mismo tiempo, mantener bajos sus costos operativos.
Si contrata a expertos externos para que revisen su flota, puede pedirles que le ayuden:
- Optimice las rutas para conservar combustible y minimizar las millas en vacío.
- Comprenda cuál es el mejor tamaño para su flota y si debe agregar o vender equipos.
- Equilibre su red regionalmente para mantener sus camiones en movimiento.
- Configurar y administrar un programa de backhaul de alquiler que pueden generar ingresos incrementales.
Si sus consultores trabajan junto con una agencia de corretaje en un 3PL, incluso pueden ponerlo en contacto con representantes de ventas del transportista que pueden ayudarlo a encontrar y reservar transporte de regreso.
Gestión de RFP
Nuestra investigación sobre subcontratación de la cadena de suministro reveló que 72% de transportistas subcontratan parte o la totalidad de sus adquisiciones a un tercero.
¿Por qué lo hacen? Ahorrar tiempo a su equipo interno durante la duración del evento de adquisición y darle a su oferta una mayor probabilidad de tener un resultado exitoso.
Los consultores de la cadena de suministro pueden ayudarle a:
- Identifique nuevos operadores para agregar a la combinación con sus titulares.
- Comprenda el entorno de tarifas actual y establezca objetivos realistas.
- Tome decisiones de adjudicación informadas una vez que se hayan presentado todas las ofertas.
Y si tu trabajar con un 3PL para consultoría de adquisiciones de transporte, también pueden hacerse cargo de parte del trabajo diario de gestionar el evento: comunicarse con los operadores, recopilar ofertas digitalmente y más.
Cuadro de mando del operador
Si hay algo que entienden los buenos consultores de cadena de suministro es cómo calificar el desempeño e identificar áreas potenciales de mejora.
Cuadro de mando del operador aprovecha precisamente este conjunto de habilidades evaluando periódicamente a los proveedores de su red para determinar si están cumpliendo objetivos de rendimiento cuantitativos y proporcionando medidas prácticas para mejorar.
Puede obtener ayuda para establecer KPI, realizar un seguimiento del desempeño del operador en comparación con ellos y elaborar estrategias para comunicarse cuando sea necesario realizar mejoras. La ayuda adecuada puede prepararlo para abordar estos importantes controles completamente informado y con un espíritu de colaboración.
Nuestros consultores pueden fortalecer su cadena de suministro, solo pregúnteles
Si sus costos de logística o su rendimiento no están donde cree que deberían estar, estamos aquí para hablar sobre lo que está experimentando y cómo le gustaría mejorar.
Nuestro equipo de consultoría de cadena de suministro está formado por profesionales experimentados en logística que son tan hábiles para construir relaciones exitosas en esta industria dinámica como lo son con una hoja de cálculo o un sistema de gestión de transporte (TMS).
Complete el siguiente formulario con una descripción de los desafíos actuales de su cadena de suministro y le responderemos de inmediato para iniciar la conversación.